A configuração de inicialização de SSD do FlexBay na Torre Precision 7865 causa a falha do Windows

Summary: O artigo a seguir fornece informações sobre um problema do sistema operacional na Torre Precision 7865. O computador para de responder ou falha com um erro na tela quando uma configuração RAID 1 SSD de compartimento flexível é usada. ...

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Symptoms

A configuração de compartimento flexível RAID 1 SSD faz com que o Windows falhe ou pare de responder

 

Os proprietários de workstations fixas Torre Dell Precision 7865 podem perceber que o sistema operacional para de responder ou trava ao usar uma configuração RAID 1 de unidades de estado sólido (SSDs).

O problema é relatado quando o computador é configurado com compartimentos flexíveis de SSD externos em uma configuração RAID 1. Observa-se que o sistema operacional Windows para de responder durante o uso ou para reiniciar para um erro na tela.

Nota: Os engenheiros descobriram que a execução do software de benchmark Final Fantasy XV mostra imediatamente as condições de falha.

Cause

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Resolution

Há três conjuntos de etapas de resolução para interromper os problemas do sistema operacional Windows. Eles são listados em ordem do mais fácil para o mais difícil de fazer:

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Advertência: A Dell Technologies recomenda desconectar quaisquer dispositivos externos antes de atualizar o BIOS. (Dispositivos como discos rígidos externos, impressoras, scanners e assim por diante.)
Nota: Para saber mais sobre como atualizar o BIOS em um computador Dell, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Guia de atualização do BIOS
Nota: Para instalar o BIOS, a sua conta de usuário precisa ter privilégios de administrador.

  1. Navegue até a página Drivers e downloads da Torre Precision 7865 .

  2. Selecione o sistema operacional que está instalado no computador Dell.

  3. Em Categoria, selecione BIOS.

  4. Localize o driver mais recente do BIOS do sistema Dell Precision 7865 . (Versão 1.1.0 ou mais recente.)

  5. Clique em Download e salve o arquivo em seu computador.

  6. Abra o Explorador de Arquivos e navegue até a pasta onde o download foi salvo.

  7. Clique duas vezes no arquivo de instalação do BIOS baixado e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo.

  8. O computador será inicializado novamente no sistema operacional assim que a atualização for concluída.

  9. Execute a referência de desempenho de terceiros realizada e certifique-se de que o problema seja resolvido.

  1. Desligue o computador.

  2. Ligue o computador.

  3. Pressione a tecla F2 quando a tela inicial da Dell aparecer para entrar nas telas de configuração do BIOS.

  4. Clique em Power down no menu do lado esquerdo para ir para a tela Power.

  5. No lado direito da tela, selecione Disable na seção ASPM da página.

  6. Salve e saia do BIOS.

  7. O computador é inicializado novamente no sistema operacional.

  8. Execute a referência de desempenho de terceiros realizada e certifique-se de que o problema seja resolvido.

  1. Acesse a página Manuais e documentos da Torre Precision 7865 em nosso site de suporte:

    Documentação da Torre Precision 7865

  2. Abra o Manual de serviço da Torre Precision 7865 na lista de documentação apresentada nessa página.

  3. Use as instruções passo a passo na seção Removendo e instalando componentes do manual para concluir as seguintes etapas:

    1. Remova os conjuntos de SSD dos compartimentos flexíveis externos na parte frontal da torre.

    2. Remova as SSDs da bandeja de montagem.

    3. Instale as SSDs nas portas integradas da placa-mãe das torres.

  4. Você pode usar o Guia de RAID da Torre Precision 7865 na página de documentação para reconfigurar suas unidades.

  5. Quando o computador voltar a funcionar, execute a ferramenta de benchmark de terceiros e certifique-se de que o problema seja resolvido.

Se você tiver tentado todos esses métodos e a falha persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell.


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Affected Products

Precision 7865 Tower
Article Properties
Article Number: 000212796
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Dec 2025
Version:  5
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