La caméra de l’écran Dell cesse de répondre ou reste bloquée
Summary: Cet article vous aide à récupérer un problème de caméra qui ne répond plus ou qui est bloqué.
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Symptoms
Produits concernés :
- Dell P3424WEB
- Dell P2724DEB
- Dell P2424HEB
La caméra peut cesser de répondre lorsque Windows Hello Entreprise est activé. Il indique qu’aucun appareil n’a été trouvé, que la caméra est introuvable ou détectée dans le Gestionnaire de périphériques ou le Gestionnaire d’appareils.
Cause
Le firmware de la caméra (FW) est à l’origine du problème.
Resolution
Il existe trois solutions de contournement pour résoudre ce problème :
- Débrancher et brancher le câble montant
- Éteignez et rallumez l’écran
- Débranchez le câble d’alimentation de l’écran et rebranchez-le
Solution :
Un nouveau firmware a été lancé afin d’éviter que la caméra ne réponde plus ou ne se bloque pas. Téléchargez le firmware à partir de Pilotes et téléchargements de l’écran :
Affected Products
Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEBArticle Properties
Article Number: 000221072
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version: 6
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