PowerFlex: NVDIMM-batteri for hovedkort er ukjent

Brukeren har én node i systemet der NVDIMM-batteristatusen rapporteres som "Ukjent", men dette er ikke ett av de tre alternativene som er oppført i brukerveiledningen for fast NVDIMM-N-minne for NVDIMM-batteristatus. De tre alternativene for statusen er:

• Nåtidsklar 
• Presenter-frakoblet 
• Ikke-tilstede

Følgende logger ble bedt om og gjennomgått for å undersøke problemet med NVDIMM-batteriet:

• TSR-rapport med alternativet "Feilsøkingslogger" valgt. (Hvis du vil ha instruksjoner for hvordan du henter rapporten, kan du se Dell-artikkelen 126308: Eksportere en SupportAssist-samling ved hjelp av en iDRAC9)
• VMsupport-pakke (hvis det er aktuelt) for berørt node 
• SOS-rapport (hvis mulig å installere og bruke) 

Etter at første feilsøking ble utført (tøm SEL, tilbakestill iDRAC, start på nytt og så videre), viste en logg i TSR-rapporten om mislykkede BIOS-oppdateringsjobber.

Noden kjørte BIOS 2.9.4, mens alle andre noder kjørte BIOS 2.16.1.

For å løse problemet ble brukeren bedt om å oppdatere BIOS til noden til samme versjon som de andre nodene, oppdatere BIOS fra 2.9.x til 2.16.1: 

1. Tøm jobbkøen ved hjelp av iDRAC-grensesnittet (Maintenance >Job Queue>Delete All)
2. Oppdater BIOS til versjon 2.16.1

I dette tilfellet kunne ikke brukeren oppdatere BIOS fordi prosessen stoppet i trinnet "planlagt tilstand". En myk omstart og tilbakestilling av serveren løste ikke den suspenderte oppdateringen. Utskifting av FLEA-avløp og DIMM løste problemet, og gjorde at BIOS kunne oppdateres til den nødvendige versjonen.