PowerFlex：系统主板 NVDIMM 电池未知

Summary: 用户在系统中有一个节点的 NVDIMM 电池状态报告为“未知”，但这不是针对该状态列出的三个选项之一。

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Symptoms

用户在系统中有一个节点的 NVDIMM 电池状态报告为“未知”，但这不是 戴尔 NVDIMM-N 永久性内存用户指南中针对 NVDIMM 电池状态列出的三个选项之一。状态的三个选项为：

  • 当前就绪 
  • 当前-离线 
  • 不存在
系统中 NVDIMM 电池状态的屏幕截图
图 1：系统中 NVDIMM 电池状态的屏幕截图

Cause

请求并审查了以下日志，以调查 NVDIMM 电池问题：

  • 选择了“Debug Logs”选项的 TSR 报告。（有关获取报告的说明，请参阅戴尔文章 126308， 使用 iDRAC9 导出 SupportAssist 收集）
  • 受影响节点的 VMsupport 捆绑包（如果适用） 
  • SOS 报告（如果可能，可以安装和使用） 

执行初始故障处理（清除 SEL、重置 iDRAC、重新启动等）后，TSR 报告中会显示一条日志，告知 BIOS 更新作业失败。

失败的 BIOS 更新作业的屏幕截图
图 2：失败的 BIOS 更新作业的屏幕截图

节点运行的是 BIOS 2.9.4，而所有其他节点都运行 BIOS 2.16.1。

显示 BIOS 版本的屏幕截图
图 3：显示 BIOS 版本的屏幕截图

Resolution

为了解决该问题，系统要求用户将节点的 BIOS 更新到与其他节点相同的版本，将 BIOS 从 2.9.x 更新到 2.16.1： 
  1. 使用 iDRAC UI 清除作业队列（维护 >作业队列>全部删除）
  2. 将 BIOS 更新到版本 2.16.1
在此实例中，由于进程在“scheduled state”步骤停止，用户无法更新 BIOS。软重新启动和服务器重置未解决挂起的更新。更换残余释放和 DIMM 解决了问题，并允许 BIOS 更新到所需的版本。

Affected Products

Converged Infrastructure, Converged Systems, Solutions, PowerFlex Appliance, PowerFlex custom node

Products

VxFlex Ready Nodes
Article Properties
Article Number: 000218873
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Sept 2025
Version:  3
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