PowerVault ME5: Rozhraní pro správu je nepřístupné nebo nereaguje

Řadič pro správu (MC) a řadič úložiště (SC) jsou samostatné subsystémy v polích řady ME. Pole nadále obsluhuje operace I/O, ale všechna rozhraní pro správu (uživatelské rozhraní, SSH, sériové rozhraní, SNMP nebo REST API) nereagují.

Typické příznaky:

• Uživatelské rozhraní nástroje PowerVault Manager je nepřístupné.
• Nelze otevřít relaci SSH k jednomu nebo oběma rozhraním pro správu.
• Nelze se přihlásit k portu CLI pro sériovou relaci.
• Pole nereaguje na externí aplikace pro správu (SNMP nebo REST API) nebo z nich zmizelo.

Po následné kontrole protokolů událostí postupujte podle kroků řešení níže. Správci mohou v protokolu historie událostí spatřit následující položku, i když neprobíhá žádný upgrade firmwaru.

...
B849       2023-08-08 01:08:16  152   WARNING        The Storage Controller is not receiving data from the Management Controller. (This is normal during firmware update.)
...

Nedostatek paměti vede k ukončení procesů aplikace pro správu. Incidenty mohou být častější v prostředích, kde se externí aplikace pro správu dotazují rozhraní pro správu pomocí protokolu SNMP nebo REST API.

Poznámky k verzi ME5:
FMW-65056 Řeší stav, který může mít za následek nereagující rozhraní příkazového řádku a uživatelské rozhraní.

Které systémy mohou být dotčeny?

1. Pokud je to možné, zkuste ke každému rozhraní pro správu řadiče připojit relaci SSH nebo sériové připojení USB a znovu spusťte služby řadiče pro správu. Pokud tento proces proběhne úspěšně, proveďte upgrade firmwaru řadiče.
2. V případech, kdy není možné se přihlásit pomocí SSH nebo sériového portu USB, je nutné fyzicky znovu usadit jeden z dotčených modulů řadiče a po obnovení kontroly správy na tomto řadiči restartovat jeho partnerský řadič. V poli, které má jeden modul řadiče, nebo v konfiguracích s hostiteli bez redundance cest je nutné zajistit okno údržby, vypnout hostitele a poté pole vypnout.
3. Po obnovení přístupu ke správě pro oba moduly řadiče proveďte upgrade firmwaru modulu řadiče na verzi ME5.1.2.1.0 nebo novější.

Postup:

1. krok: Zkuste restartovat služby správy na obou řadičích.

• Tento krok nemusí být možný za všech okolností. Restartování řadiče pro správu nemá vliv na výrobu.
• Tento krok ukončí relaci správy a přístup ke správě se obnoví přibližně po dvou nebo třech minutách po restartování služeb.
• Pokud lze služby správy úspěšně restartovat na obou modulech řadiče, přejděte ke kroku 3: Upgrade firmwaru modulu řadiče na verzi ME5.1.2.1.0 nebo novější.

1. Otevřete relaci SSH k rozhraní pro správu jednotlivých řadičů a přihlaste se jako uživatel na úrovni správy nebo správce. Případně to může správce zkusit se sériovým připojením USB k jednotlivým řadičům. Pokud není možné se přihlásit pomocí protokolu SSH nebo sériového připojení, přejděte ke kroku 2: Fyzicky znovu usaďte jeden modul řadiče nebo vypněte pole.

2. Pokud je přihlášení úspěšné, restartujte řadič pro správu na každém z nich pomocí následujícího příkazu:

   restart mc full
   
   # restart mc full
   During the restart process you will briefly lose communication with the specified Management Controller(s).
   Do you want to continue? (y/n) y
   
   Info: Restarting the local MC (A)...
   Success: Command completed successfully. (2023-08-24 05:34:01)
   # Killed

2. krok: Fyzicky znovu usaďte jeden modul řadiče nebo vypněte pole.

1. scénář: Dva řadiče s redundantní hostitelskou konfigurací cesty
Tyto kroky je možné implementovat bez nutnosti časového okna údržby.

Musí být splněny následující podmínky:

• Hostitelé musí mít cestu připojení k řadičům A a B
• Hostitelé musí mít nakonfigurovanou a povolenou podporu více cest.
• Všechny iniciátory hostitele musí být namapovány na svazky.

Pokyny naleznete v části Vyjmutí a výměna modulů > Jednotky vyměnitelné zákazníkem v uživatelské příručce k úložnému systému Dell PowerVault řady ME5.

1. Fyzicky posuňte modul řadiče B ve slotu dopředu přibližně o 5 centimetrů a po 30 sekundách jej znovu usaďte.

2. Počkejte přibližně 2 až 3 minuty, než řadič B dokončí spuštění a načtení firmwaru.

3. Otevřete relaci SSH s IP adresou pro správu řadiče B a přihlaste se jako uživatel na úrovni správy nebo správce.

4. Restartování partnerského řadiče úložiště A. Zadejte příkaz:

   restart sc a
   
   # restart sc a  While a Storage Controller is restarting, communication will temporarily be lost with the corresponding Management Controller, and also may cause a temporary loss of data availability. Do you want to continue? (y/n) y Success: Command completed successfully. - The command to restart SC A completed successfully. The controller will restart in approximately 30 seconds. (2023-08-24 07:08:39)

5. Když je partnerský řadič online, přihlaste se do nástroje PowerVault Manager a přejděte ke kroku 3: Upgrade firmwaru modulu řadiče na verzi ME5.1.2.1.0 nebo novější.

2. scénář: Konfigurace modulu s jedním řadičem nebo neredundantní cesty hostitele
Je vyžadováno časové okno údržby. Neočekávané odebrání jediné datové cesty znamená, že hostitel ztratí přístup k datům a přestane reagovat!

Pokyny naleznete v části Vyjmutí a výměna modulů > Jednotky vyměnitelné zákazníkem v uživatelské příručce k úložnému systému Dell PowerVault řady ME5.

1. Informujte uživatele o výpadku a podle uživatelské příručky k hostitelskému operačnímu systému přepněte připojeného hostitele do režimu údržby nebo hostitele vypněte.

2. V zadní části pole vypněte oba napájecí zdroje přibližně na 60 sekund a poté je znovu zapněte.

3. Počkejte přibližně 3 minuty, než řadiče dokončí spouštění a načtou firmware.

4. Přihlaste se do nástroje PowerVault Manager a přejděte ke kroku 3: Upgrade firmwaru modulu řadiče na verzi ME5.1.2.1.0 nebo novější.

3. krok: Upgrade firmwaru modulu řadiče na verzi ME5.1.2.1.0 nebo novější.

Viz část Aktualizace firmwaru systému v průvodci správou úložiště Dell PowerVault řady ME5.

• Stáhněte si aktualizaci firmwaru řadiče. Ve webovém prohlížeči přejděte na podporu společnosti Dell
• Zadejte výrobní číslo PowerVault ME nebo vyberte model PowerVault ME.
• V části Dokumentace vyhledejte poznámky k verzi úložného systému Dell PowerVault ME5.
• Na kartě Ovladače a soubory ke stažení si stáhněte firmware řadiče úložiště Dell PowerVault řady ME5.
• Extrahujte binární soubor ze souboru .zip.
• V nástroji Dell PowerVault Manager přejděte do části Maintenance > Firmware > System a nahrajte binární soubor firmwaru.
• Přejděte do části Maintenance > Firmware > System a kliknutím na odkaz Activate this Version zobrazte dialogové okno.
• Spusťte aktivaci pomocí pokynů na obrazovce.

Chování po upgradu:

U verze firmwaru řadiče ME5.1.2.0.1 nebo vyšší mohou správci občas obdržet následující informační výstrahu.

Obrázek 1: Informační výstraha

The Management Controller entered a memory exhaustion state and will reboot to recover. Data access will not be interrupted.

Řadič pro správu (MC) poskytuje uživatelské rozhraní pro správu a rozhraní příkazového řádku pro monitorování a konfiguraci systému. Restartování služeb správy nerestartuje řadiče ani nepřeruší operace I/O. Důsledkem restartování je znemožnění přístupu k rozhraní pro správu po dobu 2 minut. Pokud tuto informační výstrahu dostáváte často, může být ke zjištění příčiny zapotřebí dalšího šetření.