ECS: ECS:n alkuperäisille hälytyksille ei luoda DialHome SR:ää, jos vain SMTP on määritetty
Summary: ECS:n alkuperäisille hälytyksille ei luoda DialHome Service Request (SR) -pyyntöä, jos vain erillinen SMTP (Simple Mail Transport Protocol) -hälytys on määritetty. Jos käytössä on erillinen SMTP-hälytys, vain hälytys lähettää sähköpostiviestin asiakkaan postilaatikkoon. xDoctor-portaalin käynnistämät palvelupyynnöt luodaan edelleen. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
ECS:n alkuperäisiä DialHome SR -hälytyksiä ei luoda, jos vain erillinen SMTP-hälytys on määritetty.
Cause
Erillisillä SMTP-kokoonpanoilla on rajoituksia, kun luodaan DialHome SR ECS:n natiivihälytyksiä varten.
Tämä johtuu käytetystä tekniikasta.
Dell Services (CLM) käyttää Secure Remote Services (Secure Remote Services) -yhdyskäytävää luodakseen DialHomen ECS-natiivi-hälytyksiä varten.
Koska erillisellä SMTP:llä ei ole suojattuja etäpalveluja, CLM ei luo dial-home-tapauksia.
Resolution
Jos asiakas haluaa ECS:n natiivihälytyksiä, tarvitaan SCG-yhdyskäytävä.
Affected Products
ECS ApplianceProducts
ECS Appliance Gen 1, ECS Appliance Gen 2, ECS Appliance Gen 3Article Properties
Article Number: 000223420
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Oct 2025
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.