Dell Unity. Сбой диагностики системы перед модернизацией с ошибкой: Check_connectemc_sender_1

Summary: Сбой диагностики системы перед модернизацией (PUHC) с ошибкой: ERROR_CODE=платформа::check_connectemc_sender_1|Ошибка|НЕВОЗМОЖНО ПРОДОЛЖИТЬ МОДЕРНИЗАЦИЮ (исправляется Dell)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Сбой диагностики системы перед модернизацией (PUHC) с ошибкой: 
ERROR_CODE=platform::check_connectemc_sender_1|Error|
UPGRADE CANNOT PROCEED.
check_connectemc_sender_1
errors :0x1000300- Operation failed. Error code: 0x1000300 The requested object could not be found on the system. Recheck the command name. 0x6400bee - Failed to perform the operation because connect home has not been configured

Cause

Примечание. Начиная с Unity OE 5.3, ConnectHome Отправка уведомлений о подключении с помощью <serialNumber>@dell.com больше не являются значениями по умолчанию.


При настройке подключения ConnectHome укажите адрес электронной почты из доменного имени системы или соответствующий адрес электронной почты, который проходит аутентификацию на вашем сервере SMTP.

Чтобы включить SupportAssist в версии 5.3 и более поздних, в ConnectEMC должен быть указан адрес электронной почты отправителя.

Resolution

Существует два способа решения этой проблемы.

  1. Пропустите PUHC и выполните модернизацию. Добавьте адрес электронной почты отправителя позже.
  2. Добавьте адрес электронной почты отправителя и выполните обновление.


Вариант 1. Пропустите PUHC и выполните модернизацию

  1. Выполните следующую команду:
svc_skip_puhc
  1. Выполните следующую команду, чтобы пропустить ошибку:
+58

50: flr::check_for_disk_transitions
51: flr::check_for_faulted_disks
52: flr::check_for_no_pulled_disks
53: flr::check_for_snaps_in_an_active_state
54: flr::check_movesession_exists
55: slic::check_for_slic_committed
56: platform::check_centralized_esrs_version
57: platform::check_unsupported_proxy
58: platform::check_connectemc_sender
  1. После выполнения check_connectemc_sender пропущено, запустите обновление из Unisphere.
  2. Добавьте адрес электронной почты отправителя для ConnectEMC. (См. ниже)


Вариант 2. Добавьте адрес электронной почты отправителя и выберите модернизацию

Существует три варианта добавления адреса электронной почты отправителя:

  1. Unisphere
  2. svc_connectemc Команды
  3. Uemcli Команды

Unisphere:

SMTP

svc_connectemc:

  1. Выполните следующую команду, чтобы отобразить ConnectEMC Статус:
svc_connectemc -s

ConnectEMC: NOTRUNNING DISABLE
  1. Проверьте возможность ConnectEMC Чтобы отправить сообщение в службу поддержки, выполните следующую команду:
spa:/cores/service/user# svc_connectemc -t

ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured
  1. Выполните следующую команду, чтобы отобразить ConnectEMC Сведения о конфигурации:
svc_connectemc -g

INFO [spa]: SMTP Host: smtp.server.com
INFO [spa]: SENDER EMAIL: DP-Unity01@dell.com
INFO [spa]: EMC Destination Email: emailalert@emc.com
  1. Выполните следующую команду, чтобы задать адрес электронной почты ConnectEMC Используется для отправки оповещений:
05:57:12 root@CKM002XXXXX929 spa:/cores/service/user# svc_connectemc -m DP-Unity01@dell.com

INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured. Please enable connetEMC first.
  1. Выполните следующую команду, чтобы включить ConnectEMC.
05:58:30 root@CKM002XXXXX929 spa:/cores/service/user# svc_connectemc --enable 10.1XX.1XX.1X1 --sendermail DP-Unity01@dell.com

INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
INFO [spa]: Enabling ConnectEMC
INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
INFO [spa]: copying connectEMC config to peer
INFO [spa]: Persisting SMTP server configuration
INFO [spa]: Persisting sender email address configuration
INFO [spa]: ConnectEMC has been enabled successfully.
  1. После включения ConnectEMC, проверьте подключение:  
    svc_connectemc -t
INFO [spa]: Test Dialhome request

Uemcli:

  1. Выполните следующую команду, чтобы вывести список текущей конфигурации:
uemcli /sys/support/connecthome show -detail

1:  Enabled       = yes
   SMTP server     = 10.1XX.1XX.1X1
   E-mail from address = (none)@emc.com 
   E-mail to address  = emailalert@emc.com
Перед включением ConnectEMC, если вы проверите тестовую команду, она завершится ошибкой:  
Operation failed. Error code: 0x1000300
The requested object could not be found on the system. Recheck the command name. (Error Code:0x1000300)
  1. Выполните следующую команду, чтобы включить ConnectEMC. 
uemcli -d 10.0.0.1 -u local/joe -p Password /sys/support/connecthome set –enable yes –smtpServer 10.10.22.22 -emailFromAddr DP-Unity01@dell.com
После включения ConnectEMC, если вы протестируете его, он будет успешно пройден: 
09:05:02 root@CKM002XXXXX929 spb:/cores/service/user# uemcli -u admin -securepassword /sys/support/connecthome test
Password:
Storage system address: 127.0.0.1
Storage system port: 443
HTTPS connection

Remote certificate:
Issuer:   CN=DP-UNITY01
Subject:  CN=DP-UNITY01
Valid from: 2020:06:14:07:13:27
Valid to:  2023:06:14:07:13:27
Serial:   00a382cb17422be9fd
Id:     2957123456
Would you like to:
 [1] Accept the certificate for this session
 [2] Reject the certificate
Please input your selection (The default selection is [1]):
Operation completed successfully.
  1. Выводит список текущих сведений после изменения конфигурации:
uemcli /sys/support/connecthome show -detail

Please input your selection (The default selection is [1]):
1:  Enabled       = yes
   SMTP server     = 10.1XX.1XX.1X1
   E-mail from address = DP-Unity01@dell.com
   E-mail to address  = emailalert@emc.com

Additional Information

Справочные сведения см. в Руководстве пользователя по интерфейсу командной строки Unisphere для семейства Dell Unity. 

Affected Products

Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000224165
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Dec 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.