NVP vProxy：VMバックアップがVMの.vmxファイルのダウンロードに失敗する HTTP 500内部サーバー エラー

NetWorker VMware Protection (NVP) VMバックアップ中にバックアップが失敗し、VMバックアップ セッション ログに次のエラーが記録されます。

• NetWorkerサーバー:

Linuxの場合 /nsr/logs/policy/POLICY_NAME/WORKFLOW_NAME/JOBID_VM-NAME_TIMESTAMP.log
Windows(デフォルト): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\policy\POLICY_NAME\WORKFLOW_NAME\JOBID_VM-NAME_TIMESTAMP.log
 

 

• vProxyアプライアンス：

/opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/DATE/BackupVmSessions-SESSION_ID.log

YYYY-MM-DDTHH:mm:SS ERROR:  [NETWORKER-BUILD] UUID-VCENTER-NAME:VM-MOREF: HTTP Get request failed to download config file '[DATASTORE-NAME] VM-NAME/VM-NAME.vmx' using URL 'https://VCENTER-NAME/folder/VM-NAME/VM-NAME.vmx?dcPath=DATACENTER-NAME&dsName=DATASTORE-NAME'. HTTP Status code: 500.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS ERROR:  [NETWORKER-BUILD] Failed to download VM config file "[DATASTORE-NAME] VM-NAME/VM-NAME.vmx" into saveset file "VM-MOREF-config-file-0.cfg".

「 /var/log/hostd.log VM(ESXi)ホストでは、次の情報が報告されます。

YYYY-MM-DDTHH:mm:SS Wa(164) Hostd[79374775]: [Originator@6876 sub=Vmsvc.vm:/vmfs/volumes/UUID/VM-NAME/VM-NAME.vmx] File - failed to get objectId, '/vmfs/volumes/UUID/VM-NAME/VM-NAME.vmx': Operation not supported (11)

このエラーは、 HTTP 500 VMのバックアップ中にエラーが発生しました。 

「 HTTP 500 VMバックアップ セッション ログの(Internal Server Error)がVMware環境から返されます。vProxyバックアップ ワークフローは、 HTTP GET VMの構成ファイルを取得するためのリクエスト。ただし、vCenterは次のように応答しています HTTP 500 (内部サーバー エラー)

ザ hostd エラー メッセージ "Operation not supported (11)」は通常、VMware内の指定された仮想マシン ファイルへのアクセスまたは操作に関する問題を示します。

このエラーの原因はいくつかあります。ただし、ほとんどはESXiレベルです。

• ファイルの権限:ESXiホストに、ファイルへのアクセスに必要な権限がありません。
• データストアのアクセス性 - ESXiホストとデータストア間の接続の問題。
• 管理エージェント:ESXiホストの hostd と vpxa 担当者が問題に直面しています。
• ESXiホスト上のディスク領域の問題
• VM構成ファイルの問題
• ESXiホストのアップデートが必要

NetWorker VMware Protection (NVP)権限の検証: 

「 ProxyHC utility バックアップ アクセス権限の検証に使用できます。「 ProxyHC utility は、デフォルトではvProxyアプライアンスで提供されていません。

「NVP-vProxy: vProxyアプライアンスでヘルス チェック ツールProxyHCを使用する方法

./ProxyHC perm

によって特定された権限の欠落の問題を修正します ProxyHCの詳細を確認してください。
  この問題は、VMware暗号化が有効になっていても、NetWorkerのvCenterユーザー アカウントに暗号化権限がない場合に発生する可能性があります。NetWorker NVP-vProxy：Backup error: VM構成ファイルをダウンロードできませんでした。HTTP状態コード: 500

VMware暗号化が有効になっている場合、ユーザー アカウントには次の権限が必要です。

• ディスクの追加 > 暗号化操作
• 直接アクセス > 暗号化操作
• VMを登録する > 暗号化権限

VMware管理者は、ESXiホスト上のファイルの権限検証を実行する必要があります。

データストアへのアクセス性:

VMware vSphere Clientで、[ データストア ]タブにアクセシビリティ エラーがないか確認します。接続が断続的になる問題がある場合は、vSphereイベント コンソール でデータストア アクセスに関するエラーまたは障害がないか確認します。

管理エージェント:

ESXiホストの hostd と vpxa エージェント ファイルでエラーがないか確認します。 場合によっては、エージェントを再起動することで問題が解決することがあります。

/etc/init.d/hostd restart
/etc/init.d/vpxa restart

ESXiディスク領域の問題:

ESXiホストに十分なディスク領域があることを確認します。コマンド vdf -h ディスク領域をチェックするコマンド。

VM構成ファイルの破損:

へのアクセスの確認 .VMX バックアップ ワークフロー外のファイル。コマンド .vmx VMセッション ログのファイルURL 次のオプションを1つ以上使用して、VMXファイルの整合性を検証します。

• VMを再登録します。
  • VMを右クリックし、[Remove from Inventory]をクリックします(ディスクから削除しないでください)。
  • データストアを参照し、VMの.vmxファイルを見つけて、インベントリーに追加し直します。
• vProxyアプライアンスでSSHセッションを開き、次のcurlコマンドを実行します。vCenterユーザー名を、VMバックアップの実行に使用するユーザー アカウントに置き換えます。URLをVMセッション ログで特定されたURLに置き換えます。

curl -v -k --user VCENTER_USER_ACCOUNT "VMX_URL"

admin@nsr-vproxy02:~> curl -v -k --user administrator@vsphere.local "https://vcsa.amer.lan/folder/05b58d65-4eef-c1d2-5070-00505606604d/rhel-client03.amer.lan.vmx?dcPath=vSAN%2520Datacenter&dsName=vsanDatastore"
Enter host password for user 'administrator@vsphere.local':
*   Trying 192.168.9.111:443...
* Connected to vcsa.amer.lan (192.168.9.111) port 443 (#0)
...
< HTTP/2 200
...
CONTENTS OF .VMX File
* Connection #0 to host vcsa.amer.lan left intact

• vCenterアドレスにアクセスできるWebブラウザーから。VMセッション ログのURLを入力するか貼り付けます。バックアップに使用するvCenterユーザー アカウントの認証情報を入力します。

VMware vCenterおよびESXiのバージョン管理:

ご使用のNetWorkerバージョンのNetWorker互換性マトリックスを参照してください。https://elabnavigator.dell.com/eln/modernHomeAutomatedTiles?page=NetWorker

NetWorkerのすべてのコンポーネント ガイドで、NetWorker NVP(プロキシ)互換性マトリックスを参照してください。
NetWorkerバージョンでサポートされ、ESXiバージョンと互換性のある最新のvProxyメジャー リリースを使用します
vCenter ServerとESXiホストは、同じバージョンおよびアップデート リリースであることが理想的です。

対処方法:

次のいずれかの回避策をテストできます。ただし、各オプションは一時的な解決策としてのみ役立つ場合があります。

• これらの障害を報告しているすべてのVMのホストおよびストレージVMware vSphere vMotionを実行します。VMをvMotionした後、NetWorkerからバックアップを実行します。
• バックアップ中に、これらの問題をレポートしているVMを含むESXiホストを再起動します。ESXiホストがオンラインに戻った後、このホスト上に存在するVMのVMバックアップが成功したかどうかを確認します。

いずれの場合も、この問題の根本原因を突き止めるためにVMwareサポートが推奨されます。