Dell Unity：アップグレード前ヘルス チェックが次のエラーで失敗する: Check_connectemc_sender_1

Summary: アップグレード前ヘルス チェック(PUHC)が次のエラーで失敗する: ERROR_CODE=プラットフォーム::check_connectemc_sender_1|エラー|アップグレードを続行できません(Dellによる修正可能)

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Symptoms

アップグレード前ヘルス チェック(PUHC)が次のエラーで失敗する: 
ERROR_CODE=platform::check_connectemc_sender_1|Error|
UPGRADE CANNOT PROCEED.
check_connectemc_sender_1
errors :0x1000300- Operation failed. Error code: 0x1000300 The requested object could not be found on the system. Recheck the command name. 0x6400bee - Failed to perform the operation because connect home has not been configured

Cause

注：Unity OE 5.3以降では、 ConnectHome 次を使用した接続性通知 <serialNumber>@dell.com はデフォルトではなくなりました。


ConnectHome接続を構成する場合は、システムのドメイン名のEメール アドレス、またはSMTPサーバーからの認証を渡す該当するEメール アドレスを含めます

5.3以降でSupportAssistを有効にするには、ConnectEMCに「差出人」Eメール アドレスが必要です。

Resolution

この問題を解決するには、2つのオプションがあります。

  1. PUHCをスキップして、アップグレードを実行します。後で差出人メールアドレスを追加します。
  2. 送信元Eメール アドレスを今すぐ追加してから、アップグレードを実行します。


オプション1: PUHCをスキップしてアップグレードを実行する

  1. 次のコマンドを実行します。
svc_skip_puhc
  1. 次のコマンドを実行して、エラーをスキップします。
+58

50: flr::check_for_disk_transitions
51: flr::check_for_faulted_disks
52: flr::check_for_no_pulled_disks
53: flr::check_for_snaps_in_an_active_state
54: flr::check_movesession_exists
55: slic::check_for_slic_committed
56: platform::check_centralized_esrs_version
57: platform::check_unsupported_proxy
58: platform::check_connectemc_sender
  1. 次のそれぞれの場合について説明します。 check_connectemc_sender がスキップされた場合は、Unisphereから アップグレードを開始します 。
  2. 次の差出人Eメール アドレスを追加します: ConnectEMCの詳細を確認してください。(下記参照)


オプション2: 送信元Eメール アドレスを追加してからアップグレード

差出人Eメール アドレスを追加するには、次の3つのオプションがあります。

  1. Unisphere
  2. svc_connectemc コマンド
  3. Uemcli コマンド

Unisphere:

SMTP

svc_connectemc:

  1. 次のコマンドを実行して ConnectEMC ステータス：
svc_connectemc -s

ConnectEMC: NOTRUNNING DISABLE
  1. 次の機能をテストします。 ConnectEMC 次のコマンドを使用して、サポートにメッセージを送信します。
spa:/cores/service/user# svc_connectemc -t

ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured
  1. 次のコマンドを実行して  ConnectEMC 構成の詳細:
svc_connectemc -g

INFO [spa]: SMTP Host: smtp.server.com
INFO [spa]: SENDER EMAIL: DP-Unity01@dell.com
INFO [spa]: EMC Destination Email: emailalert@emc.com
  1. 次のコマンドを実行して、Eメール アドレスを設定します ConnectEMC アラートの送信に使用します。
05:57:12 root@CKM002XXXXX929 spa:/cores/service/user# svc_connectemc -m DP-Unity01@dell.com

INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured. Please enable connetEMC first.
  1. 次のコマンドを実行して ConnectEMCが使用するJava Runtime Environmentへのパスを定義します。
05:58:30 root@CKM002XXXXX929 spa:/cores/service/user# svc_connectemc --enable 10.1XX.1XX.1X1 --sendermail DP-Unity01@dell.com

INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
INFO [spa]: Enabling ConnectEMC
INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
INFO [spa]: copying connectEMC config to peer
INFO [spa]: Persisting SMTP server configuration
INFO [spa]: Persisting sender email address configuration
INFO [spa]: ConnectEMC has been enabled successfully.
  1. 有効にした後 ConnectEMCで、 接続をテストします。  
    svc_connectemc -t
INFO [spa]: Test Dialhome request

Uemcli:

  1. 次のコマンドを実行して、現在の構成を一覧表示します。
uemcli /sys/support/connecthome show -detail

1:  Enabled       = yes
   SMTP server     = 10.1XX.1XX.1X1
   E-mail from address = (none)@emc.com 
   E-mail to address  = emailalert@emc.com
有効にする前に ConnectEMCテスト コマンドを検証すると、次のエラーで失敗します。  
Operation failed. Error code: 0x1000300
The requested object could not be found on the system. Recheck the command name. (Error Code:0x1000300)
  1. 次のコマンドを実行して、 ConnectEMCが使用するJava Runtime Environmentへのパスを定義します。 
uemcli -d 10.0.0.1 -u local/joe -p Password /sys/support/connecthome set –enable yes –smtpServer 10.10.22.22 -emailFromAddr DP-Unity01@dell.com
有効にした後 ConnectEMCテストすると、正常に合格します。 
09:05:02 root@CKM002XXXXX929 spb:/cores/service/user# uemcli -u admin -securepassword /sys/support/connecthome test
Password:
Storage system address: 127.0.0.1
Storage system port: 443
HTTPS connection

Remote certificate:
Issuer:   CN=DP-UNITY01
Subject:  CN=DP-UNITY01
Valid from: 2020:06:14:07:13:27
Valid to:  2023:06:14:07:13:27
Serial:   00a382cb17422be9fd
Id:     2957123456
Would you like to:
 [1] Accept the certificate for this session
 [2] Reject the certificate
Please input your selection (The default selection is [1]):
Operation completed successfully.
  1. 構成変更後の現在の詳細を一覧表示します。
uemcli /sys/support/connecthome show -detail

Please input your selection (The default selection is [1]):
1:  Enabled       = yes
   SMTP server     = 10.1XX.1XX.1X1
   E-mail from address = DP-Unity01@dell.com
   E-mail to address  = emailalert@emc.com

Additional Information

詳細については、 Dell UnityファミリーUnisphereコマンド ライン インターフェイス ユーザー ガイドを参照してください。 

Affected Products

Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000224165
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Dec 2025
Version:  4
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