Dell Monitorkamera reagiert nicht mehr oder bleibt hängen

Summary: Dieser Artikel hilft bei der Wiederherstellung einer Kamera, die nicht mehr reagiert oder hängen bleibt.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Betroffene Produkte:

  • Dell P3424WEB
  • Dell P2724DEB
  • Dell P2424HEB

Die Kamera reagiert möglicherweise nicht mehr, wenn Windows Hello for Business aktiviert ist. Sie zeigt an, dass kein Gerät gefunden wurde, die Kamera kann im Peripheral Manager oder Device Manager nicht gefunden oder erkannt werden.

Kein Gerät im Peripheral Manager oder Device Manager gefunden

Cause

Die Kamerafirmware (FW) verursacht das Problem.

Resolution

Es gibt drei Workarounds, um dieses Problem zu beheben:

  • Upstream-Kabel trennen und anschließen
  • Schalten Sie den Monitor aus und wieder ein.
  • Ziehen Sie das Netzkabel vom Monitor ab und schließen Sie es wieder an

Lösung:

Eine neue Firmware wurde veröffentlicht, um das Problem zu beheben, dass die Kamera nicht mehr reagiert oder hängen bleibt. Laden Sie die FW von Treiber & Downloads des Monitors herunter:

Affected Products

Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEB
Article Properties
Article Number: 000221072
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version:  6
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