Avamar: Asiakastunnuksen (CID) yhteensopimattomuus Goav-korjauksen kanssa

Summary: Asiakastunnusten (CID) ja polkujen yhteensopimattomuudet ilmenevät Avamar-palvelimissa, kun Global Storage Area Network (GSAN)- ja Management Console Service Database (MCDB) -tietokannat eroavat toisistaan asiakkaan kirjanpitotietoja tallennettaessa. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Kun asiakasohjelmaa selataan Avamar User Interface (AUI) -käyttöliittymässä tai Avamar Administrator -sovelluksessa, näyttöön tulee virheilmoitus: Internal Administrator Client Error.
Asiakas ei näy AUI:ssa.
AUI:n selaa alitoimialuetta -valintaruutu ei palauta tuloksia, ja se saattaa näyttää virheen.
Ilmoitus koskee seuraavaa virhettä: 0 ERROR! Exit code 74: Account not found in the Avamar database.

Cause

Yleiskatsaus
Asiakastunnusten (CID) ja polkujen yhteensopimattomuudet ilmenevät Avamar-palvelimissa, kun Global Storage Area Network (GSAN)- ja Management Console Service Database (MCDB) -tietokannat eroavat toisistaan asiakkaan kirjanpitotietoja tallennettaessa.

Asiakkaan kirjanpitotiedot tallennetaan kahteen paikkaan: GSAN ja MCDB.

Asiakkaalle on tallennettava kaksi tärkeää asiaa.

  1. Asiakkaan koko polku: 
    • /clients/w11ofsd.lab.com
  2. Yksilöllinen asiakastunnus (CID): 
    • c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef


Terve vastaavuus GSAN: n ja MCDB: n välillä olisi, että asiakaspolku ja CID vastaavat.

Replikointiympäristössä Avamar-kohdepalvelimen toimialue on /REPLICATE.
Tämä on vain GSAN-verkkotunnus. MCDB ei tallenna tietoja kyseisen toimialueen replikoiduista asiakkaista.

On olemassa muutamia skenaarioita, joissa GSAN ja MCDB voivat erota asiakkaan kirjanpitotietojen tallentamisessa:

  • Asiakaspolku on yhdessä myymälässä, mutta ei toisessa, eikä CID täsmää.
  • Asiakaspolku on yhdessä myymälässä, mutta ei toisessa, ja CID vastaa asiakasta, jolla on eri polku toisessa myymälässä.
  • Molemmissa myymälöissä on asiakaspolku, mutta asiakastunnus ei täsmää.

Asiakkaan kirjanpitotietojen manuaalinen tarkistus voidaan tehdä GSAN: ssa ja MCDB: ssä.

GSAN

avmgr getl --path=<domain_of_client_path> | grep -i <client_name>

Esimerkki:

admin@avamar:~/>: avmgr getl --path=/clients | grep -i w11ofsd.lab.com
1  w11ofsd.lab.com location: c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1      pswd: 89e28a1932a8d1b4a4f9e2883e03a9f33f5082d1

Esimerkistä, c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1 on CID, ja koko polku on /clients/w11ofsd.lab.com.

GSANissa voidaan tehdä samanlainen haku, joka ratkaisee asiakkaan koko polun CID: stä:

admin@avamar:~/>: avmgr resf --acnt=ref{c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1}
1  Request succeeded
/clients/w11ofsd.lab.com   c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1


MCDB

psql -p 5555 mcdb -U admin -c "select cid,descr from clients where cid='<CID>'"

Esimerkki:

admin@avamar:~/>: psql -p 5555 mcdb -U admin -c "select cid,descr from clients where cid='c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1'"
                   cid                    |                 descr
------------------------------------------+---------------------------------------
 c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1 | /clients/w11ofsd.lab.com
(1 row)

Esimerkistä, c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1 on CID, ja koko polku on /clients/w11ofsd.lab.com.

Jos GSAN:n ja MCDB:n välillä ei ole tervettä vastaavuutta, kyseessä on CID-epäsuhta.

Resolution

GoAV-työkalua käytetään CID-epäsuhtojen automaattiseen korjaamiseen.
 

Huomautus: Suunnittele aika CID-yhteensopimattomuuksien automaattiseen ratkaisemiseen Goavin kanssa, koska se edellyttää Management Control Server (MCS) -uudelleenkäynnistystä.

 

Huomautus: CID-epäsuhtojen korjaaminen tarkoittaa yleensä niiden poistamista, ja Goav on aggressiivinen poistosuosituksia tehdessään. Subject Matter Expert (SME) -arviointi ja hyväksyntä vaaditaan CID-yhteensopimattomuuksien korjaamiseksi automaattisesti Goavin kanssa.

 
Lataa ja asenna Goav-työkalu.
000192151 | Avamar: Goav-työkalu

Tarkista CID-ristiriidat ja luo kaksi raporttitiedostoa suorittamalla seuraava komento:

./goav client cid-mismatch check

Raporttitiedosto on turvallinen ja vaarallinen. Tarkista ne molemmat selityksen saamiseksi.
Esimerkki:

admin@avamar:~/>: ./goav client cid-mismatch check
===========================================================
GoAv    :        1.80
Avamar  :        19.10
Date    :        19 Aug 2024 16:20 -03
===========================================================
COMMAND :  ./goav client cid-mismatch check
NOTE: This is not an official tool
===========================================================
 
Client CID & Path Mismatch Script
---------------------------------
 
Load GSAN clients from avmgr cpdb
Load MCS clients from mcdb
Analyze GSAN mismatches
GSAN path /MC_DELETED/DPADatastoreServer_bgVYLK0WONuiFagzVngqBQ2021.09.01.13.38.57 does not exist in MCDB, but the GSAN cid b8429c8a089567b7a1aa8cfa7608b735413630ab exists in MCDB at path /avamarVC/VirtualMachines/DPADatastoreServer_bgVYLK0WONuiFagzVngqBQ, and has 0 backups
GSAN Mismatch Count: 1
Analyze MCDB mismatches
MCDB path /avamarVC/VirtualMachines/DPADatastoreServer_bgVYLK0WONuiFagzVngqBQ does not exist in GSAN, but the MCDB cid b8429c8a089567b7a1aa8cfa7608b735413630ab exists in GSAN at path
MCDB Mismatch Count: 1
 
Report Files Generated
----------------------
 
Safe Report: /home/admin/goav_clients/client_cid_mismatch_report_SAFE_delete_2024-08-19-1724095237
Unsafe Report: /home/admin/goav_clients/client_cid_mismatch_report_UNSAFE_delete_2024-08-19-1724095237


Esimerkin tuloksen alareunassa on tietoja raporttitiedostojen sijainnista.

Turvallisiksi määritettyjä CID-yhteensopimattomuuksia, ei tarvitse tarkistaa ja hyväksyä pk-yrityksiä, ja ne voidaan korjata ilman Dellin tukea.

Vaaralliseksi luokitellut CID-eroavuudet edellyttävät pk-yritysten uudelleentarkastelua ja hyväksyntää.
 

Huomautus: Tuki-insinöörit voivat sitouttaa pk-yrityksen avaamalla parven a_avamar replikointikapasiteetin kanavassa.


Asiakas tai tuki-insinööri toimittaa raporttitiedostot ja Goavin suojatun pääsyn avaimen pyynnön pk-yritykselle vaarallisten eroavuuksien korjaamiseksi.

Esimerkki vaarallisesta tilanteesta:

./goav client cid-mismatch fix
Process CID Mismatch Reports
----------------------------

Parsing reports for mismatches to fix
No safe mismatches found to fix
Provide the following CID mismatch unsafe auto-fix key request to an SME -->   1709325232,1724098448   <---
>

Edellä olevassa vaarallisten poikkeamien esimerkissä pk-yritys myöntää suojatun pääsyavaimen pyynnön perusteella 1709325232,1724098448.

Mikä tekee CID-ristiriidasta turvallisen tai vaarallisen poistaa?
Turvalliset CID-ristiriidat ovat silloin, kun asiakaspolku on yhdessä myymälässä, mutta ei toisessa. CID ei vastaa sellaisen asiakkaan CID:tä, jolla on eri polku toisessa myymälässä, eikä sillä ole varmuuskopioita GSANissa.

Vaarallisia CID-eroja tarkastellaan seuraavien skenaarioiden avulla:

  • Asiakkaan GSANissa on edelleen varmuuskopioita, jotka on poistettava.
  • Asiakaspolkua ei ole toisessa myymälässä, mutta sillä on vastaava CID eri polkuun.
  • Asiakaspolut vastaavat toisiaan molemmissa myymälöissä, ja niillä on eri CID.
     
Huomautus: Mikä tahansa pk-yritys voi aina päättää olla välittämättä Goavin suosituksista ja tehdä manuaalisia muutoksia GSAN-kirjanpitotietokantaan tai MCDB:hen.

 

Affected Products

Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000227896
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Aug 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.