戴尔显示器摄像头停止响应或卡住问题
Summary: 本文有助于恢复停止响应的摄像头或摄像头卡住的问题。
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Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
受影响的产品：
- Dell P3424WEB
- 戴尔 P2724DEB
- 戴尔 P2424HEB
激活 Windows Hello 企业版后，摄像头可能会停止响应。它显示未找到设备，在 Peripheral Manager 或 Device Manager 中找不到或检测到摄像头。
Cause
摄像头固件 （FW） 导致此问题。
Resolution
有三种解决方法可以恢复此问题：
- 拔下并插入上行线缆
- 关闭并重新打开显示器
- 从显示器上拔下电源线，然后重新插入
解决方案：
已发布新的固件，以解决摄像头停止响应或卡住的问题。从显示器的驱动程序和下载下载固件：
Affected Products
Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEBArticle Properties
Article Number: 000221072
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version: 6
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