Dell Unity: Hälsokontrollen före uppgraderingen misslyckas med felet: Check_connectemc_sender_1

Summary: Hälsokontrollen före uppgradering (PUHC) misslyckas med felet: ERROR_CODE=Plattform::check_connectemc_sender_1|Fel|UPPGRADERINGEN KAN INTE FORTSÄTTA (kan korrigeras av Dell)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Hälsokontrollen före uppgradering (PUHC) misslyckas med felet: 
ERROR_CODE=platform::check_connectemc_sender_1|Error|
UPGRADE CANNOT PROCEED.
check_connectemc_sender_1
errors :0x1000300- Operation failed. Error code: 0x1000300 The requested object could not be found on the system. Recheck the command name. 0x6400bee - Failed to perform the operation because connect home has not been configured

Cause

Obs! Från och med Unity OE 5.3 ConnectHome anslutningsmeddelanden med hjälp av <serialNumber>@dell.com är inte längre standard.


När du konfigurerar ConnectHome-anslutningen ska du inkludera en e-postadress från systemets domännamn eller en tillämplig e-postadress som klarar autentiseringen från SMTP-servern.

För att kunna aktivera SupportAssist i version 5.3 och senare måste ConnectEMC ha en "från"-mejladress.

Resolution

Det finns två alternativ för att lösa problemet.

  1. Hoppa över PUHC och utför uppgraderingen. Lägg till från-e-postadressen senare.
  2. Lägg till från-e-postadressen nu och utför sedan uppgraderingen.


Alternativ 1: Hoppa över PUHC och utför uppgraderingen

  1. Kör kommandot nedan:
svc_skip_puhc
  1. Kör kommandot nedan för att hoppa över felet:
+58

50: flr::check_for_disk_transitions
51: flr::check_for_faulted_disks
52: flr::check_for_no_pulled_disks
53: flr::check_for_snaps_in_an_active_state
54: flr::check_movesession_exists
55: slic::check_for_slic_committed
56: platform::check_centralized_esrs_version
57: platform::check_unsupported_proxy
58: platform::check_connectemc_sender
  1. När det gäller check_connectemc_sender hoppas över startar du uppgraderingen från Unisphere.
  2. Lägg till från-e-postadressen för ConnectEMC. (Se nedan)


Alternativ 2: Lägg till från-e-postadressen och uppgradera sedan

Det finns tre alternativ för att lägga till från-e-postadressen:

  1. Unisphere
  2. svc_connectemc Kommandon
  3. Uemcli Kommandon

Unisphere:

SMTP

svc_connectemc:

  1. Kör kommandot nedan för att visa ConnectEMC Status:
svc_connectemc -s

ConnectEMC: NOTRUNNING DISABLE
  1. Testa kapaciteten hos ConnectEMC Så här skickar du ett meddelande till supporten med kommandot nedan:
spa:/cores/service/user# svc_connectemc -t

ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured
  1. Kör kommandot nedan för att visa ConnectEMC Konfigurationsinformation:
svc_connectemc -g

INFO [spa]: SMTP Host: smtp.server.com
INFO [spa]: SENDER EMAIL: DP-Unity01@dell.com
INFO [spa]: EMC Destination Email: emailalert@emc.com
  1. Kör kommandot nedan för att ange e-postadressen ConnectEMC Används för att skicka varningar:
05:57:12 root@CKM002XXXXX929 spa:/cores/service/user# svc_connectemc -m DP-Unity01@dell.com

INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured. Please enable connetEMC first.
  1. Kör kommandot nedan för att aktivera ConnectEMC:
05:58:30 root@CKM002XXXXX929 spa:/cores/service/user# svc_connectemc --enable 10.1XX.1XX.1X1 --sendermail DP-Unity01@dell.com

INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
INFO [spa]: Enabling ConnectEMC
INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
INFO [spa]: copying connectEMC config to peer
INFO [spa]: Persisting SMTP server configuration
INFO [spa]: Persisting sender email address configuration
INFO [spa]: ConnectEMC has been enabled successfully.
  1. När du har aktiverat ConnectEMCtestar du anslutningen:  
    svc_connectemc -t
INFO [spa]: Test Dialhome request

Uemcli:

  1. Kör kommandot nedan för att visa en lista över den aktuella konfigurationen:
uemcli /sys/support/connecthome show -detail

1:  Enabled       = yes
   SMTP server     = 10.1XX.1XX.1X1
   E-mail from address = (none)@emc.com 
   E-mail to address  = emailalert@emc.com
Innan du aktiverar ConnectEMC, om du verifierar testkommandot misslyckas det med ett fel:  
Operation failed. Error code: 0x1000300
The requested object could not be found on the system. Recheck the command name. (Error Code:0x1000300)
  1. Kör kommandot nedan för att aktivera ConnectEMC: 
uemcli -d 10.0.0.1 -u local/joe -p Password /sys/support/connecthome set –enable yes –smtpServer 10.10.22.22 -emailFromAddr DP-Unity01@dell.com
När du har aktiverat ConnectEMC, om du testar det, godkänns det framgångsrikt: 
09:05:02 root@CKM002XXXXX929 spb:/cores/service/user# uemcli -u admin -securepassword /sys/support/connecthome test
Password:
Storage system address: 127.0.0.1
Storage system port: 443
HTTPS connection

Remote certificate:
Issuer:   CN=DP-UNITY01
Subject:  CN=DP-UNITY01
Valid from: 2020:06:14:07:13:27
Valid to:  2023:06:14:07:13:27
Serial:   00a382cb17422be9fd
Id:     2957123456
Would you like to:
 [1] Accept the certificate for this session
 [2] Reject the certificate
Please input your selection (The default selection is [1]):
Operation completed successfully.
  1. Visa den aktuella informationen efter konfigurationsändringen:
uemcli /sys/support/connecthome show -detail

Please input your selection (The default selection is [1]):
1:  Enabled       = yes
   SMTP server     = 10.1XX.1XX.1X1
   E-mail from address = DP-Unity01@dell.com
   E-mail to address  = emailalert@emc.com

Additional Information

Mer information finns i användarhandboken för kommandoradsgränssnittet för Dell Unity-serien. 

Affected Products

Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000224165
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Dec 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.