Dell Unity: Tilstandskontroll før oppgradering mislykkes med feilmelding: Check_connectemc_sender_1

Summary: Pre-Upgrade Health Check (PUHC) mislykkes og viser feilmelding: ERROR_CODE=plattform::check_connectemc_sender_1|Feil |OPPGRADERINGEN KAN IKKE FORTSETTE (Dell kan korrigeres)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Pre-Upgrade Health Check (PUHC) mislykkes og viser feilmelding: 
ERROR_CODE=platform::check_connectemc_sender_1|Error|
UPGRADE CANNOT PROCEED.
check_connectemc_sender_1
errors :0x1000300- Operation failed. Error code: 0x1000300 The requested object could not be found on the system. Recheck the command name. 0x6400bee - Failed to perform the operation because connect home has not been configured

Cause

Merk: Fra og med Unity OE 5.3, ConnectHome Tilkoblingsvarsler ved hjelp av <serialNumber>@dell.com er ikke lenger standard.


Når du konfigurerer ConnectHome-tilkobling, må du inkludere en e-postadresse fra systemets domenenavn eller en relevant e-postadresse som overfører godkjenning fra SMTP-serveren.

For å aktivere SupportAssist i 5.3 og nyere må ConnectEMC ha en "fra"-e-postadresse.

Resolution

Det finnes to alternativer for å løse dette problemet.

  1. Hopp over PUHC og utfør oppgraderingen. Legg til e-postadressen fra senere.
  2. Legg til e-postadressen fra nå, og utfør deretter oppgraderingen.


Alternativ 1: Hopp over PUHC og utfør oppgraderingen

  1. Kjør kommandoen nedenfor:
svc_skip_puhc
  1. Kjør kommandoen nedenfor for å hoppe over feilen:
+58

50: flr::check_for_disk_transitions
51: flr::check_for_faulted_disks
52: flr::check_for_no_pulled_disks
53: flr::check_for_snaps_in_an_active_state
54: flr::check_movesession_exists
55: slic::check_for_slic_committed
56: platform::check_centralized_esrs_version
57: platform::check_unsupported_proxy
58: platform::check_connectemc_sender
  1. Så snart check_connectemc_sender hoppes over, starter du oppgraderingen fra Unisphere.
  2. Legg til e-postadressen fra for ConnectEMC. (Se nedenfor)


Alternativ 2: Legg til e-postadressen fra og oppgrader deretter

Det er tre alternativer for å legge til fra e-postadresse:

  1. Unisphere
  2. svc_connectemc Kommandoer
  3. Uemcli Kommandoer

Unisphere:

SMTP

svc_connectemc:

  1. Kjør kommandoen nedenfor for å vise ConnectEMC Status:
svc_connectemc -s

ConnectEMC: NOTRUNNING DISABLE
  1. Test egenskapene til ConnectEMC Slik sender du en melding til kundestøtte med kommandoen nedenfor:
spa:/cores/service/user# svc_connectemc -t

ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured
  1. Kjør kommandoen nedenfor for å vise ConnectEMC Konfigurasjonsdetaljer:
svc_connectemc -g

INFO [spa]: SMTP Host: smtp.server.com
INFO [spa]: SENDER EMAIL: DP-Unity01@dell.com
INFO [spa]: EMC Destination Email: emailalert@emc.com
  1. Kjør kommandoen nedenfor for å angi e-postadresse ConnectEMC Brukes til å sende varsler:
05:57:12 root@CKM002XXXXX929 spa:/cores/service/user# svc_connectemc -m DP-Unity01@dell.com

INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured. Please enable connetEMC first.
  1. Kjør kommandoen nedenfor for å aktivere ConnectEMC:
05:58:30 root@CKM002XXXXX929 spa:/cores/service/user# svc_connectemc --enable 10.1XX.1XX.1X1 --sendermail DP-Unity01@dell.com

INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
INFO [spa]: Enabling ConnectEMC
INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
INFO [spa]: copying connectEMC config to peer
INFO [spa]: Persisting SMTP server configuration
INFO [spa]: Persisting sender email address configuration
INFO [spa]: ConnectEMC has been enabled successfully.
  1. Etter aktivering ConnectEMC, test tilkoblingen:  
    svc_connectemc -t
INFO [spa]: Test Dialhome request

Uemcli:

  1. Kjør kommandoen nedenfor for å liste gjeldende konfigurasjon:
uemcli /sys/support/connecthome show -detail

1:  Enabled       = yes
   SMTP server     = 10.1XX.1XX.1X1
   E-mail from address = (none)@emc.com 
   E-mail to address  = emailalert@emc.com
Før aktivering ConnectEMC, hvis du bekrefter testkommandoen, mislykkes den med en feil:  
Operation failed. Error code: 0x1000300
The requested object could not be found on the system. Recheck the command name. (Error Code:0x1000300)
  1. Kjør kommandoen nedenfor for å aktivere ConnectEMC: 
uemcli -d 10.0.0.1 -u local/joe -p Password /sys/support/connecthome set –enable yes –smtpServer 10.10.22.22 -emailFromAddr DP-Unity01@dell.com
Etter aktivering ConnectEMC, hvis du tester det, passerer det vellykket: 
09:05:02 root@CKM002XXXXX929 spb:/cores/service/user# uemcli -u admin -securepassword /sys/support/connecthome test
Password:
Storage system address: 127.0.0.1
Storage system port: 443
HTTPS connection

Remote certificate:
Issuer:   CN=DP-UNITY01
Subject:  CN=DP-UNITY01
Valid from: 2020:06:14:07:13:27
Valid to:  2023:06:14:07:13:27
Serial:   00a382cb17422be9fd
Id:     2957123456
Would you like to:
 [1] Accept the certificate for this session
 [2] Reject the certificate
Please input your selection (The default selection is [1]):
Operation completed successfully.
  1. Oppgi gjeldende detaljer etter konfigurasjonsendringen:
uemcli /sys/support/connecthome show -detail

Please input your selection (The default selection is [1]):
1:  Enabled       = yes
   SMTP server     = 10.1XX.1XX.1X1
   E-mail from address = DP-Unity01@dell.com
   E-mail to address  = emailalert@emc.com

Additional Information

Se brukerveiledningen for Unisphere Command-Line Interface i Dell Unity-serien for referanse. 

Affected Products

Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000224165
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Dec 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.