Avamar: Neshody ID klienta (CID) s nápravou Goav

Při procházení klienta v uživatelském rozhraní Avamar (AUI) nebo v nástroji Avamar Administrator se zobrazí chybová zpráva: Internal Administrator Client Error.
Klient se nezobrazuje v AUI.
Zaškrtávací políčko "Browse subdomain" v nástroji AUI nevrátí žádné výsledky a může zobrazit chybu.
Zobrazí se následující chyba: 0 ERROR! Exit code 74: Account not found in the Avamar database.

Přehled
Pokud se při ukládání informací o klientském účtu liší síť GSAN (Global Storage Area Network) a servisní databáze MCDB (Management Console Service Database), dochází na serverech Avamar k neshodám ID klienta (CID) a neshodám cest.

Účetní informace klientů jsou uloženy na dvou místech: GSAN a MCDB.

Jsou dvě důležité věci, které je třeba pro klienta uložit.

1. Úplná cesta klienta:

   • /clients/w11ofsd.lab.com
     

2. Jedinečné ID klienta (CID):

   • c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef
     

Správná shoda mezi GSAN a MCDB by byla, že se cesta klienta a CID shodují.

V prostředí replikace má cílový server Avamar doménu s názvem "/REPLICATE".
Toto je doména pouze GSAN. MCDB neukládá informace o replikovaných klientech v této doméně.

Existuje několik scénářů, kdy se GSAN a MCDB mohou lišit při ukládání informací o klientském účtu:

• Cesta ke klientovi existuje v jednom úložišti, ale ne v druhém, a CID se neshoduje.
• Cesta klienta existuje v jednom úložišti, ale ne v druhém, a CID odpovídá klientovi s jinou cestou v druhém úložišti.
• Cesta klienta existuje v obou úložištích, ale ID klienta se neshoduje.

Ruční ověření účetních informací klienta lze provést v GSAN a MCDB.

GSAN

avmgr getl --path=<domain_of_client_path> | grep -i <client_name>

Příklad:

admin@avamar:~/>: avmgr getl --path=/clients | grep -i w11ofsd.lab.com
1  w11ofsd.lab.com location: c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1      pswd: 89e28a1932a8d1b4a4f9e2883e03a9f33f5082d1

Z příkladu, c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1 je CID a úplná cesta je /clients/w11ofsd.lab.com.

V GSAN lze podobné vyhledávání provést k překladu úplné cesty klienta z CID:

admin@avamar:~/>: avmgr resf --acnt=ref{c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1}
1  Request succeeded
/clients/w11ofsd.lab.com   c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1

Modul MCDB

psql -p 5555 mcdb -U admin -c "select cid,descr from clients where cid='<CID>'"

Příklad:

admin@avamar:~/>: psql -p 5555 mcdb -U admin -c "select cid,descr from clients where cid='c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1'"
                   cid                    |                 descr
------------------------------------------+---------------------------------------
 c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1 | /clients/w11ofsd.lab.com
(1 row)

Z příkladu, c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1 je CID a úplná cesta je /clients/w11ofsd.lab.com.

Pokud mezi GSAN a MCDB není funkční shoda, jedná se o neshodu CID.

Nástroj GoAV se používá k automatické opravě neshod CID.
 

 
Stáhněte a nainstalujte nástroj Goav.
000192151 | Avamar: Nástroj

GoavSpuštěním následujícího příkazu zkontrolujte neshody CID a vygenerujte dva soubory sestavy:

./goav client cid-mismatch check

Existuje bezpečný a nebezpečný soubor sestavy. Projděte si je pro vysvětlení.
Příklad:

admin@avamar:~/>: ./goav client cid-mismatch check
===========================================================
GoAv    :        1.80
Avamar  :        19.10
Date    :        19 Aug 2024 16:20 -03
===========================================================
COMMAND :  ./goav client cid-mismatch check
NOTE: This is not an official tool
===========================================================
 
Client CID & Path Mismatch Script
---------------------------------
 
Load GSAN clients from avmgr cpdb
Load MCS clients from mcdb
Analyze GSAN mismatches
GSAN path /MC_DELETED/DPADatastoreServer_bgVYLK0WONuiFagzVngqBQ2021.09.01.13.38.57 does not exist in MCDB, but the GSAN cid b8429c8a089567b7a1aa8cfa7608b735413630ab exists in MCDB at path /avamarVC/VirtualMachines/DPADatastoreServer_bgVYLK0WONuiFagzVngqBQ, and has 0 backups
GSAN Mismatch Count: 1
Analyze MCDB mismatches
MCDB path /avamarVC/VirtualMachines/DPADatastoreServer_bgVYLK0WONuiFagzVngqBQ does not exist in GSAN, but the MCDB cid b8429c8a089567b7a1aa8cfa7608b735413630ab exists in GSAN at path
MCDB Mismatch Count: 1
 
Report Files Generated
----------------------
 
Safe Report: /home/admin/goav_clients/client_cid_mismatch_report_SAFE_delete_2024-08-19-1724095237
Unsafe Report: /home/admin/goav_clients/client_cid_mismatch_report_UNSAFE_delete_2024-08-19-1724095237

V dolní části výstupu v příkladu jsou informace o umístění souborů sestavy.

Neshody CID, které byly označeny jako bezpečné k odstranění, nevyžadují kontrolu a schválení ze strany malých a středních podniků a lze je vyřešit bez zásahu podpory společnosti Dell.

Nesoulad CID, který byl označen jako nebezpečný, vyžaduje přezkoumání a schválení ze strany malých a středních podniků.
 

Zákazník nebo technik podpory poskytne malým a středním podnikům soubory zpráv a požadavek na klíč bezpečného přístupu Goav k opravě nebezpečných neshod.

Nebezpečný příklad:

./goav client cid-mismatch fix

Process CID Mismatch Reports
----------------------------

Parsing reports for mismatches to fix
No safe mismatches found to fix
Provide the following CID mismatch unsafe auto-fix key request to an SME -->   1709325232,1724098448   <---
> 

Ve výše uvedeném příkladu nebezpečných neshod přidělí MSP zabezpečený přístupový klíč na základě žádosti 1709325232,1724098448.

Co dělá neshodu CID bezpečnou nebo nebezpečnou pro odstranění?
Bezpečné neshody CID jsou tam, kde cesta klienta existuje v jednom úložišti, ale ne v druhém. CID se neshoduje s CID klienta s jinou cestou v jiném úložišti a nemá žádné zálohy v GSAN.

Nebezpečné neshody CID jsou zvažovány v následujících scénářích:

• Klient má stále zálohy v GSAN, které chce odebrat.
• Cesta ke klientovi neexistuje v jiném úložišti, ale má odpovídající CID k jiné cestě.
• Cesty klientů se v obou úložištích shodují a mají různé CID.