PowerFlex：システム ボードのNVDIMMバッテリーが不明です

Summary: システムの1つのノードでNVDIMMバッテリーのステータスが「不明」と報告されていますが、そのノードがステータスに表示されている3つのオプションのいずれにも該当しません。

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Symptoms

ユーザーのシステムには、NVDIMMバッテリー ステータスが「不明」と報告されるノードが1つありますが、それはNVDIMMバッテリー ステータスについて『 Dell NVDIMM-Nパーシステント メモリー ユーザー ガイド』に記載されている3つのオプションのいずれでもありません。ステータスには、次の3つのオプションがあります。

  • プレゼンテーション対応 
  • 現在 - オフライン 
  • なし
システムのNVDIMMバッテリー ステータスのスクリーンショット
図1: システムのNVDIMMバッテリー ステータスのスクリーンショット

Cause

NVDIMMバッテリーの問題を調査するために、次のログが要求され、確認されました。

  • [デバッグ ログ]オプションが選択されたTSRレポート。(レポートを取得する方法については、Dellの記事126308「iDRAC9を使用したSupportAssistコレクションのエクスポート」を参照してください)
  • 影響を受けるノードのVMsupportバンドル(該当する場合) 
  • SOSレポート(インストールして使用できる場合) 

最初のトラブルシューティング(SELのクリア、iDRACのリセット、再起動など)を実行した後、BIOSアップデート ジョブの失敗を通知するログがTSRレポートに表示されました。

失敗したBIOSアップデート ジョブのスクリーンショット
図2：失敗したBIOSアップデート ジョブのスクリーンショット

ノードはBIOS 2.9.4を実行していましたが、他のすべてのノードはBIOS 2.16.1を実行していました。

BIOSバージョンを示すスクリーンショット
図3：BIOSバージョンを示すスクリーンショット

Resolution

この問題に対処するために、ユーザーはノードのBIOSを他のノードと同じバージョンにアップデートし、BIOSを2.9.xから2.16.1にアップデートするように求められました。 
  1. iDRAC UIを使用したジョブ キューのクリア(メンテナンス >ジョブ キュー>すべて削除)
  2. BIOSをバージョン2.16.1にアップデートする
この例では、プロセスが「スケジュールされた状態」のステップで停止したため、ユーザーはBIOSをアップデートできませんでした。サーバーのソフト リブートとリセットでは、中断されたアップデートが解決されませんでした。フリー ドレインとDIMMの交換を実行することで問題が解決し、BIOSを必要なバージョンにアップデートできました。

Affected Products

Converged Infrastructure, Converged Systems, Solutions, PowerFlex Appliance, PowerFlex custom node

Products

VxFlex Ready Nodes
Article Properties
Article Number: 000218873
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Sept 2025
Version:  3
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