ECS: Ingen DialHome SR genereres for opprinnelige ECS-varsler hvis bare SMTP er konfigurert

Summary: Ingen SR-anrop (DialHome Service Request) for opprinnelige ECS-varsler genereres hvis bare dedikert SMTP-varsling (Simple Mail Transport Protocol) er konfigurert. Med dedikert SMTP-varsling vil bare sende en e-post til klienten i postkassen. xDoctor portal utløste SR vil fortsatt bli generert. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ingen innebygde DialHome SR-varsler for ECS-varsler genereres hvis bare dedikert SMTP-varsling er konfigurert.

Cause

Dedikerte SMTP-konfigurasjoner har begrensninger ved generering av DialHome SR for opprinnelige ECS-varsler.

Det er slik sensoren er utformet.

For å generere DialHome for opprinnelige ECS-varsler bruker Dell Services (CLM) gatewayen Secure Remote Services (Secure Remote Services).

Siden dedikert SMTP ikke har Secure Remote Services, genereres ingen oppringingssaker fra CLM.

Resolution

 Hvis en klient ønsker innebygde varsler for ECS, er det nødvendig med en SCG-gateway.

Affected Products

ECS Appliance

Products

ECS Appliance Gen 1, ECS Appliance Gen 2, ECS Appliance Gen 3
Article Properties
Article Number: 000223420
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Oct 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.