Dell Inspiron 14 3420の使用方法とトラブルシューティング ガイド
Summary: この記事では、Dell Inspiron 14 3420ノートパソコンをセットアップして使用する方法について説明します。ハードウェア診断テストの実行方法、ドライバーのダウンロードおよびインストール方法などについて説明します。一般的な問題を解決するためのトラブルシューティング リソースが記載されています。
Instructions
仕様詳細
| 説明 | 価値 |
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| Dimension
メモ: お使いのコンピューターの重量は、注文した構成によって異なります。
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| チップセット |
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| CPU |
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| PCIeバス |
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| システムメモリ（RAM） |
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| サポートされているオペレーティング システム |
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Dell Inspiron 14 3420のポート
| 説明 | 価値 |
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| オーディオ ポート |
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| ビデオ ポート |
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| ネットワーク ポート |
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| USBポート |
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| PCIe拡張カード スロット（内蔵） |
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| SATAポート |
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| mSATAポート |
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| M.2ポート |
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| nVMEポート |
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- 電源ケーブルをACアダプターに接続します。
- ACアダプターを壁コンセントに接続します。
- ACアダプターをコンピューターに接続します。
- 電源ボタンを押してコンピューターの電源を入れます。
- 画面に表示される手順に従って、セットアップ手順を完了します。
ドライバーのアップデートとBIOSのアップデートをDellサポート サイトから直接インストールすることはできません。アップデートは、Windows Updateを介してのみ可能です。
Dell Digital Locker
Dell Digital Lockerを使用して、お使いの製品、ソフトウェア、サブスクリプション、ライセンス情報を1つの場所で表示および管理することができます。次が可能です。
- 購入したソフトウェアのダウンロード
- ライセンスを持つソフトウェア製品へのアクセス
- アップデートとパッチのダウンロード
- ユーザーおよび製品グループの管理
- ソフトウェア ライセンス利用資格の表示
- 保証サブスクリプションの管理
Dell Digital Lockerにアクセスするには、 https://www.dell.com/support/software に移動します。詳細については、次を参照してください。Dell Digital Lockerに関するよくある質問/FAQ。
Dell Digital Delivery
Dell Digital Deliveryは、Dell製コンピューターの購入時にソフトウェアを購入するための新しい方法です。一部のシステムでは、利用可能なソフトウェア タイトルを自動的にダウンロードしてインストールできます。
詳細については、「Dell Digital Delivery」Webサイトを参照してください。
オペレーティング システムのリカバリー イメージ
コンピューターのクラッシュ、ハードドライブの交換、またはお使いのDell製コンピューターでのその他の深刻なソフトウェアの問題が原因で、オペレーティング システムを再インストールする必要がありますか？
Dell OS Recovery Toolは、オペレーティング システムを再インストールするためのブータブルUSBドライブを迅速にダウンロードして作成するためのインターフェイスを提供します。お使いのDell製コンピューター用にカスタマイズされたオペレーティング システムのリカバリー イメージをダウンロードできます。
Dell OS Recovery Toolをダウンロードするには、https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytoolに移動します。
サード パーティー製アプリ
Microsoft Teams、Skype、Adobe Readerなどのサード パーティー製アプリをダウンロードしてインストールする方法に関してサポートが必要ですか？
Microsoft Storeまたはソフトウェアの製造元のWebサイトから、サード パーティー製アプリをダウンロードしてインストールできます。
オペレーティング システムのリカバリーは、Dell OS Recovery Toolをダウンロードし、ブータブルUSBを使用して実行されます。Dell OS Recovery Toolの詳細については、「 Dellオペレーティング システムの回復イメージをダウンロードして使用する方法」を参照してください。
ACアダプタ
お使いのDell製コンピューターで次のACアダプターの問題が発生していますか？
- 「AC adapter type cannot be determined」などのエラー メッセージ。
- ACアダプターが接続されている状態でノートパソコンの電源が入らない。
- ノートパソコンの電源は入りますが、バッテリーが充電されません。
バッテリ
お使いのDell製コンピューターで次のバッテリーの問題が発生していますか？
- ノートパソコンのバッテリーが充電されないか、充電状態が保持されません。
- ノートパソコンがバッテリーを認識しない。
- バッテリーがすぐに放電するか、持続しません。
- バッテリーの充電レベルが一定の割合で停止する。
ブルースクリーンまたはSTOPエラー
コンピューターが起動しない、Windowsオペレーティング システムが起動しない。操作時にブルー スクリーンまたはSTOPエラーが表示されることがあります。
詳細については、「Dell製PCのブルー スクリーン エラー（STOPエラー）コードをトラブルシューティングする方法」を参照してください。
Bluetooth
お使いのDell製コンピューターで次のBluetoothの問題が発生していますか？
- Bluetoothヘッドセットで音楽を聴くことができない。
- 携帯電話や他のコンピューターなどのBluetooth対応デバイスにファイルを転送できない。
ファンと熱
お使いのDell製コンピューターで次の熱の問題が発生していますか？
- コンピューターのファンの回転が速すぎる、または大きな異音がする。
- コンピューターが断続的に再起動またはシャットダウンする。
- ファン、温度、またはヒート シンクに関連するエラー メッセージが表示される。
- コンピューターのパフォーマンスが突然低下する。
キーボード
お使いのDell製コンピューターで次のキーボードの問題が発生していますか？
- 1つ以上のキーが応答していない。
- キーの反応が遅い。
- キーを押すと、断続的に文字が入力されたり、誤った文字が入力されたりします。
マイク
お使いのDell製コンピューターで次の音またはオーディオの問題が発生していますか？
- Microsoft Teams、Skype、またはZoomの通話で、他のユーザーがこちらの声が聞こえない。
- マイクからの音やオーディオで、詰まり、ゆがみ、パチパチという音、はじける音、途切れ、断続的な音が発生する。
- マイクのボリュームが小さすぎる、または音が出ない。
モニターおよび画面
お使いのDell製コンピューターで次のディスプレイの問題が発生していますか？
- 画面がオンにならない、または空白画面や黒い画面が表示される。
- 画面上の画像がぼやける、かすむ、ゆがむ、色褪せする。
- 画面に横線または縦線が表示される。
にある［マウス］をクリックし―
お使いのDell製コンピューターで次のマウスまたはタッチパッドの問題が発生していますか？
- マウス カーソルの動きが遅すぎる、または不規則に動く。
- マウス ボタンが反応しない。
- マウス カーソルが消える。
パフォーマンスの低下
お使いのDell製コンピューターで次のパフォーマンスの問題が発生していますか？
- コンピューターの起動に時間がかかる。
- アプリのロードが遅い、または応答を停止している。
- すべてのブラウザーまたは他のアプリが応答を停止します。
「パフォーマンス低下の問題のトラブルシューティング方法」を参照してください。
スピーカーまたはヘッドホン
お使いのDell製コンピューターで次の音またはオーディオの再生の問題が発生していますか？
- スピーカーまたはヘッドホンから音が聞こえない。
- 音またはオーディオで、詰まり、ゆがみ、パチパチという音、はじける音、途切れ、断続的な音が発生する。
- ボリュームが小さすぎるか、または音が出ない。
タッチスクリーン
お使いのDell製コンピューターで次のタッチ スクリーンの問題が発生していますか?
- タッチ スクリーンが機能しない。
- タッチ スクリーンの反応が不正確、または応答しなくなる。
「タッチ スクリーンまたはタッチ パネルに関する問題のトラブルシューティング方法」を参照してください。
Web カメラ
お使いのDell製コンピューターで次のWebカメラの問題が発生していますか？
- Webカメラが機能しない。
- Microsoft Teams、Skype、ZoomなどのアプリでWebカメラが検出されない。
- Webカメラの画像がぼやける、暗い、またはざらざらしている。
有線ネットワーク
お使いのDell製コンピューターで次の有線ネットワーク(Ethernet)の問題が発生していますか？
- 有線ネットワーク接続またはEthernet接続を使用しているインターネットがない。
- 接続が遅い。
ワイヤレス ネットワーク
お使いのDell製コンピューターで次のWi-Fiの問題が発生していますか？
- 近くのWi-Fiネットワークに接続できない。
- 接続が遅い。
- Wi-Fi接続が断続的であるか、接続が切断されます。
- Wi-Fiを使用するインターネットがない。
「デル製品のマニュアルと文書」でマニュアルおよび文書を表示またはダウンロードする方法について参照してください。
- 『Dell Inspiron 14 3420 User's Guide』
- 『Inspiron 14 3420サービス マニュアル』
- 『Inspiron 14 3420 セットアップと仕様』
Additional Information
よくある質問/FAQ
詳細については、以下のセクションをクリックして展開します。
コンピューターのメンテナンスとは、お使いのノートパソコンを内部と外部の両方で良好な状態に保つことを意味します。十分にメンテナンスされたコンピューターは外観が優れ、長持ちし、信頼性の高いパフォーマンスを発揮します。定期的なメンテナンスは、コンピューターの寿命を延ばし、データのプライバシーとセキュリティを保護するのに役立ちます。
次のサイトをご覧ください。「ノートパソコンのケアと使用のベスト プラクティス」および「Dell製コンピューターの一般的なメンテナンス ガイドライン」
Dell PCの電源が入らない、またはオペレーティング システムが起動しない場合は、まずハード リセットを実行することをお勧めします。ハード リセットを実行すると、多くの問題が修正され、問題を引き起こしている可能性のある待機電力も放電されます。
- コンピューターの電源を切ります。
- ACアダプターまたは電源ケーブルをコンピューターから外し、バッテリーを取り外します。
- 取り外し可能なバッテリーを搭載したDell製ノートパソコンの場合は、そのDell製ノートパソコンのユーザー ガイドで詳細な手順を参照してください。
- 取り外し不可能なバッテリーを搭載したDell製ノートパソコンの場合は、「リアルタイム クロック(RTC)をリセットしてDell製ノートPCをリカバリーする方法」または「Dell Latitude PCをPOST障害または起動エラーから回復するために強制ePSAを使用する方法」を参照してください。
- USBドライブ、プリンター、Webカメラ、メディア カード(SD/xD)などのすべてのデバイスを取り外します（キーボードとマウス以外）。
- 電源ボタンを15～20秒間押したままにして、待機電力を放電します
- バッテリーとACアダプターを接続します。
- コンピュータの電源を入れます。
ドライバーのアップデートとBIOSのアップデートをDellサポート サイトから直接インストールすることはできません。アップデートは、Windows Updateを介してのみ可能です。
この記事のトラブルシューティングに関するセクションでは、Dell Inspiron 14 3420ノートパソコンの一般的な問題をトラブルシューティングして解決するためのセルフヘルプ用リソースを提供しています。
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