ECS: Er wordt geen DialHome SR gegenereerd voor eigen ECS-waarschuwingen als alleen SMTP is geconfigureerd

Summary: Er wordt geen DialHome Service Request (SR) gegenereerd voor ECS-native waarschuwingen als alleen speciale SMTP-waarschuwingen (Simple Mail Transport Protocol) zijn geconfigureerd. Met speciale SMTP-waarschuwingen wordt alleen een e-mail naar de client in hun mailbox gestuurd. Door de xDoctor-portal geactiveerde SR's worden nog steeds gegenereerd. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Er worden geen DialHome SR voor ECS native waarschuwingen gegenereerd als alleen speciale SMTP-waarschuwingen zijn geconfigureerd.

Cause

Toegewezen SMTP-configuraties hebben beperkingen bij het genereren van DialHome SR voor ECS native waarschuwingen.

Zo is het ontworpen.

Om DialHome te genereren voor systeemeigen ECS-waarschuwingen, gebruikt Dell Services (CLM) de Secure Remote Services-gateway (Secure Remote Services).

Aangezien speciale SMTP geen Secure Remote Services heeft, worden er vanuit CLM geen dial-home-cases gegenereerd.

Resolution

 In het geval dat een client native waarschuwingen voor ECS wil, is een SCG-gateway nodig.

Affected Products

ECS Appliance

Products

ECS Appliance Gen 1, ECS Appliance Gen 2, ECS Appliance Gen 3
Article Properties
Article Number: 000223420
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Oct 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.