La configuration de démarrage SSD FlexBay sur la tour Precision 7865 provoque un blocage de Windows

Summary: L’article suivant fournit des informations sur un problème de système d’exploitation sur la tour Precision 7865. L’ordinateur cesse de répondre ou affiche une erreur à l’écran lorsqu’une configuration RAID 1 de disque SSD FlexBay est utilisée. ...

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Symptoms

La configuration FlexBay du disque SSD RAID 1 entraîne l’échec ou l’arrêt de réponse de Windows

 

Les propriétaires d’une station de travail fixe Dell Precision 7865 peuvent rencontrer des problèmes d’arrêt ou de blocage du système d’exploitation lors de l’utilisation d’une configuration RAID 1 de disques SSD (Solid State Drives).

Le problème est signalé lorsque l’ordinateur est configuré avec des baies modulaires SSD externes dans une configuration RAID 1. Le système d’exploitation Windows cesse de répondre en cours d’utilisation ou redémarre à l’écran.

Remarque : Les ingénieurs ont constaté que l’exécution du logiciel de benchmark Final Fantasy XV affiche immédiatement les conditions d’échec.

Cause

Cette section ne s’applique pas à cet article.

Resolution

Il existe trois ensembles d’étapes de résolution pour arrêter les problèmes du système d’exploitation Windows. Ils sont répertoriés dans l’ordre, du plus facile au plus difficile à réaliser :

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Avertissement : Dell Technologies vous recommande de déconnecter tous les appareils externes avant de mettre à jour le BIOS. (Les périphériques tels que les disques durs externes, imprimantes, scanners, etc.)
Remarque : Pour en savoir plus sur la mise à jour du BIOS sur un ordinateur Dell, voir l’article suivant de la base de connaissances Dell : Guide de mise à jour du BIOS
Remarque : pour installer le BIOS, votre compte utilisateur doit disposer de privilèges d’administration.

  1. Accédez à la page Pilotes et téléchargements de la tour Precision 7865 .

  2. Sélectionnez le système d’exploitation installé sur l’ordinateur Dell.

  3. Sous Catégorie, sélectionnez BIOS.

  4. Recherchez la dernière version du pilote du BIOS du système Dell Precision 7865 . (Version 1.1.0 ou ultérieure.)

  5. Cliquez sur Télécharger, puis enregistrez le fichier sur votre ordinateur.

  6. Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez au dossier de téléchargement où le fichier téléchargé a été enregistré.

  7. Double-cliquez sur le fichier de configuration du BIOS téléchargé et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation.

  8. L’ordinateur redémarre dans le système d’exploitation une fois la mise à jour terminée.

  9. Exécutez le point de référence tiers pris et assurez-vous que le problème est résolu.

  1. Mettez l'ordinateur hors tension.

  2. Mettez l'ordinateur sous tension.

  3. Appuyez sur la touche F2 lorsque l’écran de démarrage Dell s’affiche pour accéder aux écrans de configuration du BIOS.

  4. Cliquez sur Éteindre dans le menu de gauche pour accéder à l’écran Alimentation.

  5. Sur le côté droit de l’écran, sélectionnez Disable dans la section ASPM de la page.

  6. Enregistrez les modifications et quittez le BIOS.

  7. L’ordinateur redémarre dans le système d’exploitation.

  8. Exécutez le point de référence tiers pris et assurez-vous que le problème est résolu.

  1. Accédez à la page des documents et manuels relatifs à la station de travail Precision 7865 Fixe sur notre site de support :

    Documentation sur la tour Precision 7865

  2. Ouvrez le Manuel d’entretien de la tour Precision 7865 à partir de la liste de documentation sur cette page.

  3. Suivez les instructions étape par étape de la section Retrait et installation de composants du manuel pour effectuer les étapes suivantes :

    1. Retirez les assemblages SSD des baies modulaires externes situées à l’avant de la tour.

    2. Retirez les disques SSD du plateau d’assemblage.

    3. Installez les disques SSD sur les ports intégrés de la carte mère de la tour.

  4. Vous pouvez utiliser le Guide RAID de la tour Precision 7865 à partir de la page de documentation pour reconfigurer vos disques.

  5. Une fois que l’ordinateur est de nouveau opérationnel, exécutez l’outil de point de référence tiers et assurez-vous que le problème est résolu.

Si vous avez essayé toutes ces méthodes et que le problème persiste, contactez le support technique Dell.


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Affected Products

Precision 7865 Tower
Article Properties
Article Number: 000212796
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Dec 2025
Version:  5
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