Dell Unity: Healthcheck voorafgaand aan de upgrade mislukt met fout: Check_connectemc_sender_1

Summary: Pre-upgrade healthcheck (PUHC) mislukt met fout: ERROR_CODE=platform::check_connectemc_sender_1|Fout|UPGRADE KAN NIET DOORGAAN (op te lossen door Dell)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Pre-upgrade healthcheck (PUHC) mislukt met fout: 
ERROR_CODE=platform::check_connectemc_sender_1|Error|
UPGRADE CANNOT PROCEED.
check_connectemc_sender_1
errors :0x1000300- Operation failed. Error code: 0x1000300 The requested object could not be found on the system. Recheck the command name. 0x6400bee - Failed to perform the operation because connect home has not been configured

Cause

Opmerking: Vanaf Unity OE 5.3 ConnectHome Connectiviteitsmeldingen met behulp van <serialNumber>@dell.com zijn niet langer de standaardinstelling.


Neem bij het configureren van ConnectHome-connectiviteit een e-mailadres op van de domeinnaam van het systeem of een toepasselijk e-mailadres dat de authenticatie van uw SMTP-server doorstaat.

Om SupportAssist in 5.3 en hoger in te schakelen, moet ConnectEMC een "from" e-mailadres hebben.

Resolution

Er zijn twee manieren om dit probleem op te lossen.

  1. Sla de PUHC over en voer de upgrade uit. Voeg het 'van'-e-mailadres later toe.
  2. Voeg nu het 'van'-e-mailadres toe en voer de upgrade uit.


Optie 1: Sla de PUHC over en voer de upgrade uit

  1. Voer de onderstaande opdracht uit:
svc_skip_puhc
  1. Voer de onderstaande opdracht uit om de fout over te slaan:
+58

50: flr::check_for_disk_transitions
51: flr::check_for_faulted_disks
52: flr::check_for_no_pulled_disks
53: flr::check_for_snaps_in_an_active_state
54: flr::check_movesession_exists
55: slic::check_for_slic_committed
56: platform::check_centralized_esrs_version
57: platform::check_unsupported_proxy
58: platform::check_connectemc_sender
  1. Zodra de check_connectemc_sender wordt overgeslagen, start u de upgrade vanuit Unisphere.
  2. Voeg het 'van'-e-mailadres toe voor ConnectEMC. (Zie hieronder)


Optie 2: Voeg het 'van'-e-mailadres toe en voer een upgrade uit

Er zijn drie opties om het van e-mailadres toe te voegen:

  1. Unisphere
  2. svc_connectemc Opdrachten
  3. Uemcli Opdrachten

Unisphere:

SMTP

svc_connectemc:

  1. Voer de onderstaande opdracht uit om het volgende weer te geven ConnectEMC Status:
svc_connectemc -s

ConnectEMC: NOTRUNNING DISABLE
  1. Test de mogelijkheden van ConnectEMC Om een bericht naar Support te sturen met de onderstaande opdracht:
spa:/cores/service/user# svc_connectemc -t

ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured
  1. Voer de onderstaande opdracht uit om het volgende weer te geven ConnectEMC Configuratiedetails:
svc_connectemc -g

INFO [spa]: SMTP Host: smtp.server.com
INFO [spa]: SENDER EMAIL: DP-Unity01@dell.com
INFO [spa]: EMC Destination Email: emailalert@emc.com
  1. Voer de onderstaande opdracht uit om het e-mailadres in te stellen ConnectEMC Wordt gebruikt om waarschuwingen te verzenden:
05:57:12 root@CKM002XXXXX929 spa:/cores/service/user# svc_connectemc -m DP-Unity01@dell.com

INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured. Please enable connetEMC first.
  1. Voer de onderstaande opdracht uit om ConnectEMC:
05:58:30 root@CKM002XXXXX929 spa:/cores/service/user# svc_connectemc --enable 10.1XX.1XX.1X1 --sendermail DP-Unity01@dell.com

INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
INFO [spa]: Enabling ConnectEMC
INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
INFO [spa]: copying connectEMC config to peer
INFO [spa]: Persisting SMTP server configuration
INFO [spa]: Persisting sender email address configuration
INFO [spa]: ConnectEMC has been enabled successfully.
  1. Na het inschakelen ConnectEMC, test de verbinding:  
    svc_connectemc -t
INFO [spa]: Test Dialhome request

Uemcli:

  1. Voer de onderstaande opdracht uit om de huidige configuratie weer te geven:
uemcli /sys/support/connecthome show -detail

1:  Enabled       = yes
   SMTP server     = 10.1XX.1XX.1X1
   E-mail from address = (none)@emc.com 
   E-mail to address  = emailalert@emc.com
Voordat u ConnectEMC, als u de testopdracht verifieert, mislukt deze met een fout:  
Operation failed. Error code: 0x1000300
The requested object could not be found on the system. Recheck the command name. (Error Code:0x1000300)
  1. Voer de onderstaande opdracht uit om de ConnectEMC: 
uemcli -d 10.0.0.1 -u local/joe -p Password /sys/support/connecthome set –enable yes –smtpServer 10.10.22.22 -emailFromAddr DP-Unity01@dell.com
Na het inschakelen ConnectEMC, als u het test, slaagt het: 
09:05:02 root@CKM002XXXXX929 spb:/cores/service/user# uemcli -u admin -securepassword /sys/support/connecthome test
Password:
Storage system address: 127.0.0.1
Storage system port: 443
HTTPS connection

Remote certificate:
Issuer:   CN=DP-UNITY01
Subject:  CN=DP-UNITY01
Valid from: 2020:06:14:07:13:27
Valid to:  2023:06:14:07:13:27
Serial:   00a382cb17422be9fd
Id:     2957123456
Would you like to:
 [1] Accept the certificate for this session
 [2] Reject the certificate
Please input your selection (The default selection is [1]):
Operation completed successfully.
  1. Geef de huidige gegevens weer na de configuratiewijziging:
uemcli /sys/support/connecthome show -detail

Please input your selection (The default selection is [1]):
1:  Enabled       = yes
   SMTP server     = 10.1XX.1XX.1X1
   E-mail from address = DP-Unity01@dell.com
   E-mail to address  = emailalert@emc.com

Additional Information

Zie de gebruikershandleiding voor de Unisphere opdrachtregelinterface van de Dell Unity reeks voor referentie. 

Affected Products

Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000224165
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Dec 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.