Камера монитора Dell перестает отвечать или зависает.

Summary: Эта статья помогает восстановить камеру, которая перестала отвечать или застряла.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Dell P3424WEB
  • Dell P2724DEB
  • Dell P2424HEB

Камера может перестать реагировать при активации Windows Hello для бизнеса. Отображается сообщение «Устройство не обнаружено, камеру невозможно найти или обнаружить в Диспетчере периферийных устройств или Диспетчере устройств».

В Диспетчере периферийных устройств и Диспетчере устройств устройство не найдено

Cause

Микропрограмма камеры (FW) вызывает проблему.

Resolution

Существует три способа устранения этой проблемы:

  • Отсоедините и подключите восходящий кабель
  • Выключите и снова включите монитор.
  • Отсоедините кабель питания от монитора и снова подключите его

Решение.

Выпущена новая микропрограмма, которая устраняет проблему, из-за которой камера перестает отвечать или застревает. Скачайте микропрограмму со страницы Драйверы и загружаемые материалы монитора:

Affected Products

Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEB
Article Properties
Article Number: 000221072
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.