ECS: Nenhum SR de dial-home é gerado para alertas nativos do ECS se apenas SMTP estiver configurado
Summary: Nenhum SR (DialHome Service Request) para alertas nativos do ECS será gerado se apenas alertas SMTP (Simple Mail Transport Protocol) dedicados estiverem configurados. Com alertas SMTP dedicados, somente um e-mail será enviado ao cliente em sua caixa de correio. Os chamados acionados pelo portal do xDoctor ainda serão gerados. ...
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Symptoms
Nenhum SR DialHome para alertas nativos do ECS será gerado se apenas alertas SMTP dedicados estiverem configurados.
Cause
As configurações de SMTP dedicado têm limitações ao gerar o Dial Home SR para alertas nativos do ECS.
Isto é previsto.
Para gerar o DialHome para alertas nativos do ECS, a Dell Services (CLM) usa o gateway do Secure Remote Services (Secure Remote Services).
Como o SMTP dedicado não tem Secure Remote Services, nenhum caso dial-home é gerado a partir do CLM.
Resolution
Caso um client queira alertas nativos para o ECS, um gateway SCG é necessário.
Affected Products
ECS ApplianceProducts
ECS Appliance Gen 1, ECS Appliance Gen 2, ECS Appliance Gen 3Article Properties
Article Number: 000223420
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Oct 2025
Version: 2
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