Avamar: Uoverensstemmelser for klient-ID (CID) med Goav-utbedring

Summary: Uoverensstemmelser med klient-ID (CID) og banekonflikter oppstår på Avamar-servere når Global Storage Area Network (GSAN) og Management Console Service Database (MCDB) er forskjellige ved lagring av klientregnskapsinformasjon. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Feilmeldingen vises hvis du blar gjennom en klient i Avamar User Interface (AUI) eller Avamar Administrator: Internal Administrator Client Error.
En klient vises ikke i AUI.
Avmerkingsboksen bla gjennom underdomene i AUI returnerer ingen resultater, og kan muligens vise en feil.
Følgende feil rapporteres: 0 ERROR! Exit code 74: Account not found in the Avamar database.

Cause

Oversikt
Uoverensstemmelser med klient-ID (CID) og banekonflikter oppstår på Avamar-servere når Global Storage Area Network (GSAN) og Management Console Service Database (MCDB) er forskjellige ved lagring av klientregnskapsinformasjon.

Klientregnskapsinformasjon lagres på to steder: GSAN og MCDB.

Det er to viktige ting å lagre for en klient.

  1. Den fullstendige banen til klienten: 
    • /clients/w11ofsd.lab.com
  2. Den unike klient-ID-en (CID): 
    • c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef


En sunn match mellom GSAN og MCDB vil være at klientbanen og CID samsvarer.

I et replikeringsmiljø har Avamar-målserveren domenet kalt "/REPLICATE".
Dette er et GSAN-domene. MCDB lagrer ikke informasjon om replikerte klienter i dette domenet.

Det finnes noen scenarier der GSAN og MCDB kan variere ved lagring av klientregnskapsinformasjon:

  • Det finnes en klientbane i én butikk, men ikke i den andre, og CID samsvarer ikke.
  • Det finnes en klientbane i den ene butikken, men ikke den andre, og CID-en samsvarer med en klient med en annen bane i den andre butikken.
  • Det finnes en klientbane i begge butikkene, men klient-ID-en samsvarer ikke.

Manuell verifisering av klientens regnskapsinformasjon kan gjøres i GSAN og MCDB.

GSAN

avmgr getl --path=<domain_of_client_path> | grep -i <client_name>

Eksempel:

admin@avamar:~/>: avmgr getl --path=/clients | grep -i w11ofsd.lab.com
1  w11ofsd.lab.com location: c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1      pswd: 89e28a1932a8d1b4a4f9e2883e03a9f33f5082d1

Fra eksemplet, c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1 er CID, og hele banen er /clients/w11ofsd.lab.com.

I GSAN kan et lignende oppslag gjøres for å løse klientens fullstendige bane fra en CID:

admin@avamar:~/>: avmgr resf --acnt=ref{c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1}
1  Request succeeded
/clients/w11ofsd.lab.com   c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1


MCDB

psql -p 5555 mcdb -U admin -c "select cid,descr from clients where cid='<CID>'"

Eksempel:

admin@avamar:~/>: psql -p 5555 mcdb -U admin -c "select cid,descr from clients where cid='c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1'"
                   cid                    |                 descr
------------------------------------------+---------------------------------------
 c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1 | /clients/w11ofsd.lab.com
(1 row)

Fra eksemplet, c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1 er CID, og hele banen er /clients/w11ofsd.lab.com.

Hvis det ikke er en sunn match mellom GSAN og MCDB, er dette en CID-feil.

Resolution

GoAV-verktøyet brukes til å automatisk fikse CID-uoverensstemmelser.
 

Merk: Planlegg tid for automatisk å løse CID-uoverensstemmelser med Goav, da det krever en omstart av Management Control Server (MCS).

 

Merk: Å fikse CID-uoverensstemmelser betyr vanligvis å fjerne dem, og Goav er aggressiv når du gir fjerningsanbefalinger. Subject Matter Expert (SME) gjennomgang og godkjenning er nødvendig for automatisk å fikse CID uoverensstemmelser med Goav.

 
Last ned og installer Goav-verktøyet.
000192151 | Avamar: Goav-verktøy

Kjør følgende kommando for å se etter CID-uoverensstemmelser og generere to rapportfiler:

./goav client cid-mismatch check

Det finnes en sikker og usikker rapportfil. Gjennomgå dem begge for en forklaring.
Eksempel:

admin@avamar:~/>: ./goav client cid-mismatch check
===========================================================
GoAv    :        1.80
Avamar  :        19.10
Date    :        19 Aug 2024 16:20 -03
===========================================================
COMMAND :  ./goav client cid-mismatch check
NOTE: This is not an official tool
===========================================================
 
Client CID & Path Mismatch Script
---------------------------------
 
Load GSAN clients from avmgr cpdb
Load MCS clients from mcdb
Analyze GSAN mismatches
GSAN path /MC_DELETED/DPADatastoreServer_bgVYLK0WONuiFagzVngqBQ2021.09.01.13.38.57 does not exist in MCDB, but the GSAN cid b8429c8a089567b7a1aa8cfa7608b735413630ab exists in MCDB at path /avamarVC/VirtualMachines/DPADatastoreServer_bgVYLK0WONuiFagzVngqBQ, and has 0 backups
GSAN Mismatch Count: 1
Analyze MCDB mismatches
MCDB path /avamarVC/VirtualMachines/DPADatastoreServer_bgVYLK0WONuiFagzVngqBQ does not exist in GSAN, but the MCDB cid b8429c8a089567b7a1aa8cfa7608b735413630ab exists in GSAN at path
MCDB Mismatch Count: 1
 
Report Files Generated
----------------------
 
Safe Report: /home/admin/goav_clients/client_cid_mismatch_report_SAFE_delete_2024-08-19-1724095237
Unsafe Report: /home/admin/goav_clients/client_cid_mismatch_report_UNSAFE_delete_2024-08-19-1724095237


Nederst i utdataene i eksemplet finner du informasjon om plasseringen av rapportfilene.

CID-avvik som er angitt som trygge å fjerne, krever ikke SMB-gjennomgang og godkjenning og kan løses uten Dells støtte.

CID-uoverensstemmelser som ble utpekt som usikre, krever gjennomgang og godkjenning av små og mellomstore bedrifter.
 

Merk: Støtteteknikere kan engasjere en SMB ved å åpne en sverm i kanalen for a_avamar-replikeringskapasitet.


Kunden eller kundestøtteteknikeren leverer rapportfilene og forespørselen om sikker tilgangsnøkkel for Goav til en SME for å fikse usikre avvik.

Usikkert eksempel:

./goav client cid-mismatch fix
Process CID Mismatch Reports
----------------------------

Parsing reports for mismatches to fix
No safe mismatches found to fix
Provide the following CID mismatch unsafe auto-fix key request to an SME -->   1709325232,1724098448   <---
>

I eksemplet med usikre uoverensstemmelser ovenfor, gir SME-en en sikker tilgangsnøkkel basert på forespørselen 1709325232,1724098448.

Hva gjør en CID-uoverensstemmelse trygg eller usikker å fjerne?
Sikre CID-avvik er der klientbanen finnes i den ene butikken, men ikke den andre. CID samsvarer ikke med CID for en klient med en annen bane i den andre butikken og har ingen sikkerhetskopier i GSAN.

Usikre CID-avvik vurderes gjennom følgende scenarier:

  • Klienten har fortsatt sikkerhetskopier i GSAN som må fjernes.
  • Klientbanen finnes ikke i den andre butikken, men har en samsvarende CID til en annen bane.
  • Klientbanene samsvarer i begge butikkene og har forskjellig CID.
     
Merk: Enhver SMB kan alltid bestemme seg for å ignorere anbefalingene fra Goav og gjøre manuelle endringer i GSANs regnskapsdatabase eller MCDB.

 

Affected Products

Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000227896
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Aug 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.