Avamar：客户端 ID （CID） 与 Goav 修正不匹配

Summary: 当全球存储区域网络 （GSAN） 和管理控制台服务数据库 （MCDB） 在存储客户端记帐信息时不同时，Avamar Server 上将发生客户端 ID （CID） 不匹配和路径不匹配。

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Symptoms

在 Avamar 用户界面 （AUI） 或 Avamar Administrator 中浏览客户端时，显示错误消息： Internal Administrator Client Error.
客户端不会显示在 AUI 中。
AUI 中的浏览子域复选框不返回任何结果，并且可能会显示错误。
报告以下错误： 0 ERROR! Exit code 74: Account not found in the Avamar database.

Cause

概述
当全球存储区域网络 （GSAN） 和管理控制台服务数据库 （MCDB） 在存储客户端记帐信息时不同时，Avamar Server 上将发生客户端 ID （CID） 不匹配和路径不匹配。

客户记帐信息存储在两个位置：GSAN 和 MCDB。

对于客户来说，有两个重要的东西需要存储。

  1. 客户端的完整路径： 
    • /clients/w11ofsd.lab.com
  2. 唯一客户端 ID （CID）： 
    • c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef


GSAN 和 MCDB 之间的正常匹配是客户端路径和 CID 匹配。

在复制环境中，目标 AvamarServer 具有名为“/REPLICATE”的域。
这是仅限 GSAN 的域。MCDB 不会在该域中存储有关复制客户端的信息。

在某些情况下，GSAN 和 MCDB 在存储客户端记帐信息时可能会有所不同：

  • 客户端路径存在于一个存储中，但不存在，并且 CID 不匹配。
  • 客户端路径存在于一个商店中，但不存在，并且 CID 将另一个商店中具有不同路径的客户端匹配。
  • 两个存储中都存在客户端路径，但客户端 ID 不匹配。

可以在 GSAN 和 MCDB 中手动验证客户记帐信息。

GSAN

avmgr getl --path=<domain_of_client_path> | grep -i <client_name>

示例：

admin@avamar:~/>: avmgr getl --path=/clients | grep -i w11ofsd.lab.com
1  w11ofsd.lab.com location: c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1      pswd: 89e28a1932a8d1b4a4f9e2883e03a9f33f5082d1

从示例中， c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1 是 CID，完整路径为 /clients/w11ofsd.lab.com。

在 GSAN 中，可以执行类似的查找，以从 CID 解析客户端的完整路径：

admin@avamar:~/>: avmgr resf --acnt=ref{c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1}
1  Request succeeded
/clients/w11ofsd.lab.com   c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1


MCDB数据库

psql -p 5555 mcdb -U admin -c "select cid,descr from clients where cid='<CID>'"

示例：

admin@avamar:~/>: psql -p 5555 mcdb -U admin -c "select cid,descr from clients where cid='c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1'"
                   cid                    |                 descr
------------------------------------------+---------------------------------------
 c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1 | /clients/w11ofsd.lab.com
(1 row)

从示例中， c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1 是 CID，完整路径为 /clients/w11ofsd.lab.com。

如果 GSAN 和 MCDB 之间没有正常匹配，则这是 CID 不匹配。

Resolution

GoAV 工具用于自动修复 CID 不匹配项。
 

提醒：规划自动解决 CID 与 Goav 不匹配问题的时间，因为它需要重新启动管理控制服务器 （MCS）。

 

提醒：修复 CID 不匹配通常意味着删除它们，Goav 在提出删除建议时非常积极。需要主题专家 （SME） 审查和批准才能自动修复 CID 与 Goav 不匹配的情况。

 
下载并安装 Goav 工具。
000192151 |Avamar：Goav 工具

运行以下命令以检查 CID 不匹配并生成两个报告文件：

./goav client cid-mismatch check

存在安全和不安全报告文件。查看它们两个以获得解释。
例：

admin@avamar:~/>: ./goav client cid-mismatch check
===========================================================
GoAv    :        1.80
Avamar  :        19.10
Date    :        19 Aug 2024 16:20 -03
===========================================================
COMMAND :  ./goav client cid-mismatch check
NOTE: This is not an official tool
===========================================================
 
Client CID & Path Mismatch Script
---------------------------------
 
Load GSAN clients from avmgr cpdb
Load MCS clients from mcdb
Analyze GSAN mismatches
GSAN path /MC_DELETED/DPADatastoreServer_bgVYLK0WONuiFagzVngqBQ2021.09.01.13.38.57 does not exist in MCDB, but the GSAN cid b8429c8a089567b7a1aa8cfa7608b735413630ab exists in MCDB at path /avamarVC/VirtualMachines/DPADatastoreServer_bgVYLK0WONuiFagzVngqBQ, and has 0 backups
GSAN Mismatch Count: 1
Analyze MCDB mismatches
MCDB path /avamarVC/VirtualMachines/DPADatastoreServer_bgVYLK0WONuiFagzVngqBQ does not exist in GSAN, but the MCDB cid b8429c8a089567b7a1aa8cfa7608b735413630ab exists in GSAN at path
MCDB Mismatch Count: 1
 
Report Files Generated
----------------------
 
Safe Report: /home/admin/goav_clients/client_cid_mismatch_report_SAFE_delete_2024-08-19-1724095237
Unsafe Report: /home/admin/goav_clients/client_cid_mismatch_report_UNSAFE_delete_2024-08-19-1724095237


在示例的输出底部，有关于报告文件位置的信息。

被指定为可安全删除的 CID 不匹配之处不需要 SME 审查和批准，并且可以在没有戴尔支持干预的情况下解决。

被指定为不安全的 CID 不匹配需要 SME 审查和批准。
 

提醒：支持工程师可以通过在 a_avamar-replication-capacity 通道中打开 Swarm 来与 SME 接洽。


客户或支持工程师向 SME 提供报告文件和 Goav 安全访问密钥请求，以修复不安全的不匹配项。

不安全示例：

./goav client cid-mismatch fix
Process CID Mismatch Reports
----------------------------

Parsing reports for mismatches to fix
No safe mismatches found to fix
Provide the following CID mismatch unsafe auto-fix key request to an SME -->   1709325232,1724098448   <---
>

在上面的不安全不匹配示例中，SME 根据请求授予安全访问密钥 1709325232,1724098448。

是什么让 CID 不匹配的移除安全或不安全？
安全 CID 不匹配是指客户端路径存在于一个存储中，但不存在。CID 与另一个存储区中具有不同路径的客户端的 CID 不匹配，并且在 GSAN 中没有备份。

不安全的 CID 不匹配通过以下情形进行考虑：

  • 客户端在 GSAN 中仍有备份需要删除。
  • 客户端路径在另一个商店中不存在，但具有与另一个路径相匹配的 CID。
  • 两个商店中的客户端路径匹配，并具有不同的 CID。
     
提醒：任何 SME 都可以随时决定忽略 Goav 的建议，并对 GSAN 会计数据库或 MCDB 进行手动更改。

 

Affected Products

Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000227896
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Aug 2025
Version:  6
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