La configurazione di avvio dell'SSD Flex Bay su Precision 7865 Tower causa l'arresto anomalo di Windows

Summary: L'articolo seguente fornisce informazioni su un problema del sistema operativo su Precision 7865 Tower. Il computer smette di rispondere o si interrompe con un errore sullo schermo quando viene utilizzata una configurazione RAID 1 SSD FlexBay. ...

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Symptoms

La configurazione dell'alloggiamento flessibile RAID 1 SSD causa un errore o un blocco di Windows

 

I proprietari di workstation fisse Dell Precision Tower 7865 potrebbero riscontrare l'arresto del sistema operativo o arresti anomali quando si utilizza una configurazione RAID 1 di unità a stato solido (SSD).

Il problema viene segnalato quando il computer è configurato con alloggiamenti flessibili SSD esterni in una configurazione RAID 1. Il sistema operativo Windows smette di rispondere durante l'utilizzo o si riavvia con un errore sullo schermo.

Nota: Gli ingegneri hanno scoperto che l'esecuzione del software di benchmark di Final Fantasy XV mostra immediatamente le condizioni di errore.

Cause

Questa sezione non è applicabile a questo articolo.

Resolution

Esistono tre serie di passaggi di risoluzione per arrestare i problemi del sistema operativo Windows. Sono elencati in ordine dal più facile al più difficile da fare:

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Avvertenza: Dell Technologies consiglia di scollegare eventuali dispositivi esterni prima di aggiornare il BIOS. (dispositivi come dischi rigidi esterni, stampanti, scanner e così via).
Nota: Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento del BIOS su un computer Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell: Guida all'aggiornamento del BIOS
Nota: per installare il BIOS, l'account utente deve disporre dei privilegi di amministratore.

  1. Accedere alla pagina Driver e download di Precision 7865 Tower .

  2. Selezionare il sistema operativo installato sul computer Dell.

  3. In Categoria, selezionare BIOS.

  4. Individuare la versione più recente del driver del BIOS per Dell Precision 7865 System. (versione 1.1.0 o successiva).

  5. Cliccare su Scarica e salvare il file sul computer.

  6. Aprire Esplora file e selezionare la cartella di download in cui è stato salvato il file scaricato.

  7. Cliccare due volte sul file di installazione del BIOS scaricato e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.

  8. Al termine dell'aggiornamento, il computer si avvia nuovamente nel sistema operativo.

  9. Eseguire il benchmark di terze parti e assicurarsi che il problema sia stato risolto.

  1. Spegnere il computer.

  2. Accendere il computer.

  3. Premere il tasto F2 quando viene visualizzata la schermata iniziale Dell, per accedere alle schermate di configurazione del BIOS.

  4. Cliccare su Spegnimento nel menu a sinistra per accedere alla schermata di alimentazione.

  5. Sul lato destro dello schermo, selezionare Disable nella sezione ASPM della pagina.

  6. Salvare e uscire dal BIOS.

  7. Il computer avvia nuovamente il sistema operativo.

  8. Eseguire il benchmark di terze parti e assicurarsi che il problema sia stato risolto.

  1. Accedere alla pagina Manuali e documentazione di Precision 7865 Tower sul nostro sito di supporto:

    Documentazione di Precision 7865 Tower

  2. Aprire il Manuale di servizio di Precision 7865 Tower dall'elenco della documentazione presente nella relativa pagina.

  3. Utilizzare le istruzioni dettagliate riportate nella sezione Rimozione e installazione dei componenti del manuale per completare i seguenti passaggi:

    1. Rimuovere il gruppo SSD dai flex bay esterni sulla parte anteriore del tower.

    2. Rimuovere le SSD dal vassoio del gruppo.

    3. Installare le unità SSD nelle porte integrate sulla scheda madre del tower.

  4. È possibile utilizzare la guida RAID di Precision 7865 Tower dalla pagina della documentazione per riconfigurare le unità.

  5. Una volta che il computer è di nuovo operativo, eseguire lo strumento di benchmark di terze parti e assicurarsi che il problema sia stato risolto.

Se sono stati provati tutti questi metodi e l'errore persiste, è necessario contattare il supporto tecnico Dell.


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Affected Products

Precision 7865 Tower
Article Properties
Article Number: 000212796
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Dec 2025
Version:  5
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