PowerVault ME5: Інтерфейс керування недоступний або не відповідає

Контролер управління (MC) і контролер зберігання даних (SC) є окремими підсистемами на масивах серії ME. Масив продовжує обслуговувати ввід/вивід, однак усі інтерфейси керування (UI, SSH, Serial, SNMP або REST API) не відповідають.

Типові симптоми:

• Інтерфейс PowerVault Manager недоступний.
• Не вдається відкрити сеанс SSH для одного або обох інтерфейсів керування.
• Не вдається увійти в порт CLI послідовного сеансу
• Масив не реагує або зник із зовнішніх додатків управління (SNMP або REST API).

Коли журнали подій будуть переглянуті пізніше, перегляньте кроки для вирішення проблеми нижче. Адміністратори можуть бачити такий запис у журналі історії подій, навіть якщо оновлення мікропрограми не виконується.

...
B849       2023-08-08 01:08:16  152   WARNING        The Storage Controller is not receiving data from the Management Controller. (This is normal during firmware update.)
...

Стан нестачі пам'яті призводить до завершення процесів програми керування. Випадки можуть бути частішими в середовищах, де зовнішні програми управління опитують інтерфейси керування за допомогою SNMP або REST API.

Примітки до випуску ME5:
FMW-65056 вирішує умову, яка може призвести до відсутності відповіді командного рядка та інтерфейсу користувача.

Які системи можуть постраждати?

1. Якщо можливо, спробуйте відкрити сеанс SSH або, як альтернатива, послідовне з'єднання USB, до кожного інтерфейсу керування контролером і знову запустити служби контролера керування. Якщо це вдалося, оновіть прошивку контролера.
2. У випадках, коли неможливо увійти в систему за допомогою SSH або USB-послідовного пристрою, необхідно фізично перевстановити один із постраждалих модулів контролера, а після відновлення контролю керування на цьому контролері перезавантажити його одноранговий контролер. На масиві, який має один модуль контролера або конфігурації, в яких є хости без резервування шляху, необхідно організувати вікно обслуговування, вимкнути хости, а потім вимкнути живлення масиву.
3. Після відновлення доступу до керування для обох модулів контролера оновіть мікропрограму модуля контролера до версії ME5.1.2.1.0 або пізнішої.

Процедура:

Крок 1: Спробуйте перезапустити служби керування на обох контролерах.

• Цей крок може бути можливим не за всіх обставин. Перезапуск контролера керування не впливає на виробництво.
• Цей крок завершує сеанс керування, і доступ до керування відновлюється приблизно через дві-три хвилини після перезавантаження служб.
• Якщо служби керування можуть бути успішно перезапущені на обох модулях контролера, перейдіть до кроку 3: Оновіть мікропрограму модуля контролера до ME5.1.2.1.0 або новішої.

1. Відкрийте сеанс SSH в інтерфейсі керування кожним контролером і увійдіть як користувач на рівні керування або адміністратора. Крім того, адміністратор може спробувати підключитися до кожного контролера з послідовним підключенням USB. Якщо немає можливості увійти в систему за допомогою SSH або послідовного з'єднання, перейдіть до кроку 2: Фізично перевстановіть один модуль контролера або масив вимкнення живлення.

2. Якщо вхід пройшов успішно, перезавантажте контролер управління на кожному з них, використовуючи наступну команду:

   restart mc full
   
   # restart mc full
   During the restart process you will briefly lose communication with the specified Management Controller(s).
   Do you want to continue? (y/n) y
   
   Info: Restarting the local MC (A)...
   Success: Command completed successfully. (2023-08-24 05:34:01)
   # Killed

Крок 2: Фізично перевстановіть один модуль контролера або масив вимкнення живлення.

Сценарій 1: Подвійний контролер з конфігурацією хоста з резервним трактом
Ці кроки можна реалізувати без необхідності вікна технічного обслуговування.

Повинні виконуватися такі умови:

• Хости повинні мати шлях підключення до контролерів A і B
• Хости повинні мати налаштовану та увімкнену підтримку кількох шляхів.
• Усі ініціатори хоста мають бути зіставлені з об'ємами.

Щоб отримати вказівки, перегляньте розділ «Видалення та заміна> модулів , що замінюються клієнтами » в Посібнику користувача системи зберігання Dell PowerVault серії ME5.

1. Фізично потягніть модуль контролера B вперед у його гніздо приблизно на п'ять сантиметрів або приблизно два дюйми, а потім знову встановіть модуль контролера через 30 секунд.

2. Зачекайте приблизно дві-три хвилини, щоб контролер B завершив завантаження та завантаження прошивки.

3. Відкрийте сеанс SSH на IP-адресу керування контролером B і увійдіть як користувач на рівні керування або адміністратора.

4. Перезапустіть контролер однорангового сховища A. Введіть команду:

   restart sc a
   
   # restart sc a  While a Storage Controller is restarting, communication will temporarily be lost with the corresponding Management Controller, and also may cause a temporary loss of data availability. Do you want to continue? (y/n) y Success: Command completed successfully. - The command to restart SC A completed successfully. The controller will restart in approximately 30 seconds. (2023-08-24 07:08:39)

5. Коли одноранговий контролер підключено до Інтернету, увійдіть у PowerVault Manager і перейдіть до кроку 3: Оновіть мікропрограму модуля контролера до ME5.1.2.1.0 або новішої.

Сценарій 2: Конфігурація
одного модуля контролера або ненадлишкового хост-шляхуПотрібне вікно для технічного обслуговування. Несподіване видалення єдиного шляху до даних означає, що хост втрачає доступ до даних і перестає відповідати!

Щоб отримати вказівки, перегляньте розділ «Видалення та заміна> модулів , що замінюються клієнтами » в Посібнику користувача системи зберігання Dell PowerVault серії ME5.

1. Повідомте користувачів про збій і дотримуйтесь інструкції користувача операційної системи хоста, щоб перевести підключений хост у режим обслуговування або вимкнути хости.

2. У задній частині масиву вимкніть обидва джерела живлення приблизно на 60 секунд, перш ніж увімкнути їх знову.

3. Зачекайте приблизно три хвилини, щоб контролери завершили завантаження та завантажили прошивку.

4. Увійдіть у диспетчер PowerVault і перейдіть до кроку 3: Оновіть мікропрограму модуля контролера до ME5.1.2.1.0 або новішої.

Крок 3: Оновіть мікропрограму модуля контролера до ME5.1.2.1.0 або новішої.

Дивіться розділ «Оновлення прошивки системи » в Посібнику адміністратора серії Dell PowerVault ME5.

• Завантажте оновлення мікропрограми контролера. У веб-браузері відкрийте службу підтримки Dell
• Введіть сервісний тег PowerVault ME або виберіть модель PowerVault ME.
• У розділі «Документація» виберіть « Примітки до випуску системи зберігання Dell PowerVault ME5».
• На вкладці «Диски та завантаження » завантажте мікропрограму контролера зберігання даних серії Dell PowerVault ME5
• Розпакуйте двійковий файл прошивки з файлу .zip.
• Використання Dell PowerVault Manager. Перейдіть до розділу «Обслуговування>системи прошивки>» та завантажте двійковий файл прошивки.
• Перейдіть до розділу «Обслуговування>системипрошивки>» та натисніть посилання «Активувати цю версію», щоб відобразити діалогове вікно.
• Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб розпочати активацію.

Поведінка після оновлення:

З версією мікропрограми контролера ME5 ME5 ME5.1.2.0.1 або вище адміністратори можуть іноді отримувати такі інформаційні сповіщення.

Малюнок 1: Інформаційне оповіщення

The Management Controller entered a memory exhaustion state and will reboot to recover. Data access will not be interrupted.

Контролер керування (MC) надає інтерфейс керування та інтерфейс CLI для моніторингу та налаштування системи. Перезапуск служб керування не призводить до перезавантаження контролерів і не порушує роботу введення-виведення. Ефект перезавантаження полягає в неможливості отримати доступ до інтерфейсу управління протягом двох хвилин. Якщо ви часто отримуєте таке інформаційне сповіщення, може знадобитися додаткове розслідування, щоб встановити причину.