Dell U2724D 顯示器使用與故障診斷指南

Summary: 本文提供如何設定和使用 Dell U2724D 顯示器的相關資訊。瞭解如何針對 Dell U2724D 顯示器上的常見顯示或影像問題進行故障診斷。

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Dell UltraSharp 27 顯示器 - U2724D

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開始使用您的 Dell UltraSharp 27 顯示器 - U2724DDell UltraSharp 27 顯示器 - U2724D 設定、規格與服務手冊Dell 驅動程式與下載保固與支援服務常見問題
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Dell UltraSharp 27 顯示器 – U2724D 的主要特色為：

  • 68.47 公分 （27.0 吋） 可視區域 （以對角線測量）、2560 x 1440 （16：9） 解析度，加上全螢幕支援較低解析度。
  • 寬視角，可讓您坐著或站著觀賞。
  • sRGB 100% 和 BT.709 100% 的色域，平均 Delta E 大於 2;同時支援大於或等於 98% 的 DCI-P3。
  • 傾斜、左右旋轉、高度及旋轉調整功能。
  • 超薄外框可在使用多顯示器時將面板間隙降至最小，更輕鬆地打造優雅的觀賞體驗。
  • 可取下的支架與 Video Electronics Standards Association (VESA) 100 公釐安裝孔，為彈性安裝解決方案。
  • 自動亮度感測器可檢測周圍的光線，並相應地調整顯示器亮度和色溫;多個配備自動亮度感應器的 Dell 顯示器可同步其亮度與色溫等級。
  • U2724D 配備：
    • 一個 USB Type-C 上游連接埠 (僅限資料，USB 3.2 Gen2，10 Gbps)
    • 兩個 SuperSpeed USB 10 Gbps （USB 3.2 Gen2） Type-A 下游連接埠
    • 一個 SuperSpeed USB 10 Gbps (USB 3.2 Gen2) Type-A 下行連接埠，含 BC1.2 充電連接埠
    • 一個 SuperSpeed USB 10 Gbps (USB 3.2 Gen2) Type-C 下游連接埠
警告：在長期影響之下，顯示器發出的藍光可能會傷害您的眼睛，導致雙眼疲勞或數位眼睛疲勞。ComfortView 功能專為減少顯示器發出的藍光所設計，可最佳化雙眼的舒適度。
警告：由於可能會有損壞顯示器的風險，請勿將此顯示器以垂直方向安裝。

本節提供 Dell UltraSharp 27 顯示器 - U2724D 的一些技術規格。如需更多資訊，請參閱 Dell UltraSharp 27 顯示器 - U2724D 的使用者手冊。

表 1：Dell UltraSharp 27 顯示器技術規格 - U2724D
連接埠和連接器
  • 1 個 DisplayPort 1.4 版 （HDCP 1.4） （最高支援 QHD 2560 x 1440 60 Hz）
  • 1 個 HDMI 連接埠 1.4 版 （HDCP 1.4） （最高支援 QHD 2560 x 1440 60 Hz）
  • 1 個 DisplayPort （輸出） （HDCP 1.4）
  • 1 x SuperSpeed USB 10 Gbps (USB 3.2 Gen2) USB Type-C 上游連接埠 (僅資料)
  • 2 個 SuperSpeed USB 10 Gbps （USB 3.2 Gen2）** Type-A 下游連接埠
  • 1 x SuperSpeed USB 10 Gbps (USB 3.2 Gen2)** Type-A 下游連接埠 (支援 BC1.2 充電)
  • 1 x SuperSpeed USB 10 Gbps (USB 3.2 Gen2)** Type-C 下游連接埠
  • 1 x 音源線輸出連接埠 *
隨附的纜線
  • DisplayPort （DP 1.4） 1.8 公尺
  • USB Type-A 至 USB Type-C 1 公尺
註：
  • * 音源線輸出連接器不支援使用耳機。
  • ** 為避免訊號干擾，當無線 USB 裝置已連接至 USB 下游連接埠時，不建議將任何其他 USB 裝置連接至相鄰的連接埠。

為獲得最佳的觀看體驗，請組裝顯示器支架、連接和整理纜線，並以符合人體工學的方式設定顯示器。

連接支架

由原廠出貨時，標準顯示器支架為分離狀態。若要瞭解如何連接標準顯示器支架，請參閱 Dell UltraSharp 27 顯示器 - U2724D 的使用者手冊。

若要瞭解如何設定其他顯示器支架或顯示器臂架，請參閱該產品的安裝指南。

警示：在連接支架之前，請勿將顯示器從包裝盒卸下。
注意：當顯示器由原廠出貨時，支架組件未預先安裝。

人體工學

放置顯示器的位置與挑選型號幾乎一樣重要。

  • 顯示器必須放在您的正前方，距離一臂的長度 (距離雙眼 20 至 40 英寸)。
  • 當您舒適坐好時，螢幕上緣必須位於您雙眼的高度。您可能需要為此調整椅子或顯示器的高度。

將顯示器連接至電腦

若要將您的 Dell UltraSharp 27 顯示器 - U2724D 連接至電腦：

警告：請閱讀並遵循：使用電子和電機設備時的安全注意事項
注意：
  • Dell 顯示器的設計在搭配 Dell 包裝隨附之纜線時可發揮最佳效用。使用非 Dell 的纜線時，Dell 無法保證影像的品質與效能。
  • 連接纜線前，請先將纜線穿過整線槽。
  • 請勿同時將所有纜線連接至電腦。
  1. 關閉電腦。
  2. 將電源纜線連接至顯示器。
  3. 連接電腦與顯示器之間的視訊纜線 (DisplayPort 或 HDMI)。
    注意：使用 Dell 擴充基座設定顯示器？瞭解：如何為 Dell 筆記型電腦連接和設定擴充基座
    注意：設定一個以上的顯示器？瞭解：如何設定多個顯示器或參閱： Dell UltraSharp 27 顯示器 - U2724D 使用者手冊
  4. 連接顯示器與電腦之間的 USB 上游纜線。
  5. 開啟顯示器。
  6. 開啟電腦。

如需特定產品的額外資訊，請參閱： Dell UltraSharp 27 顯示器 - U2724D 使用者手冊

注意：下列指示僅適用於連接顯示器隨附的底座。如果您要附加從任何其他來源購買的底座，請依照底座隨附的安裝說明操作。

將支架連接至顯示器後，您可以傾斜和轉動顯示器，以獲得最舒適的視角。

設定您的 Dell UltraSharp 27 顯示器 – U2724D 時，請確定螢幕面向您。螢幕朝向您時，操縱桿應位於顯示器背面的右下角。

使用傾斜、轉動和垂直延伸

注意：這適用於有支架的顯示器。若為其他支架，請參閱個別的支架安裝指南。

顯示器支架可讓您傾斜與左右旋轉顯示器，以設定最舒適的視角。

在 Dell UltraSharp 24 顯示器上使用傾斜和轉動功能 - U2724D
圖 1：在 Dell UltraSharp 27 顯示器上使用傾斜和轉動功能 - U2724D。

注意：原廠出貨時並未安裝底座。

底座可向上垂直延伸至 150 公釐，以下圖 2 說明如何垂直延伸底座。

Dell UltraSharp 24 顯示器垂直延伸 - U2724D
圖 2：Dell UltraSharp 27 顯示器垂直延伸 - U2724D

旋轉顯示器之前，請將顯示器垂直高度延伸至最高，並完全向上傾斜，以避免撞擊顯示器的底部邊緣。

旋轉 Dell UltraSharp 27 顯示器 - U2724D
圖 3：旋轉 Dell UltraSharp 27 顯示器 - U2724D

順時針旋轉 Dell UltraSharp 27 顯示器 - U2724D
圖 4：順時針旋轉 Dell UltraSharp 27 顯示器 - U2724D

逆時針旋轉 Dell UltraSharp 27 顯示器 - U2724D
圖 5：逆時針旋轉 Dell UltraSharp 27 顯示器 - U2724D

注意：
  • 若要在 Dell 電腦上使用顯示器旋轉功能 (以直向顯示器檢視橫向內容)，您需要更新顯示卡驅動程式 (顯示器未隨附)。若要下載顯示卡驅動程式，請前往 https://www.dell.com/support，並查看「影像驅動程式」的「下載」區段，以取得最新的更新。
  • 在直向檢視模式中，可能會在使用圖形密集型應用程式 (3D 遊戲等) 時遇到效能下降的情況。

當您按下操縱桿按鈕時，OSD 狀態列會顯示，讓您知道某些 OSD 功能的目前設定。若要存取螢幕顯示 (OSD) 功能表，請按下 OSD 狀態列中的功能表按鈕 (標籤 1) (圖 6)。

若要進一步瞭解如何瀏覽螢幕顯示 (OSD) 功能表，請參閱： Dell UltraSharp 27 顯示器 - U2724D 使用者手冊

注意：變更設定後，按下操縱桿以儲存變更，然後再前往其他功能或結束。

Dell U2724D 功能表啟動器
圖 6：Dell UltraSharp 27 顯示器 - U2724D 功能表啟動器

表 2：Dell UltraSharp 27 顯示器上的功能表啟動器功能 - U2724D
標籤 功能 說明
1 功能表 用此來啟動螢幕顯示 (OSD) 主功能表。
2 顯示資訊 用此來顯示顯示器目前的狀態。
輸入來源 用此來從可能連接至顯示器的視訊訊號清單中選擇輸入來源。
預設模式 用此來從預設模式清單中選擇偏好的色彩模式。
亮度/對比度 用此來存取亮度和對比度的調整滑桿。
自動亮度 用此可啟用或停用自動亮度功能。
3 退出 用此退出功能表啟動器。

將顯示器重設為原廠預設值，這可協助解決許多影片或顯示器相關的問題。若要將 Dell UltraSharp 27 顯示器 - U2724D 重設為原廠預設設定，請按照以下步驟進行：

  1. 按下操縱桿按鈕。
  2. 選取功能表。
  3. 選取其他。
  4. 選取原廠重設。
  5. 當系統提示您重設為預設設定時，請選取是。

Dell U2724D 重設預設設定提示
圖 7：Dell U2724D 重設預設設定提示

  1. 或者，選取是以啟用「USB 充電」。否則，選取否。

Dell U2724D USB 充電
圖 8：Dell U2724D USB 充電

  1. 或者，選取是以啟用「自動亮度」。否則，選取否。

Dell U2724D 自動亮度功能
圖 9：Dell U2724D 自動亮度功能

診斷測試有助於判斷在出現空白畫面、影像模糊、閃爍或其他異常時，Dell 顯示器是否處於正常狀態。

如果您遇到下列症狀，請執行診斷測試，確認顯示器是否可正常運作。

  • 您的電腦無法開啟或未顯示任何電源跡象。
  • 您的電腦沒有顯示任何活動，螢幕會顯示空白，且不會在啟動時顯示 Dell 標誌。
  • 您的電腦當機在 Dell 標誌畫面上，或在啟動期間按任何按鍵都沒有回應。
  • 您無法在螢幕上看到任何顯示畫面。
  • 您聽到 Windows 的音效，但顯示器螢幕空白。

自我測試功能檢查

您的 Dell UltraSharp 27 顯示器 - U2724D 提供自我測試功能檢查，可讓您檢查顯示器是否正常運作。如果顯示器已連接至電腦，但螢幕仍顯示黑色畫面，請透過下列步驟執行顯示器自我測試：

  1. 關閉電腦與顯示器。
  2. 從電腦背面拔下視訊纜線。為確保自我測試作業能夠妥善進行，請從電腦背面拔下所有視訊纜線 (VGA、DVI、HDMI、DisplayPort 或 USB-C 纜線)。
  3. 開啟顯示器。如果顯示器無法感應影像訊號，而且運作正常，螢幕上應該會出現浮動對話方塊 (背景為黑色)。處於自我測試模式時，電源 LED 會保持白色。此外，根據所選的輸入而定，此對話方塊會在畫面上捲動。
  4. 如果視訊纜線中斷連線或損壞，在進行正常的系統作業時，也會出現這個方塊。
  5. 關閉顯示器並重新連接視訊纜線。
  6. 開啟電腦與顯示器。

如果螢幕持續顯示空白，請檢查顯示卡 (GPU) 和電腦，因為顯示器的功能正常。

內建自我測試或內建診斷程式

您的 Dell UltraSharp 27 顯示器 - U2724D 具有整合式診斷工具。硬體診斷可協助您判斷，螢幕異常問題是出在顯示器還是電腦的顯示卡。

如果您發現任何螢幕異常，應執行內建診斷工具 (BID) 以將顯示器獨立出來檢查。

  1. 按下操縱桿按鈕。
  2. 選取功能表。
  3. 選取其他。
  4. 選取自我診斷。
  5. 啟動時，會出現灰色的畫面。仔細檢查畫面是否異常。
  6. 按下操縱桿。螢幕色彩隨即變成紅色。
  7. 檢查顯示器是否有任何異常。
  8. 重複步驟 6 和步驟 7，以檢查綠色、藍色、黑色、白色與文字畫面的顯示器。

如果在內建診斷測試中沒有偵測到任何螢幕異常，便代表顯示器可正常運作。檢查顯示卡 (GPU) 和電腦。

如果您在診斷測試中發現異常，請聯絡 Dell 技術支援，以取得修復選項。

在製造過程中，一或多個像素呈現卡住狀態並不罕見。肉眼很難看出這樣的像素問題，而且不會影響顯示品質或可用性。進一步瞭解：Dell 顯示器像素指南

下表包含有關 Dell UltraSharp 27 顯示器 - U2724D 的常見顯示器相關問題故障診斷相關資訊。

或者，請瞭解：如何故障診斷 Dell 顯示器上的顯示器或影片問題或請查看我們的：Dell 顯示器自助指南

表 3：Dell UltraSharp 27 顯示器 - U2724D 的常見顯示器問題故障診斷。
常見問題 使用者遭遇到 可能的解決方案
無影片 - 電源指示燈熄滅 無圖片。
  • 將電源纜線穩固連接至顯示器。
  • 使用其他任何電子設備驗證電源插座是否正常。
  • 按下電源按鈕。
  • 如果可能，請使用已知的良好纜線和已知的良好電腦進行測試。
  • 請確定已在輸入來源功能表中選取正確的輸入來源。
無影片 - 電源指示燈亮起 無圖片或無亮度
焦點不良 圖片有毛邊、模糊或重影。
影片晃動或抖動 圖片呈波浪形或細微移動。
遺失像素 LCD 畫面有斑點。
  • 關閉顯示器，並在幾分鐘後再次開啟顯示器。
  • 像素永久熄滅是會在 LCD 技術中發生的自然缺陷。
  • 執行內建診斷 (BID) 測試。
像素亮起/熄滅滯留 LCD 螢幕有亮點。
亮度問題 圖片太暗或太亮。
幾何扭曲 螢幕未正確置中。
水平或垂直線條 畫面有一或多條線條。
同步問題 畫面出現亂碼或撕裂。
安全相關問題 可見的冒煙或火花跡象。
間歇問題 顯示器間歇性故障。
缺少顏色 圖片沒有色彩。
顏色錯誤 圖片色彩不佳。
靜態映像長時間殘留在顯示器上 螢幕上出現靜態映像的殘影。
  • 在顯示器未使用時，請使用電力管理功能關閉顯示器。
  • 或者，您也可使用動態變更的螢幕保護程式。
畫面映像太小。 映像位於螢幕中央，但並未填滿整個可視區域。
無法使用前面板上的按鈕調整顯示器 螢幕上未顯示 OSD
  • 關閉顯示器，拔下電源纜線，然後重新插回，再開啟顯示器。
  • 檢查 OSD 功能表是否已鎖定。如果是，握住操縱桿並上/下/左/右移動約 4 秒，以解除鎖定。
按下使用者控制項時沒有輸入訊號。 無圖片，電源 LED 指示燈顯示白色。
  • 檢查訊號來源。移動滑鼠或按下鍵盤上的任何按鍵，確定電腦並未處於省電模式。
  • 將視訊纜線穩固地連接至顯示器和電腦。
  • 將電腦重新開機。
圖片未填滿整個螢幕。 圖片無法填滿螢幕的高或寬。
HDMI 或 DisplayPort 連接埠無影像 當連接至連接埠上的某些硬體鎖或塢接裝置時，從筆記型電腦拔下或插入 Thunderbolt 纜線時沒有影像。
  • 從硬體鎖或塢接裝置拔下 HDMI 或 DisplayPort 纜線，然後將塢接 Thunderbolt 纜線插入筆記型電腦。7 秒後再插入 HDMI 或 DisplayPort 纜線。
顯示器螢幕變暗 啟用自動亮度時，顯示器的亮度會變得異常低，導致螢幕變暗。
  • 檢查是否有物體阻礙感應器區域。
  • 確定網路攝影機未安裝在感應器區域上。
  • 擦拭乾淨可能覆蓋感應器區域的任何灰塵。
  • 確定顯示器未樞軸旋轉且與另一台顯示器並排放置。

下表包含 Dell UltraSharp 27 顯示器 - U2724D 的 USB 問題故障診斷相關資訊。

表 4：Dell UltraSharp 27 顯示器 - U2724D 的 USB 問題故障診斷。
USB 問題故障診斷
特定症狀 使用者遭遇到 可能的解決方案
USB 介面無法正常運作。 USB 裝置無法正常運作。
  • 請檢查您的顯示器是否已開啟。
  • 重新將上游纜線連接至電腦。
  • 重新連接 USB 裝置 (下游連接器)。
  • 關閉再開啟顯示器。
  • 將電腦重新開機。
  • 外部硬碟等某些 USB 裝置需要較高的電流，請將裝置直接連接至電腦。
SuperSpeed USB 10 Gbps (USB 3.2 Gen2) 介面速度緩慢。 SuperSpeed USB 10 Gbps (USB 3.2 Gen2) 裝置運作緩慢或根本無法運作
  • 檢查您的電腦是否與 SuperSpeed USB 10 Gbps (USB 3.2 Gen2) 相容。
  • 部分電腦同時具有 USB 3.2、USB 2.0 和 USB 1.1 連接埠。
  • 請確定使用的是正確的 USB 連接埠。
  • 重新將上游纜線連接至電腦。
  • 重新連接 USB 裝置 (下游連接器)。
  • 將電腦重新開機。
插入 USB 3.2 裝置時，無線 USB 裝置停止運作。 無線 USB 裝置回應緩慢，或僅有在靠近接收器時才可使用。
  • 增加 USB 3.2 裝置無線 USB 接收器之間的距離。
  • 將無線 USB 接收器盡可能靠近無線 USB 裝置。
  • 使用 USB 延長線，使無線 USB 接收器盡可能離 USB 3.2 連接埠遠一些。

Additional Information

常見問題

如需更多資訊，請按一下以展開以下區段。

注意：如果沒有建議解決方法的選項。從 https://www.dell.com/support/drivers 或顯示卡 （GPU） 製造商的網站更新 Dell 電腦的顯示卡 （GPU） 驅動程式。瞭解：如何下載和安裝 Dell 驅動程式

使用 Windows「顯示設定」

在 Windows 8.1 中：

  1. 僅針對 Windows 8.1，請選取桌面動態磚，切換至傳統桌面檢視。
  2. 在桌面按一下滑鼠右鍵，然後按一下螢幕解析度。
  3. 如果您已連接多個顯示器，請確定您已選取 U2724D。
  4. 按一下「螢幕解析度」下拉式清單，然後選取 2560 x 1440。
  5. 按一下確定。

在 Windows 11 和 Windows 10 中：

  1. 在桌面按一下滑鼠右鍵，然後按一下顯示設定。
  2. 按一下「螢幕解析度」下拉式清單，然後選取 2560 x 1440。
  3. 如果您已連接多個顯示器，請確定您已選取 U2724D。
  4. 按一下保留變更。

使用 Nvidia 控制台

若要使用 Nvidia 控制台變更解析度：

  1. 在桌面按一下滑鼠右鍵，然後按一下 Nvidia 控制台。
  2. 在左窗格中，按一下顯示旁的 + 符號。
  3. 選取顯示下的變更解析度。
  4. 在右窗格的下拉式功能表中，選取 1234 x 1234 解析度。
  5. 按一下套用。

使用 AMD Catalyst 控制中心

若要使用 AMD Catalyst 控制中心變更解析度：

  1. 在桌面上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 AMD Catalyst 控制中心。
  2. 在左窗格中，按一下顯示旁的 + 符號。
  3. 選取顯示下的變更解析度。
  4. 在右窗格的下拉式功能表中，選取 1234 x 1234 解析度。
  5. 按一下套用。

Dell UltraSharp 27 顯示器 - U2724D 有兩個內建診斷工具可供使用：

  • 自我測試功能檢查 - Dell UltraSharp 27 顯示器 - U2724D 上的自我測試功能檢查，可讓您檢查顯示器是否能正常運作。

  • 內建自我測試 - Dell UltraSharp 27 顯示器 - U2724D 具有內建自我測試功能，可協助您識別螢幕異常的原因與顯示器或電腦上的顯示卡 （GPU） 有關。當您發現螢幕發生雜訊、清晰度、水平或垂直線條、色彩淡化等異常問題時，最好的做法是透過執行內建診斷工具，將顯示器獨立出來檢查。

瞭解如何 在 Dell UltraSharp 27 顯示器 - U2724D 上執行診斷測試。

本文 的故障診斷一節 提供為 Dell UltraSharp 27 顯示器 - U2724D 常見問題進行故障診斷的相關資訊。

此章節提供如何解決下列問題的故障診斷步驟：

  • 電源問題
  • 影像問題
  • 色彩或清晰度問題
  • 失真問題
  • 水平或垂直線條
  • 亮度問題  
  • 像素問題

瞭解如何在 Dell UltraSharp 27 顯示器 - U2724D 上 存取螢幕顯示 （OSD） 功能表 。如需特定產品的資訊，請參閱 Dell UltraSharp 27 顯示器 - U2724D 的使用者手冊。

您可以使用顯示器的螢幕顯示 (OSD) 功能表存取型號、韌體版本和產品服務編號等顯示器相關資訊。

瞭解如何在 Dell UltraSharp 27 顯示器 - U2724D 上 存取螢幕顯示 （OSD） 功能表 。如需特定產品的資訊，請參閱 Dell UltraSharp 27 顯示器 - U2724D 的使用者手冊。

如需 Dell UltraSharp 27 顯示器 - U2724D 支援的設置方向相關資訊，請參閱本文的 顯示器方向 一節。

Affected Products

Dell U2724D
Article Properties
Article Number: 000218443
Article Type: How To
Last Modified: 03 Mar 2025
Version:  4
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