Dell Unity: Falha na verificação de integridade pré-upgrade com o erro: Check_connectemc_sender_1

Summary: Falha na verificação de integridade pré-upgrade (PUHC) com o erro: ERROR_CODE=plataforma::check_connectemc_sender_1|Erro|NÃO É POSSÍVEL PROSSEGUIR COM O UPGRADE (corrigível pela Dell)

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Falha na verificação de integridade pré-upgrade (PUHC) com o erro: 
ERROR_CODE=platform::check_connectemc_sender_1|Error|
UPGRADE CANNOT PROCEED.
check_connectemc_sender_1
errors :0x1000300- Operation failed. Error code: 0x1000300 The requested object could not be found on the system. Recheck the command name. 0x6400bee - Failed to perform the operation because connect home has not been configured

Cause

Nota: A partir do Unity OE 5.3, ConnectHome Notificações de conectividade usando <serialNumber>@dell.com não são mais o padrão.


Ao configurar a conectividade do ConnectHome, inclua um endereço de e-mail do nome de domínio do sistema ou um endereço de e-mail aplicável aprovado na autenticação do servidor SMTP.

Para habilitar o SupportAssist na versão 5.3 e posterior, o ConnectEMC deve ter um endereço de e-mail "de".

Resolution

Há duas opções para resolver esse problema.

  1. Ignore o PUHC e realize o upgrade. Adicione o endereço de e-mail mais tarde.
  2. Adicione o endereço de e-mail do agora e, em seguida, execute o upgrade.


Opção 1: Ignore o PUHC e realize o upgrade

  1. Execute o comando abaixo:
svc_skip_puhc
  1. Execute o comando abaixo para ignorar o erro:
+58

50: flr::check_for_disk_transitions
51: flr::check_for_faulted_disks
52: flr::check_for_no_pulled_disks
53: flr::check_for_snaps_in_an_active_state
54: flr::check_movesession_exists
55: slic::check_for_slic_committed
56: platform::check_centralized_esrs_version
57: platform::check_unsupported_proxy
58: platform::check_connectemc_sender
  1. Quando check_connectemc_sender for ignorado. Inicie o upgrade no Unisphere.
  2. Adicione o endereço de e-mail de origem para ConnectEMC. (Veja abaixo)


Opção 2: Adicione o endereço de e-mail de origem e, em seguida, atualize

Há três opções para adicionar o endereço de e-mail de:

  1. Unisphere
  2. svc_connectemc Comandos
  3. Uemcli Comandos

Unisphere:

SMTP

svc_connectemc:

  1. Execute o comando abaixo para exibir ConnectEMC Status:
svc_connectemc -s

ConnectEMC: NOTRUNNING DISABLE
  1. Teste a capacidade do ConnectEMC para enviar uma mensagem para o suporte com o comando abaixo:
spa:/cores/service/user# svc_connectemc -t

ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured
  1. Execute o comando abaixo para exibir ConnectEMC Detalhes da configuração:
svc_connectemc -g

INFO [spa]: SMTP Host: smtp.server.com
INFO [spa]: SENDER EMAIL: DP-Unity01@dell.com
INFO [spa]: EMC Destination Email: emailalert@emc.com
  1. Execute o comando abaixo para definir o endereço de e-mail ConnectEMC Usa o para enviar alertas:
05:57:12 root@CKM002XXXXX929 spa:/cores/service/user# svc_connectemc -m DP-Unity01@dell.com

INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured. Please enable connetEMC first.
  1. Execute o comando abaixo para ativar ConnectEMC:
05:58:30 root@CKM002XXXXX929 spa:/cores/service/user# svc_connectemc --enable 10.1XX.1XX.1X1 --sendermail DP-Unity01@dell.com

INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
INFO [spa]: Enabling ConnectEMC
INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
INFO [spa]: copying connectEMC config to peer
INFO [spa]: Persisting SMTP server configuration
INFO [spa]: Persisting sender email address configuration
INFO [spa]: ConnectEMC has been enabled successfully.
  1. Depois de ativar ConnectEMC, teste a conexão:  
    svc_connectemc -t
INFO [spa]: Test Dialhome request

Uemcli:

  1. Execute o comando abaixo para listar a configuração atual:
uemcli /sys/support/connecthome show -detail

1:  Enabled       = yes
   SMTP server     = 10.1XX.1XX.1X1
   E-mail from address = (none)@emc.com 
   E-mail to address  = emailalert@emc.com
Antes de ativar ConnectEMC, se você verificar o comando de teste, ele falhará com um erro:  
Operation failed. Error code: 0x1000300
The requested object could not be found on the system. Recheck the command name. (Error Code:0x1000300)
  1. Execute o comando abaixo para ativar o ConnectEMC: 
uemcli -d 10.0.0.1 -u local/joe -p Password /sys/support/connecthome set –enable yes –smtpServer 10.10.22.22 -emailFromAddr DP-Unity01@dell.com
Depois de ativar ConnectEMC, se você testá-lo, ele passa com sucesso: 
09:05:02 root@CKM002XXXXX929 spb:/cores/service/user# uemcli -u admin -securepassword /sys/support/connecthome test
Password:
Storage system address: 127.0.0.1
Storage system port: 443
HTTPS connection

Remote certificate:
Issuer:   CN=DP-UNITY01
Subject:  CN=DP-UNITY01
Valid from: 2020:06:14:07:13:27
Valid to:  2023:06:14:07:13:27
Serial:   00a382cb17422be9fd
Id:     2957123456
Would you like to:
 [1] Accept the certificate for this session
 [2] Reject the certificate
Please input your selection (The default selection is [1]):
Operation completed successfully.
  1. Liste os detalhes atuais após a alteração de configuração:
uemcli /sys/support/connecthome show -detail

Please input your selection (The default selection is [1]):
1:  Enabled       = yes
   SMTP server     = 10.1XX.1XX.1X1
   E-mail from address = DP-Unity01@dell.com
   E-mail to address  = emailalert@emc.com

Additional Information

Consulte o Guia do usuário da interface de linha de comando do Unisphere da família Dell Unity para referência. 

Affected Products

Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000224165
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Dec 2025
Version:  4
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