La fotocamera del monitor Dell smette di rispondere o si blocca

Summary: Questo articolo aiuta a ripristinare una fotocamera che ha smesso di rispondere o che si è bloccata.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Prodotti interessati:

  • Dell P3424WEB
  • Dell P2724DEB
  • Dell P2424HEB

La fotocamera potrebbe smettere di rispondere quando Windows Hello for Business è attivato. Viene visualizzato Nessun dispositivo trovato, la fotocamera non può essere trovata o rilevata in Peripheral Manager o Device Manager.

Nessun dispositivo trovato in Peripheral Manager o in Device Manager

Cause

Il problema è causato dal firmware della fotocamera (FW).

Resolution

Esistono tre soluzioni alternative per risolvere questo problema:

  • Scollegare e collegare il cavo upstream
  • Spegnere e riaccendere il monitor
  • Scollegare il cavo di alimentazione dal monitor e ricollegarlo

Soluzione:

È stato rilasciato un nuovo FW per risolvere il problema della fotocamera che smette di rispondere o si blocca. Scaricare il firmware dalla pagina Driver e download del monitor:

  • P2424HEB: Visualizzazione del materiale M2T102
  • P2724DEB: Visualizzazione del materiale M2T102
  • P3424WEB: Visualizzazione del materiale M2T102

Affected Products

Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEB
Article Properties
Article Number: 000221072
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.