Dell Inspiron 14 3420 使用與故障診斷指南
Summary: 本文提供如何設定和使用 Dell Inspiron 14 3420 筆記型電腦的相關資訊。瞭解如何執行硬體診斷測試、下載和安裝驅動程式等。尋找故障診斷資源，以解決常見問題。
Instructions
技術規格
| 說明 | 值 |
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| 尺寸
註：電腦的重量取決於您訂購的組態。
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| 晶片組 |
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| 處理器 |
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| PCIe 匯流排 |
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| 系統記憶體 (RAM) |
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| 支援的作業系統 |
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Dell Inspiron 14 3420 的連接埠
| 說明 | 值 |
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| 音訊連接埠 |
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| 視訊連接埠 |
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| 網路連接埠 |
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| USB 連接埠 |
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| PCIe 擴充卡插槽 (內部) |
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| SATA 連接埠 |
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| mSATA 連接埠 |
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| M.2 連接埠 |
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| nVME 連接埠 |
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- 將電源纜線連接至 AC 變壓器。
- 將 AC 變壓器連接至牆壁插座。
- 將 AC 變壓器連接至電腦。
- 按下電源按鈕並開啟電腦。
- 請依照畫面上的指示完成設定程序。
驅動程式更新和 BIOS 更新無法直接從 Dell 支援網站安裝。您只能透過 Windows Update 進行更新。
Dell Digital Locker
Dell Digital Locker 可讓您在單一位置檢視和管理您的產品、軟體、訂用方案和授權資訊。您可以：
- 下載購買的軟體
- 存取授權軟體產品
- 下載更新和修補程式
- 管理使用者和產品群組
- 檢視軟體授權資格
- 管理保固訂用方案
若要存取 Dell Digital Locker，請前往：https://www.dell.com/support/software如需詳細資訊，請參閱：有關 Dell Digital Locker 的常見問題。
Dell Digital Delivery
Dell Digital Delivery 是您在購買 Dell 電腦時購買軟體的新方式。您可以在特定電腦上自動下載及安裝可用的軟體。
若要深入瞭解，請前往 Dell Digital Delivery 網站。
作業系統復原映像
您是否因為 Dell 電腦的電腦當機、更換硬碟或其他嚴重軟體問題，而需要重新安裝作業系統？
Dell Operating System Recovery Tool 提供可快速下載並建立可開機 USB 磁碟機的介面，讓您重新安裝作業系統。您可以下載為 Dell 電腦自訂的作業系統復原映像。
若要下載 Dell OS Recovery Tool，請前往 https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool。
第三方應用程式
需要協助下載與安裝 Microsoft Teams、Skype、Adobe Reader 等第三方應用程式嗎？
您可以從 Microsoft Store 或軟體製造商的網站下載並安裝第三方應用程式。
作業系統復原是透過下載 Dell OS Recovery Tool 並使用可開機 USB 來執行。如需 Dell OS Recovery Tool 的詳細資訊，請參閱 如何下載和使用 Dell 作業系統復原映像。
AC 變壓器
您的 Dell 電腦是否遇到下列 AC 變壓器問題？
- 出現「AC adapter type cannot be determined」等錯誤訊息。
- 筆記本電腦無法在連接交流電變壓器時啟動。
- 筆記型電腦可開機，但無法為電池充電。
電池
您的 Dell 電腦是否遇到下列電池問題？
- 筆記型電腦電池無法充電或無法蓄電。
- 筆記型電腦無法識別電池。
- 電池會快速放電或無法持久。
- 電池充電會停在一定的百分比。
請遵循解決電池相關問題的建議快速步驟。
藍色畫面或 STOP 錯誤
有許多原因會導致電腦無法啟動。無法開機進入 Windows 作業系統。在操作時可能會顯示藍色畫面或 STOP 錯誤。
風扇和散熱
您的 Dell 電腦是否遇到下列散熱問題？
- 電腦風扇運作速度太快或噪音太大聲。
- 電腦會間歇性重新開機或關機。
- 收到與風扇、溫度或散熱片相關的錯誤訊息。
- 電腦效能意外降低。
麥克風
您的 Dell 電腦是否遇到下列音效或音訊錄製問題？
- 其他使用者無法在 Microsoft Teams、Skype 或 Zoom 通話時聽到您的聲音。
- 麥克風發出的音效或音效沉悶、有雜訊、斷續或有爆裂聲、起伏或間歇性。
- 麥克風音量過低或沒有音量。
請遵循麥克風相關問題的建議快速步驟。
顯示器和螢幕
您的 Dell 電腦是否遇到下列顯示器問題？
- 螢幕不會開啟，或螢幕為空白或黑色。
- 螢幕上的影像模糊、扭曲或褪色。
- 螢幕上有水平或垂直線條。
喇叭或耳機
您的 Dell 電腦是否遇到下列音效或音訊播放問題？
- 喇叭或耳機沒有聲音。
- 音效或音訊沉悶、有雜訊、斷續或有爆裂聲、起伏或間歇性。
- 音量過低或沒有音量。
網路攝影機
您的 Dell 電腦是否遇到下列網路攝影機問題？
- 網路攝影機無法運作。
- 在 Microsoft Teams、Skype 或 Zoom 等應用程式中沒有偵測到網路攝影機。
- 網路攝影機影像模糊、昏暗或有顆粒。
無線網路
您的 Dell 電腦是否遇到下列 Wi-Fi 問題？
- 您無法連線至附近的 Wi-Fi 網路。
- 連線速度緩慢。
- Wi-Fi 連線為間歇性，或連線中斷。
- 使用 Wi-Fi 時沒有網際網路。
請遵循解決無線網路問題的建議快速步驟。
瞭解如何檢視或下載 Dell 產品手冊和說明文件。
Additional Information
常見問題
如需更多資訊，請按一下以展開以下區段。
電腦維護是指讓您的筆記型電腦無論在內部還是外部都能保持良好狀態。妥善維護的電腦外觀良好、使用時間更長並能可靠執行。定期維護有助於延長電腦的使用壽命，並保護資料的隱私權和安全性。
請參閱我們的：照護、使用及處理 Dell 筆記型電腦的最佳實務 ，以及 Dell 電腦的一般維護指南。
如果您的 Dell 電腦未開啟或無法開機進入作業系統，建議您先執行強制重設。執行強制重設可修正許多問題，同時也會耗盡可能造成問題的剩餘電力。
- 關閉電腦。
- 從電腦拔下 AC 變壓器或電源纜線，然後取下電池。
- 若為含可取下電池的 Dell 筆記型電腦，請參閱 Dell 筆記型電腦的使用者指南，以取得逐步指示。
- 若為配備非卸除式電池的 Dell 筆記型電腦，請瞭解：如何重設即時時鐘 (RTC) 以還原您的 Dell 筆記型電腦，或如何使用強制 ePSA，將 Dell Latitude 電腦從 POST 或開機故障中還原。
- 拔下鍵盤和滑鼠以外的所有裝置，例如 USB 磁碟機、印表機、網路攝影機和媒體卡 (SD/xD)。
- 按住電源按鈕 15-20 秒，以排出剩餘電力。
- 連接電池和 AC 變壓器。
- 開啟電腦。
驅動程式更新和 BIOS 更新無法直接從 Dell 支援網站安裝。您只能透過 Windows Update 進行更新。
本文的故障診斷區段提供自助資源，協助您針對 Dell Inspiron 14 3420 筆記型電腦的常見問題進行故障診斷，並加以解決。
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