Problem med att Dell-bildskärmskameran slutar svara eller har fastnat
Summary: Den här artikeln hjälper dig att återställa en kamera som har slutat svara eller som har problem med att kameran har fastnat.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Berörda produkter:
- Dell P3424WEB
- Dell P2724DEB
- Dell P2424HEB
Kameran kan sluta svara när Windows Hello för företag är aktiverat. Den visar att ingen enhet hittades, att kameran inte kan hittas eller detekteras i Peripheral Manager eller Device Manager.
Cause
Det är kamerans fasta programvara (FW) som orsakar problemet.
Resolution
Det finns tre lösningar för att åtgärda problemet:
- Koppla ur och koppla in uppströmskabeln
- Stäng av skärmen och slå på den igen
- Koppla bort strömkabeln från bildskärmen och anslut den igen
Lösning:
En ny fast programvara för att åtgärda problemet med att kameran slutar svara eller fastnar har släppts. Ladda ner den fasta programvaran från Drivrutiner och hämtningsbara filer för skärmen:
Affected Products
Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEBArticle Properties
Article Number: 000221072
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.