Flex Bay SSD-startkonfiguration på Precision 7865 Tower gör att Windows kraschar

Summary: Följande artikel innehåller information om ett operativsystemsproblem på Precision 7865 Tower. Datorn slutar svara eller misslyckas med ett skärmfel när en Flex Bay SSD RAID 1-konfiguration används. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

SSD RAID 1 Flex Bay-konfiguration gör att Windows misslyckas eller slutar svara

 

Ägare av en fast Dell Precision 7865 Tower-workstation kan uppleva att operativsystemet slutar svara eller kraschar när de använder en RAID 1-konfiguration av SSD-diskar (Solid State Drives).

Problemet rapporteras när datorn är konfigurerad med externa SSD flex bays i en RAID 1-konfiguration. Windows-operativsystemet slutar svara under användning eller startar om på grund av ett fel på skärmen.

Obs! Ingenjörer har upptäckt att körning av Final Fantasy XV-benchmarkprogramvaran omedelbart visar feltillstånden.

Cause

Det här avsnittet gäller inte för den här artikeln.

Resolution

Det finns tre uppsättningar lösningssteg för att stoppa problem med Windows-operativsystemet. De är listade i ordning från de enklaste till de svåraste att göra:

|

Varning! Dell Technologies rekommenderar att du kopplar bort alla externa enheter innan du uppdaterar BIOS. (Enheter som externa hårddiskar, skrivare, skannrar och så vidare.)
Obs! Mer information om hur du uppdaterar BIOS på en Dell-dator finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Uppdateringsmanual för BIOS
Obs! För att kunna installera BIOS måste ditt användarkonto ha administratörsbehörighet.

  1. Gå till sidan Drivrutiner och hämtningsbara filer för Precision 7865 Tower .

  2. Välj det operativsystem som är installerat i datorn.

  3. Under Kategori väljer du BIOS.

  4. Leta reda på den senaste drivrutinen för System BIOS för Dell Precision 7865 . (Version 1.1.0 eller senare).

  5. Klicka på Hämta och spara filen på datorn.

  6. Öppna Utforskaren och bläddra till den nedladdningsmapp där den nedladdade filen sparades.

  7. Dubbelklicka på den nedladdade BIOS-installationsfilen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationsprocessen.

  8. Datorn startar operativsystemet igen när uppdateringen är klar.

  9. Kör prestandatestet från tredje part och se till att problemet är löst.

  1. Stäng av datorn.

  2. Slå på datorn.

  3. Tryck på F2-tangenten när Dell-välkomstskärmen visas för att öppna BIOS-inställningsskärmarna.

  4. Klicka på Stäng av i menyn till vänster för att gå till strömskärmen.

  5. Till höger på skärmen väljer du Inaktivera under avsnittet ASPM på sidan.

  6. Spara och avsluta BIOS.

  7. Datorn startar tillbaka till operativsystemet.

  8. Kör prestandatestet från tredje part och se till att problemet är löst.

  1. Gå till sidan med manualer och dokument för Precision 7865 Tower på vår supportwebbplats:

    Dokumentation för Precision 7865 Tower

  2. Öppna Precision 7865 Tower servicehandbok från listan med dokumentation på den sidan.

  3. Använd steg-för-steg-instruktionerna i avsnittet Ta bort och installera komponenter i handboken för att slutföra följande steg:

    1. Ta bort SSD-enheterna från de externa Flex Bay-facken på framsidan av tornet.

    2. Ta bort SSD-diskarna från monteringsfacken.

    3. Installera SSD-enheterna i de inbyggda portarna på Towers moderkort.

  4. Du kan använda Precision 7865 Tower RAID-manualen från dokumentationssidan för att konfigurera om dina enheter.

  5. När datorn är igång igen kör du benchmarkverktyget från tredje part och ser till att problemet är löst.

Om du har provat alla dessa metoder och felet kvarstår bör du kontakta Dells tekniska support.


Överst på sidan

Affected Products

Precision 7865 Tower
Article Properties
Article Number: 000212796
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Dec 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.