Авамар: Невідповідність ідентифікатора клієнта (CID) із виправленням Goav

Під час перегляду клієнта в інтерфейсі користувача Avamar (AUI) або Avamar Administrator з'являється повідомлення про помилку: Internal Administrator Client Error.
Клієнт не відображається в AUI.
Пункт "Огляд" субдомену в AUI не повертає результатів і, можливо, відображає помилку.
Повідомляється про таку помилку: 0 ERROR! Exit code 74: Account not found in the Avamar database.

Огляд
Невідповідності ідентифікаторів клієнтів (CID) і розбіжності шляху виникають на серверах Avamar, коли глобальна мережа зберігання даних (GSAN) і база даних служб консолі управління (MCDB) відрізняються під час зберігання облікової інформації клієнта.

Бухгалтерська інформація клієнта зберігається в двох місцях: GSAN і MCDB.

Є дві важливі речі, які потрібно зберігати для клієнта.

1. Повний шлях клієнта:

   • /clients/w11ofsd.lab.com
     

2. Унікальний ідентифікатор клієнта (CID):

   • c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef
     

Здоровим збігом між GSAN і MCDB буде те, що шлях клієнта і CID збігаються.

У середовищі реплікації цільовий сервер Avamar має домен під назвою "/REPLICATE".
Це домен лише для GSAN. MCDB не зберігає інформацію про реплікованих клієнтів у цьому домені.

Існує кілька сценаріїв, коли GSAN і MCDB можуть відрізнятися при зберіганні бухгалтерської інформації клієнта:

• Шлях клієнта існує в одному магазині, але не існує в іншому, і CID не збігається.
• Шлях клієнта існує в одному магазині, але не існує в іншому, і CID зіставляє клієнта з іншим шляхом в іншому магазині.
• Шлях клієнта існує в обох магазинах, але ідентифікатор клієнта не збігається.

Ручна перевірка облікової інформації клієнта може бути виконана в GSAN і MCDB.

ГСАН

avmgr getl --path=<domain_of_client_path> | grep -i <client_name>

Приклад:

admin@avamar:~/>: avmgr getl --path=/clients | grep -i w11ofsd.lab.com
1  w11ofsd.lab.com location: c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1      pswd: 89e28a1932a8d1b4a4f9e2883e03a9f33f5082d1

З прикладу: c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1 є CID, а повний шлях є /clients/w11ofsd.lab.com.

У GSAN аналогічний пошук може бути виконаний для визначення повного шляху клієнта до CID:

admin@avamar:~/>: avmgr resf --acnt=ref{c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1}
1  Request succeeded
/clients/w11ofsd.lab.com   c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1

MCDB

psql -p 5555 mcdb -U admin -c "select cid,descr from clients where cid='<CID>'"

Приклад:

admin@avamar:~/>: psql -p 5555 mcdb -U admin -c "select cid,descr from clients where cid='c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1'"
                   cid                    |                 descr
------------------------------------------+---------------------------------------
 c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1 | /clients/w11ofsd.lab.com
(1 row)

З прикладу: c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1 є CID, а повний шлях є /clients/w11ofsd.lab.com.

Якщо між GSAN і MCDB немає здорової відповідності, це невідповідність CID.

Інструмент GoAV використовується для автоматичного виправлення невідповідностей CID.
 

 
Завантажте та встановіть інструмент Goav.
000192151 | Авамар: Інструмент

GoavЗапустіть наступну команду, щоб перевірити наявність невідповідностей CID і згенерувати два файли звітів:

./goav client cid-mismatch check

Існує безпечний і небезпечний файл звіту. Розгляньте їх обидва для пояснення.
Приклад:

admin@avamar:~/>: ./goav client cid-mismatch check
===========================================================
GoAv    :        1.80
Avamar  :        19.10
Date    :        19 Aug 2024 16:20 -03
===========================================================
COMMAND :  ./goav client cid-mismatch check
NOTE: This is not an official tool
===========================================================
 
Client CID & Path Mismatch Script
---------------------------------
 
Load GSAN clients from avmgr cpdb
Load MCS clients from mcdb
Analyze GSAN mismatches
GSAN path /MC_DELETED/DPADatastoreServer_bgVYLK0WONuiFagzVngqBQ2021.09.01.13.38.57 does not exist in MCDB, but the GSAN cid b8429c8a089567b7a1aa8cfa7608b735413630ab exists in MCDB at path /avamarVC/VirtualMachines/DPADatastoreServer_bgVYLK0WONuiFagzVngqBQ, and has 0 backups
GSAN Mismatch Count: 1
Analyze MCDB mismatches
MCDB path /avamarVC/VirtualMachines/DPADatastoreServer_bgVYLK0WONuiFagzVngqBQ does not exist in GSAN, but the MCDB cid b8429c8a089567b7a1aa8cfa7608b735413630ab exists in GSAN at path
MCDB Mismatch Count: 1
 
Report Files Generated
----------------------
 
Safe Report: /home/admin/goav_clients/client_cid_mismatch_report_SAFE_delete_2024-08-19-1724095237
Unsafe Report: /home/admin/goav_clients/client_cid_mismatch_report_UNSAFE_delete_2024-08-19-1724095237

У нижній частині виводу в прикладі є інформація про розташування файлів звіту.

Невідповідності CID, які були визначені як безпечні для видалення, не вимагають перевірки та схвалення МСП і можуть бути вирішені без втручання підтримки Dell.

Невідповідності CID, які були визначені як небезпечні, вимагають розгляду та схвалення МСП.
 

Клієнт або інженер служби підтримки надає файли звітів і запит ключа безпечного доступу Goav до малого та середнього бізнесу для виправлення небезпечних невідповідностей.

Небезпечний приклад:

./goav client cid-mismatch fix

Process CID Mismatch Reports
----------------------------

Parsing reports for mismatches to fix
No safe mismatches found to fix
Provide the following CID mismatch unsafe auto-fix key request to an SME -->   1709325232,1724098448   <---
> 

У наведеному вище прикладі з небезпечними невідповідностями МСП надає безпечний ключ доступу на основі запиту 1709325232,1724098448.

Що робить невідповідність CID безпечною або небезпечною для видалення?
Безпечні невідповідності CID – це коли шлях клієнта існує в одному магазині, але не в іншому. CID не збігається з CID клієнта з іншим шляхом в іншому магазині та не має резервних копій у GSAN.

Небезпечні невідповідності CID розглядаються за допомогою таких сценаріїв:

• У клієнта все ще є резервні копії в GSAN для видалення.
• Шлях клієнта не існує в іншому магазині, але має відповідний CID для іншого шляху.
• Шляхи клієнтів збігаються в обох магазинах і мають різний CID.