Dell Unity: Kontrola poprawności działania przed aktualizacją kończy się niepowodzeniem z błędem: Check_connectemc_sender_1

Summary: Kontrola poprawności działania przed aktualizacją (PUHC) zakończyła się niepowodzeniem z powodu błędu: ERROR_CODE=platforma::check_connectemc_sender_1|Błąd|AKTUALIZACJA NIE MOŻE BYĆ KONTYNUOWANA (z możliwością naprawienia przez firmę Dell) ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Kontrola poprawności działania przed aktualizacją (PUHC) zakończyła się niepowodzeniem z powodu błędu: 
ERROR_CODE=platform::check_connectemc_sender_1|Error|
UPGRADE CANNOT PROCEED.
check_connectemc_sender_1
errors :0x1000300- Operation failed. Error code: 0x1000300 The requested object could not be found on the system. Recheck the command name. 0x6400bee - Failed to perform the operation because connect home has not been configured

Cause

Uwaga: Począwszy od Unity OE 5.3, ConnectHome Powiadomienia o łączności za pomocą <serialNumber>@dell.com nie są już wartością domyślną.


Konfigurując łączność ConnectHome, dołącz adres e-mail z nazwy domeny systemu lub odpowiedni adres e-mail, który przekazuje uwierzytelnianie z serwera SMTP.

Aby włączyć aplikację SupportAssist w wersji 5.3 i nowszych, ConnectEMC musi mieć adres e-mail nadawcy.

Resolution

Istnieją dwie opcje rozwiązania tego problemu:

  1. Pomiń PUHC i przeprowadź aktualizację. Dodaj adres e-mail nadawcy później.
  2. Dodaj adres e-mail nadawcy, a następnie przeprowadź uaktualnienie.


Opcja 1: Pomiń PUHC i przeprowadź uaktualnienie

  1. Uruchom poniższe polecenie:
svc_skip_puhc
  1. Uruchom poniższe polecenie, aby pominąć błąd:
+58

50: flr::check_for_disk_transitions
51: flr::check_for_faulted_disks
52: flr::check_for_no_pulled_disks
53: flr::check_for_snaps_in_an_active_state
54: flr::check_movesession_exists
55: slic::check_for_slic_committed
56: platform::check_centralized_esrs_version
57: platform::check_unsupported_proxy
58: platform::check_connectemc_sender
  1. Gdy ukończono check_connectemc_sender jest pominięty, rozpocznij aktualizację z Unisphere.
  2. Dodaj adres e-mail nadawcy dla ConnectEMC. (Patrz poniżej)


Opcja 2: Dodaj adres e-mail nadawcy, a następnie uaktualnij

Istnieją trzy opcje dodania adresu e-mail nadawcy:

  1. Unisphere
  2. svc_connectemc Polecenia
  3. Uemcli Polecenia

Unisphere:

SMTP

svc_connectemc:

  1. Uruchom poniższe polecenie, aby wyświetlić ConnectEMC Stan:
svc_connectemc -s

ConnectEMC: NOTRUNNING DISABLE
  1. Testowanie możliwości ConnectEMC , aby wysłać wiadomość do pomocy technicznej za pomocą poniższego polecenia:
spa:/cores/service/user# svc_connectemc -t

ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured
  1. Uruchom poniższe polecenie, aby wyświetlić ConnectEMC Szczegóły konfiguracji:
svc_connectemc -g

INFO [spa]: SMTP Host: smtp.server.com
INFO [spa]: SENDER EMAIL: DP-Unity01@dell.com
INFO [spa]: EMC Destination Email: emailalert@emc.com
  1. Uruchom poniższe polecenie, aby ustawić adres e-mail ConnectEMC Zastosowania do wysyłania alertów:
05:57:12 root@CKM002XXXXX929 spa:/cores/service/user# svc_connectemc -m DP-Unity01@dell.com

INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured. Please enable connetEMC first.
  1. Uruchom poniższe polecenie, aby włączyć ConnectEMC:
05:58:30 root@CKM002XXXXX929 spa:/cores/service/user# svc_connectemc --enable 10.1XX.1XX.1X1 --sendermail DP-Unity01@dell.com

INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
INFO [spa]: Enabling ConnectEMC
INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
INFO [spa]: copying connectEMC config to peer
INFO [spa]: Persisting SMTP server configuration
INFO [spa]: Persisting sender email address configuration
INFO [spa]: ConnectEMC has been enabled successfully.
  1. Po włączeniu ConnectEMC, przetestuj połączenie:  
    svc_connectemc -t
INFO [spa]: Test Dialhome request

Uemcli:

  1. Uruchom poniższe polecenie, aby wyświetlić bieżącą konfigurację:
uemcli /sys/support/connecthome show -detail

1:  Enabled       = yes
   SMTP server     = 10.1XX.1XX.1X1
   E-mail from address = (none)@emc.com 
   E-mail to address  = emailalert@emc.com
Przed włączeniem ConnectEMC, jeśli zweryfikujesz polecenie testowe, zakończy się ono niepowodzeniem z błędem:  
Operation failed. Error code: 0x1000300
The requested object could not be found on the system. Recheck the command name. (Error Code:0x1000300)
  1. Uruchom poniższe polecenie, aby włączyć ConnectEMC: 
uemcli -d 10.0.0.1 -u local/joe -p Password /sys/support/connecthome set –enable yes –smtpServer 10.10.22.22 -emailFromAddr DP-Unity01@dell.com
Po włączeniu ConnectEMC, jeśli go przetestujesz, zakończy się pomyślnie: 
09:05:02 root@CKM002XXXXX929 spb:/cores/service/user# uemcli -u admin -securepassword /sys/support/connecthome test
Password:
Storage system address: 127.0.0.1
Storage system port: 443
HTTPS connection

Remote certificate:
Issuer:   CN=DP-UNITY01
Subject:  CN=DP-UNITY01
Valid from: 2020:06:14:07:13:27
Valid to:  2023:06:14:07:13:27
Serial:   00a382cb17422be9fd
Id:     2957123456
Would you like to:
 [1] Accept the certificate for this session
 [2] Reject the certificate
Please input your selection (The default selection is [1]):
Operation completed successfully.
  1. Wypisz bieżące szczegóły po zmianie konfiguracji:
uemcli /sys/support/connecthome show -detail

Please input your selection (The default selection is [1]):
1:  Enabled       = yes
   SMTP server     = 10.1XX.1XX.1X1
   E-mail from address = DP-Unity01@dell.com
   E-mail to address  = emailalert@emc.com

Additional Information

Podręcznik użytkownika interfejsu wiersza poleceń Unisphere rodziny Dell Unity. 

Affected Products

Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000224165
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Dec 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.