Конфигурация загрузки твердотельного накопителя в отсеке FlexBay на Precision 7865 в корпусе Tower приводит к сбою Windows

Summary: В следующей статье представлена информация о проблеме с операционной системой Precision 7865 в корпусе Tower. Компьютер перестает отвечать или выдает ошибку на экране при использовании конфигурации RAID 1 для твердотельного накопителя в отсеке FlexBay. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Конфигурация отсека FlexBay RAID 1 для твердотельных накопителей приводит к сбою или прекращению реагирования Windows

 

Владельцы стационарных рабочих станций Dell Precision 7865 в корпусе Tower могут столкнуться с тем, что операционная система перестает отвечать или дает сбой при использовании конфигурации RAID 1 твердотельных накопителей (SSD).

Эта проблема возникает, если компьютер оснащен отсеками FlexBay для внешних твердотельных накопителей в конфигурации RAID 1. Операционная система Windows перестает отвечать во время использования или перезапускается с ошибкой на экране.

Примечание. Инженеры обнаружили, что запуск программного обеспечения для тестирования Final Fantasy XV сразу же показывает условия сбоя.

Cause

Данный раздел не применим к этой статье.

Resolution

Существует три набора действий по устранению проблем с операционной системой Windows. Они перечислены в порядке от самых простых до самых сложных:

|

Предупреждение! Dell Technologies рекомендует перед обновлением BIOS отключить все внешние устройства. (Такие устройства, как внешние жесткие диски, принтеры, сканеры и т. д.)
Примечание. Более подробную информацию об обновлении BIOS на компьютере Dell можно узнать в статье базы знаний Dell: Руководство по обновлению BIOS
Примечание. Для установки BIOS ваша учетная запись пользователя должна иметь права администратора.

  1. Перейдите на страницу Драйверы и загружаемые материалы для Precision 7865 в корпусе Tower .

  2. Выберите операционную систему, установленную на компьютере Dell.

  3. В поле Категория выберите BIOS.

  4. Найдите последнюю версию драйвера BIOS для Dell Precision 7865 . (Версия 1.1.0 или более поздняя.)

  5. Нажмите Скачать и сохраните файл на компьютере.

  6. Откройте Проводник и перейдите в папку, в которой сохранен скачанный файл.

  7. Дважды нажмите на скачанный файл установки BIOS и выполните установку, следуя инструкциям на экране.

  8. После завершения обновления компьютер снова загрузится в операционную систему.

  9. Запустите сторонний эталонный тест и убедитесь, что проблема устранена.

  1. Выключите компьютер.

  2. Включите компьютер.

  3. Нажмите клавишу F2 на экране загрузки Dell, чтобы перейти на экран настройки BIOS.

  4. Нажмите « Выключение питания » в левом меню, чтобы перейти к экрану питания.

  5. В правой части экрана выберите Отключить в разделе ASPM страницы.

  6. Сохраните изменения и выйдите из BIOS.

  7. Компьютер снова загрузится в операционную систему.

  8. Запустите сторонний эталонный тест и убедитесь, что проблема устранена.

  1. Перейдите на страницу Руководства и документы для Precision 7865 в корпусе Tower на нашем сайте поддержки:

    Документация для рабочей станции Precision 7865 в корпусе Tower

  2. Откройте руководство по обслуживанию Precision 7865 в корпусе Tower из списка документации на этой странице.

  3. Следуйте пошаговым инструкциям в разделе « Извлечение и установка компонентов » руководства, чтобы выполнить следующие действия:

    1. Извлеките твердотельные накопители в сборе из внешних отсеков FlexBay в передней части корпуса Tower.

    2. Извлеките твердотельные накопители из лотка сборки.

    3. Установите твердотельные накопители во встроенные порты на системной плате в корпусе Tower.

  4. Для перенастройки накопителей можно использовать руководство по RAID рабочей станции Precision 7865 в корпусе Tower на странице документации.

  5. После того, как компьютер снова включен и запущен, запустите сторонний инструмент тестирования производительности и убедитесь, что проблема устранена.

Если вы испробовали все эти способы и неисправность не устранена, обратитесь в службу технической поддержки Dell.


В начало

Affected Products

Precision 7865 Tower
Article Properties
Article Number: 000212796
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Dec 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.