Avamar: Klient-id (CID) uoverensstemmelser med Goav-afhjælpning

Summary: Client ID (CID) uoverensstemmelser og sti uoverensstemmelser opstår på Avamar-servere, når GSAN (Global Storage Area Network) og MCDB (Management Console Service Database) er forskellige, når der gemmes kunderegnskabsoplysninger. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Gennemse en klient i Avamar User Interface (AUI) eller Avamar Administrator viser fejlmeddelelsen: Internal Administrator Client Error.
En klient vises ikke i AUI.
Afkrydsningsfeltet Gennemse underdomæne i AUI giver ingen resultater og kan muligvis vise en fejl.
Følgende fejl rapporteres: 0 ERROR! Exit code 74: Account not found in the Avamar database.

Cause

Overblik
Client ID (CID) uoverensstemmelser og sti uoverensstemmelser opstår på Avamar-servere, når GSAN (Global Storage Area Network) og MCDB (Management Console Service Database) er forskellige, når der gemmes kunderegnskabsoplysninger.

Kunderegnskabsoplysninger gemmes to steder: GSAN og MCDB.

Der er to vigtige ting at gemme for en klient.

  1. Klientens fulde sti: 
    • /clients/w11ofsd.lab.com
  2. Det unikke klient-id (CID): 
    • c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef


Et sundt match mellem GSAN og MCDB ville være, at klientstien og CID matcher.

I et replikeringsmiljø har Avamar-destinationsserveren domænet "/REPLICATE".
Dette domæne er kun et GSAN-domæne. MCDB gemmer ikke oplysninger om replikerede klienter i det pågældende domæne.

Der er nogle få scenarier, hvor GSAN og MCDB kan være forskellige, når kundens regnskabsoplysninger gemmes:

  • Der findes en klientsti i den ene butik, men ikke den anden, og CID stemmer ikke overens.
  • Der findes en klientsti i den ene butik, men ikke den anden, og CID matcher en klient med en anden sti i den anden butik.
  • Der findes en klientsti i begge butikker, men klient-id'et stemmer ikke overens.

Manuel verifikation af kundens regnskabsoplysninger kan udføres i GSAN og MCDB.

GSAN

avmgr getl --path=<domain_of_client_path> | grep -i <client_name>

Eksempel:

admin@avamar:~/>: avmgr getl --path=/clients | grep -i w11ofsd.lab.com
1  w11ofsd.lab.com location: c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1      pswd: 89e28a1932a8d1b4a4f9e2883e03a9f33f5082d1

Fra eksemplet, c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1 er CIU, og den fulde sti er /clients/w11ofsd.lab.com.

I GSAN kan et lignende opslag udføres for at løse klientens fulde sti fra en CIU:

admin@avamar:~/>: avmgr resf --acnt=ref{c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1}
1  Request succeeded
/clients/w11ofsd.lab.com   c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1


MCDB

psql -p 5555 mcdb -U admin -c "select cid,descr from clients where cid='<CID>'"

Eksempel:

admin@avamar:~/>: psql -p 5555 mcdb -U admin -c "select cid,descr from clients where cid='c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1'"
                   cid                    |                 descr
------------------------------------------+---------------------------------------
 c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1 | /clients/w11ofsd.lab.com
(1 row)

Fra eksemplet, c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1 er CIU, og den fulde sti er /clients/w11ofsd.lab.com.

Hvis der ikke er et sundt match mellem GSAN og MCDB, er dette et CID-mismatch.

Resolution

GoAV-værktøjet bruges til automatisk at rette CID-uoverensstemmelser.
 

Bemærk: Planlæg tid til automatisk at løse CID-uoverensstemmelser med Goav, da det kræver en genstart af Management Control Server (MCS).

 

Bemærk: Rettelse af CID-uoverensstemmelser betyder normalt at fjerne dem, og Goav er aggressiv, når han fremsætter fjernelsesanbefalinger. Gennemgang og godkendelse af emneeksperter (SMV'er) er påkrævet for automatisk at rette CID-uoverensstemmelser med Goav.

 
Download og installer Goav-værktøjet.
000192151 | Avamar: Goav værktøj

Kør følgende kommando for at kontrollere, om der er CID-uoverensstemmelser, og generer to rapportfiler:

./goav client cid-mismatch check

Der er en sikker og usikker rapportfil. Gennemgå dem begge for en forklaring.
Eksempel:

admin@avamar:~/>: ./goav client cid-mismatch check
===========================================================
GoAv    :        1.80
Avamar  :        19.10
Date    :        19 Aug 2024 16:20 -03
===========================================================
COMMAND :  ./goav client cid-mismatch check
NOTE: This is not an official tool
===========================================================
 
Client CID & Path Mismatch Script
---------------------------------
 
Load GSAN clients from avmgr cpdb
Load MCS clients from mcdb
Analyze GSAN mismatches
GSAN path /MC_DELETED/DPADatastoreServer_bgVYLK0WONuiFagzVngqBQ2021.09.01.13.38.57 does not exist in MCDB, but the GSAN cid b8429c8a089567b7a1aa8cfa7608b735413630ab exists in MCDB at path /avamarVC/VirtualMachines/DPADatastoreServer_bgVYLK0WONuiFagzVngqBQ, and has 0 backups
GSAN Mismatch Count: 1
Analyze MCDB mismatches
MCDB path /avamarVC/VirtualMachines/DPADatastoreServer_bgVYLK0WONuiFagzVngqBQ does not exist in GSAN, but the MCDB cid b8429c8a089567b7a1aa8cfa7608b735413630ab exists in GSAN at path
MCDB Mismatch Count: 1
 
Report Files Generated
----------------------
 
Safe Report: /home/admin/goav_clients/client_cid_mismatch_report_SAFE_delete_2024-08-19-1724095237
Unsafe Report: /home/admin/goav_clients/client_cid_mismatch_report_UNSAFE_delete_2024-08-19-1724095237


Nederst i outputtet i eksemplet er der oplysninger om placeringen af rapportfilerne.

CID-uoverensstemmelser, der er udpeget som sikre at fjerne, kræver ikke gennemgang og godkendelse af SMV'er og kan løses uden indgriben fra Dells support.

CID-mismatch, der blev udpeget som usikre, kræver SMV-gennemgang og -godkendelse.
 

Bemærk: Supportteknikere kan engagere en SMV ved at åbne en Swarm i kanalen a_avamar-replikeringskapacitet.


Kunden eller supportteknikeren leverer rapportfilerne og Goav-anmodningen om sikker adgangsnøgle til en SMV for at rette usikre uoverensstemmelser.

Usikkert eksempel:

./goav client cid-mismatch fix
Process CID Mismatch Reports
----------------------------

Parsing reports for mismatches to fix
No safe mismatches found to fix
Provide the following CID mismatch unsafe auto-fix key request to an SME -->   1709325232,1724098448   <---
>

I eksemplet med usikre uoverensstemmelser ovenfor giver SMV'en en sikker adgangsnøgle baseret på anmodningen 1709325232,1724098448.

Hvad gør en CID-uoverensstemmelse sikker eller usikker at fjerne?
Sikre CID-uoverensstemmelser er, hvor klientstien findes i den ene butik, men ikke den anden. CID stemmer ikke overens med CID for en klient med en anden sti i den anden butik og har ingen sikkerhedskopier i GSAN.

Usikre CID-uoverensstemmelser tages i betragtning i følgende scenarier:

  • Klienten har stadig sikkerhedskopier i GSAN, der skal fjernes.
  • Klientstien findes ikke i den anden butik, men har et tilsvarende CID i forhold til en anden sti.
  • Klientstierne matcher i begge butikker og har forskellige CIU.
     
Bemærk: Enhver SMV kan altid beslutte at ignorere anbefalingerne fra Goav og foretage manuelle ændringer i GSAN-regnskabsdatabasen eller MCDB.

 

Affected Products

Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000227896
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Aug 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.