NVP vProxy: VM-back-up kan VM's .vmx-bestand niet downloaden HTTP 500 interne serverfout

Tijdens een VM-back-up van NetWorker VMware Protection (NVP) mislukt de back-up en wordt de volgende fout vastgelegd in het VM-back-upsessielogboek:

• NetWorker Server:

Linux: /nsr/logs/policy/POLICY_NAME/WORKFLOW_NAME/JOBID_VM-NAME_TIMESTAMP.log
Windows (standaard): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\policy\POLICY_NAME\WORKFLOW_NAME\JOBID_VM-NAME_TIMESTAMP.log
 

 

• vProxy Appliance:

/opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/DATE/BackupVmSessions-SESSION_ID.log

YYYY-MM-DDTHH:mm:SS ERROR:  [NETWORKER-BUILD] UUID-VCENTER-NAME:VM-MOREF: HTTP Get request failed to download config file '[DATASTORE-NAME] VM-NAME/VM-NAME.vmx' using URL 'https://VCENTER-NAME/folder/VM-NAME/VM-NAME.vmx?dcPath=DATACENTER-NAME&dsName=DATASTORE-NAME'. HTTP Status code: 500.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS ERROR:  [NETWORKER-BUILD] Failed to download VM config file "[DATASTORE-NAME] VM-NAME/VM-NAME.vmx" into saveset file "VM-MOREF-config-file-0.cfg".

De /var/log/hostd.log op de VM's (ESXi) host rapporteert het volgende:

YYYY-MM-DDTHH:mm:SS Wa(164) Hostd[79374775]: [Originator@6876 sub=Vmsvc.vm:/vmfs/volumes/UUID/VM-NAME/VM-NAME.vmx] File - failed to get objectId, '/vmfs/volumes/UUID/VM-NAME/VM-NAME.vmx': Operation not supported (11)

Deze fout valt samen met wanneer het HTTP 500 Er is een fout waargenomen tijdens de back-up van de VM. 

De HTTP 500 (Internal Server Error) in het VM-back-upsessielogboek wordt geretourneerd vanuit de VMware-omgeving. De vProxy-back-upworkflow verzendt een HTTP GET verzoek om de configuratiebestanden van de VM op te halen; het vCenter reageert echter met HTTP 500 (Internal Server Error)

De hostd Foutmelding "Operation not supported (11)" duidt meestal op een probleem bij het openen of manipuleren van het opgegeven bestand met de virtuele machine in VMware.

Er zijn verschillende oorzaken die een rol kunnen spelen bij deze fout; De meeste bevinden zich echter op ESXi-niveau:

• Bestandsmachtigingen - De ESXi-host heeft niet de benodigde machtigingen om toegang te krijgen tot het bestand.
• Datastore-toegankelijkheid: connectiviteitsproblemen tussen de ESXi-host en datastore.
• Beheeragenten: de ESXi-hosts hostd als vpxa Agenten ondervinden problemen.
• Problemen met schijfruimte op de ESXi-host
• Problemen met VM-configuratiebestanden
• Voor ESXi-host zijn updates vereist

Verificatie van machtigingen voor NetWorker VMware Protection (NVP): 

De ProxyHC utility Kan worden gebruikt om toegangsrechten voor back-ups te valideren. De ProxyHC utility is niet standaard aanwezig op het vProxy-apparaat.

Zie NVP-vProxy: De healthcheck-tool ProxyHC gebruiken op een vProxy-apparaat

./ProxyHC perm

Corrigeer eventuele problemen met ontbrekende machtigingen die zijn geïdentificeerd door ProxyHC.
  Dit probleem kan optreden wanneer VMware-versleuteling is ingeschakeld, maar het vCenter-gebruikersaccount voor NetWorker geen cryptografische machtigingen heeft: NetWorker NVP-vProxy: Backup error: Kan het VM-configuratiebestand niet downloaden. HTTP-statuscode: 500

Wanneer VMware-versleuteling is ingeschakeld, moet het gebruikersaccount over de volgende machtigingen beschikken:

• Cryptografische bewerkingen > Schijf toevoegen
• Cryptografische bewerkingen > Directe toegang
• Cryptografische machtigingen > VM registreren

De VMware-administrator moet machtigingsverificatie uitvoeren voor de bestanden op de ESXi-host.

Toegankelijkheid datastore:

Controleer vanuit de VMware vSphere Client het tabblad Datastore op toegankelijkheidsfouten. Als er een probleem is waarbij de connectiviteit wordt onderbroken, controleert u de vSphere Event Console op fouten of storingen met betrekking tot de toegang tot de datastore.

Beheeragenten:

Controleer de ESXi-host's hostd als vpxa agentbestanden op eventuele fouten. In sommige gevallen kan het probleem worden opgelost door de agents opnieuw op te starten:

/etc/init.d/hostd restart
/etc/init.d/vpxa restart

Problemen met ESXi-schijfruimte:

Zorg ervoor dat er voldoende schijfruimte beschikbaar is op de ESXi-host. Gebruik de vdf -h opdracht om schijfruimte te controleren.

Beschadiging van VM-configuratiebestanden:

Controleer de toegang tot de .VMX bestand buiten de back-upworkflow. Met behulp van de .vmx bestands-URL in het VM-sessielogboek gebruikt u een of meer van de volgende opties om de integriteit van het VMX-bestand te valideren:

• Registreer de VM opnieuw.
  • Klik met de rechtermuisknop op de VM en klik op Verwijderen uit inventaris (DO NOT DELETE FROM DISK!)
  • Blader door de datastore, zoek het .vmx-bestand van de VM en voeg het weer toe aan de inventaris.
• Open een SSH-sessie op de vProxy appliance en voer de volgende curl-opdracht uit. Vervang de vCenter-gebruikersnaam door het gebruikersaccount dat wordt gebruikt om VM-back-ups uit te voeren. Vervang de URL door de URL die wordt vermeld in het VM-sessielogboek:

curl -v -k --user VCENTER_USER_ACCOUNT "VMX_URL"

admin@nsr-vproxy02:~> curl -v -k --user administrator@vsphere.local "https://vcsa.amer.lan/folder/05b58d65-4eef-c1d2-5070-00505606604d/rhel-client03.amer.lan.vmx?dcPath=vSAN%2520Datacenter&dsName=vsanDatastore"
Enter host password for user 'administrator@vsphere.local':
*   Trying 192.168.9.111:443...
* Connected to vcsa.amer.lan (192.168.9.111) port 443 (#0)
...
< HTTP/2 200
...
CONTENTS OF .VMX File
* Connection #0 to host vcsa.amer.lan left intact

• Vanuit een webbrowser die toegang heeft tot het vCenter-adres. Voer de URL uit het VM-sessielogboek in of plak deze. Voer de referenties in van het vCenter-gebruikersaccount dat wordt gebruikt voor back-ups:

VMware vCenter- en ESXi-versiebeheer:

Raadpleeg de NetWorker-compatibiliteitsmatrix voor uw NetWorker-versie. 

https://elabnavigator.dell.com/eln/modernHomeAutomatedTiles?page=NetWorkerZie de NetWorker NVP (proxy)-compatibiliteitsmatrix in de handleiding NetWorker All Components.
Gebruik de nieuwste grote vProxy-release die wordt ondersteund door uw NetWorker-versie en compatibel is met uw ESXi-versie.
Idealiter zouden de vCenter Server- en ESXi-hosts dezelfde versie en updaterelease moeten hebben.

Tijdelijke oplossing:

Een van de volgende tijdelijke oplossingen kan worden getest; Elke optie kan echter slechts als tijdelijke oplossing dienen:

• Voer een host- en storage-VMware vSphere vMotion uit van een VM die deze fouten meldt. Nadat u de VM hebt vMotioning, voert u een back-up uit vanuit NetWorker.
• Start de ESXi-hosts opnieuw op die de VM's bevatten die deze problemen melden tijdens back-ups. Nadat de ESXi-host weer online is, controleert u of VM-back-ups succesvol zijn voor VM's op deze host.

In beide gevallen wordt VMware-support aanbevolen om dit probleem te veroorzaken.