Камера монітора Dell перестає відповідати або проблема з зависанням

Summary: Ця стаття допомагає відновити проблему з камерою, яка перестала відповідати або зависла камера.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Продукти, на які вплинули:

  • Dell P3424WEB
  • Dell P2724DEB
  • Dell P2424HEB

Камера може перестати реагувати в разі активації Windows Hello for Business. Це показує, що пристрій не знайдено, камеру не можна знайти або виявити в диспетчері периферійних пристроїв або диспетчері пристроїв.

Жоден пристрій не знайдено в Периферійному диспетчері або Диспетчері пристроїв

Cause

Проблему спричиняє мікропрограма фотокамери (FW).

Resolution

Існує три способи вирішення цієї проблеми:

  • Від'єднайте та підключіть висхідний кабель
  • Вимкніть і знову ввімкніть монітор
  • Від'єднайте кабель живлення від монітора та підключіть його знову

Рішення:

Випущено новий FW, який усуває проблему з переставання камери реагування або зависання. Завантажити FW з розділу Drivers & Downloads of the monitor:

Affected Products

Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEB
Article Properties
Article Number: 000221072
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.