Avamar: Niezgodność identyfikatora klienta (CID) z korygowaniem Goav
Summary: Niezgodność identyfikatora klienta (CID) i niezgodność ścieżek występują na serwerach Avamar, gdy globalna sieć pamięci masowej (GSAN) i baza danych usługi konsoli zarządzania (MCDB) różnią się podczas przechowywania informacji o ewidencjonowaniu aktywności klienta. ...
Symptoms
Przeglądanie klienta w interfejsie użytkownika Avamar (AUI) lub Avamar Administrator powoduje wyświetlenie komunikatu o błędzie: Internal Administrator Client Error.
Klient nie jest wyświetlany w AUI.
Pole wyboru browse subdomain w AUI nie zwraca żadnych wyników i może wyświetlać błąd.
Zgłaszany jest następujący błąd: 0 ERROR! Exit code 74: Account not found in the Avamar database.
Cause
Przegląd
Niezgodność identyfikatora klienta (CID) i niezgodność ścieżek występują na serwerach Avamar, gdy globalna sieć pamięci masowej (GSAN) i baza danych usługi konsoli zarządzania (MCDB) różnią się podczas przechowywania informacji o ewidencjonowaniu aktywności klienta.
Informacje rozliczeniowe klienta są przechowywane w dwóch miejscach: GSAN i MCDB.
Są dwie ważne rzeczy do przechowywania dla klienta.
- Pełna ścieżka klienta:
-
/clients/w11ofsd.lab.com
-
- Unikatowy identyfikator klienta (CID):
-
c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef
-
Prawidłowe dopasowanie między GSAN i MCDB to zgodność ścieżki klienta i identyfikatora CID.
W środowisku replikacji docelowy serwer Avamar ma domenę o nazwie "/REPLICATE".
Jest to domena wyłącznie GSAN. Baza danych MCDB nie przechowuje informacji o zreplikowanych klientach w tej domenie.
Istnieje kilka scenariuszy, w których bazy danych GSAN i MCDB mogą się różnić podczas przechowywania informacji o ewidencjonowaniu aktywności klienta:
- Ścieżka klienta istnieje w jednym magazynie, ale nie w drugim, a identyfikator CID nie jest zgodny.
- Ścieżka klienta istnieje w jednym magazynie, ale nie w drugim, a identyfikator CID jest zgodny z klientem z inną ścieżką w innym magazynie.
- Ścieżka klienta istnieje w obu sklepach, ale identyfikator klienta nie jest zgodny.
Ręczną weryfikację informacji księgowych klienta można przeprowadzić w GSAN i MCDB.
GSAN powiedział:
avmgr getl --path=<domain_of_client_path> | grep -i <client_name>
Przykład:
admin@avamar:~/>: avmgr getl --path=/clients | grep -i w11ofsd.lab.com 1 w11ofsd.lab.com location: c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1 pswd: 89e28a1932a8d1b4a4f9e2883e03a9f33f5082d1
Z przykładu, c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1 to identyfikator CID, a pełna ścieżka to /clients/w11ofsd.lab.com.
W GSAN podobne wyszukiwanie można wykonać, aby rozpoznać pełną ścieżkę klienta z identyfikatora CID:
admin@avamar:~/>: avmgr resf --acnt=ref{c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1}
1 Request succeeded
/clients/w11ofsd.lab.com c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1
Baza danych MCDB
psql -p 5555 mcdb -U admin -c "select cid,descr from clients where cid='<CID>'"
Przykład:
admin@avamar:~/>: psql -p 5555 mcdb -U admin -c "select cid,descr from clients where cid='c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1'" cid | descr ------------------------------------------+--------------------------------------- c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1 | /clients/w11ofsd.lab.com (1 row)
Z przykładu, c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1 to identyfikator CID, a pełna ścieżka to /clients/w11ofsd.lab.com.
Jeśli nie ma prawidłowego dopasowania między GSAN i MCDB, jest to niezgodność CID.
Resolution
Narzędzie GoAV służy do automatycznego naprawiania niezgodności CID.
Pobierz i zainstaluj narzędzie Goav.
000192151 | Avamar: Narzędzie
GoavUruchom następujące polecenie, aby sprawdzić niezgodność CID i wygenerować dwa pliki raportów:
./goav client cid-mismatch check
Istnieje bezpieczny i niebezpieczny plik raportu. Przejrzyj je oba, aby uzyskać wyjaśnienie.
Przykład:
admin@avamar:~/>: ./goav client cid-mismatch check =========================================================== GoAv : 1.80 Avamar : 19.10 Date : 19 Aug 2024 16:20 -03 =========================================================== COMMAND : ./goav client cid-mismatch check NOTE: This is not an official tool =========================================================== Client CID & Path Mismatch Script --------------------------------- Load GSAN clients from avmgr cpdb Load MCS clients from mcdb Analyze GSAN mismatches GSAN path /MC_DELETED/DPADatastoreServer_bgVYLK0WONuiFagzVngqBQ2021.09.01.13.38.57 does not exist in MCDB, but the GSAN cid b8429c8a089567b7a1aa8cfa7608b735413630ab exists in MCDB at path /avamarVC/VirtualMachines/DPADatastoreServer_bgVYLK0WONuiFagzVngqBQ, and has 0 backups GSAN Mismatch Count: 1 Analyze MCDB mismatches MCDB path /avamarVC/VirtualMachines/DPADatastoreServer_bgVYLK0WONuiFagzVngqBQ does not exist in GSAN, but the MCDB cid b8429c8a089567b7a1aa8cfa7608b735413630ab exists in GSAN at path MCDB Mismatch Count: 1 Report Files Generated ---------------------- Safe Report: /home/admin/goav_clients/client_cid_mismatch_report_SAFE_delete_2024-08-19-1724095237 Unsafe Report: /home/admin/goav_clients/client_cid_mismatch_report_UNSAFE_delete_2024-08-19-1724095237
U dołu danych wyjściowych w przykładzie znajdują się informacje o lokalizacji plików raportów.
Niezgodności CID, które zostały wskazane jako bezpieczne do usunięcia, nie wymagają przeglądu i zatwierdzenia przez SME i mogą zostać rozwiązane bez interwencji pomocy technicznej firmy Dell.
Rozbieżności w zakresie CID, które zostały uznane za niebezpieczne, wymagają przeglądu i zatwierdzenia przez MŚP.
Klient lub inżynier pomocy technicznej dostarcza pliki raportów i żądanie klucza bezpiecznego dostępu Goav do SME w celu skorygowania niebezpiecznych niezgodności.
Niebezpieczny przykład:
./goav client cid-mismatch fix
Process CID Mismatch Reports ---------------------------- Parsing reports for mismatches to fix No safe mismatches found to fix Provide the following CID mismatch unsafe auto-fix key request to an SME --> 1709325232,1724098448 <--- >
W powyższym przykładzie niebezpiecznych niezgodności MŚP przyznaje bezpieczny klucz dostępu na podstawie żądania 1709325232,1724098448.
Co sprawia, że niezgodność CID jest bezpieczna lub niebezpieczna do usunięcia?
Niezgodności bezpiecznych identyfikatorów CID występują wtedy, gdy ścieżka klienta istnieje w jednym magazynie, ale nie w drugim. Identyfikator CID nie jest zgodny z identyfikatorem CID klienta o innej ścieżce w innym magazynie i nie ma kopii zapasowych w GSAN.
Niebezpieczne niezgodności identyfikatorów CID są rozpatrywane w następujących scenariuszach:
- Klient nadal ma kopie zapasowe w GSAN do usunięcia.
- Ścieżka klienta nie istnieje w innym sklepie, ale ma identyfikator CID pasujący do innej ścieżki.
- Ścieżki klienta są zgodne w obu magazynach i mają inny identyfikator CID.