NVP vProxy: O backup da VM falha ao fazer download do arquivo .vmx da VM HTTP 500 Internal Server Error

Durante um backup de VM do NetWorker VMware Protection (NVP), o backup apresenta falha e o seguinte erro é registrado no log da sessão de backup da VM:

• Servidor NetWorker:

Linux: /nsr/logs/policy/POLICY_NAME/WORKFLOW_NAME/JOBID_VM-NAME_TIMESTAMP.log
Windows (padrão): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\policy\POLICY_NAME\WORKFLOW_NAME\JOBID_VM-NAME_TIMESTAMP.log
 

 

• vProxy Appliance:

/opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/DATE/BackupVmSessions-SESSION_ID.log

YYYY-MM-DDTHH:mm:SS ERROR:  [NETWORKER-BUILD] UUID-VCENTER-NAME:VM-MOREF: HTTP Get request failed to download config file '[DATASTORE-NAME] VM-NAME/VM-NAME.vmx' using URL 'https://VCENTER-NAME/folder/VM-NAME/VM-NAME.vmx?dcPath=DATACENTER-NAME&dsName=DATASTORE-NAME'. HTTP Status code: 500.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS ERROR:  [NETWORKER-BUILD] Failed to download VM config file "[DATASTORE-NAME] VM-NAME/VM-NAME.vmx" into saveset file "VM-MOREF-config-file-0.cfg".

A coluna /var/log/hostd.log nas VMs (ESXi), o host informa o seguinte:

YYYY-MM-DDTHH:mm:SS Wa(164) Hostd[79374775]: [Originator@6876 sub=Vmsvc.vm:/vmfs/volumes/UUID/VM-NAME/VM-NAME.vmx] File - failed to get objectId, '/vmfs/volumes/UUID/VM-NAME/VM-NAME.vmx': Operation not supported (11)

Esse erro coincide com quando o HTTP 500 erro é observado durante o backup de VMs. 

A coluna HTTP 500 (Erro interno do servidor) no log da sessão de backup da VM retornado do ambiente VMware. O fluxo de trabalho de backup do vProxy envia um HTTP GET solicitação para obter os arquivos de configuração da VM; no entanto, o vCenter está respondendo com HTTP 500 (Erro interno do servidor)

O hostd mensagem de erro "Operation not supported (11)" geralmente indica um problema ao acessar ou manipular o arquivo de máquina virtual especificado no VMware.

Existem várias causas que podem contribuir para esse erro; no entanto, a maioria está no nível do ESXi:

• File permissions — o host do ESXi não tem as permissões necessárias para acessar o arquivo.
• Acessibilidade do datastore — problemas de conectividade entre o host do ESXi e o datastore.
• Agentes de gerenciamento: os hosts do ESXi hostd e vpxa Os agentes estão encontrando problemas.
• Problemas de espaço em disco no host do ESXi
• Problemas de arquivo de configuração da VM
• O host do ESXi requer atualizações

Verificação de permissões do NetWorker VMware Protection (NVP): 

A coluna ProxyHC utility Pode ser usado para validar as permissões de acesso ao backup. A coluna ProxyHC utility não é fornecida no equipamento vProxy por padrão.

Consulte NVP-vProxy: Como usar a ferramenta de verificação de integridade ProxyHC no equipamento vProxy

./ProxyHC perm

Corrija quaisquer problemas de permissões ausentes identificados por ProxyHC.
  Esse problema pode ocorrer quando a criptografia VMware está habilitada, mas a conta de usuário do vCenter para NetWorker não tem permissões criptográficas: NetWorker NVP-vProxy: Backup error: Falha ao fazer download do arquivo de configuração da VM. Código de status HTTP: 500

Quando a criptografia VMware está ativada, a conta de usuário deve ter as seguintes permissões:

• Operações > criptográficas Adicionar disco
• Operações > criptográficas Acesso direto
• Permissões > criptográficas Registrar VM

O administrador do VMware deve executar a verificação de permissão dos arquivos no host do ESXi.

Acessibilidade do datastore:

No VMware vSphere Client, verifique a guia Datastore em busca de erros de acessibilidade. Caso haja um problema em que a conectividade é intermitente, verifique o console de eventos do vSphere para ver se há erros ou falhas relacionados ao acesso ao datastore.

Agentes de gerenciamento:

Verificar as informações do host do ESXi hostd e vpxa arquivos do agente para quaisquer erros. Em alguns casos, reiniciar os agentes pode resolver o problema:

/etc/init.d/hostd restart
/etc/init.d/vpxa restart

Problemas de espaço em disco do ESXi:

Certifique-se de que haja espaço em disco suficiente disponível no host do ESXi. Use o comando vdf -h Comando para verificar o espaço em disco.

Corrupção do arquivo de configuração da VM:

Verificar o acesso ao .VMX Arquivo fora do fluxo de trabalho de backup. Usando o comando .vmx URL do arquivo no registro da sessão da VM; use uma ou mais das seguintes opções para validar a integridade do arquivo VMX:

• Registre novamente a VM.
  • Clique com o botão direito do mouse na VM e clique em Remover do inventário (NÃO EXCLUA DO DISCO!)
  • Navegue pelo datastore, localize o arquivo .vmx da VM e adicione-o de volta ao inventário.
• No equipamento vProxy, abra uma sessão SSH e execute o seguinte comando curl. Substitua o nome de usuário do vCenter pela conta de usuário usada para realizar backups de VM. Substitua a URL pela URL identificada no registro da sessão da VM:

curl -v -k --user VCENTER_USER_ACCOUNT "VMX_URL"

admin@nsr-vproxy02:~> curl -v -k --user administrator@vsphere.local "https://vcsa.amer.lan/folder/05b58d65-4eef-c1d2-5070-00505606604d/rhel-client03.amer.lan.vmx?dcPath=vSAN%2520Datacenter&dsName=vsanDatastore"
Enter host password for user 'administrator@vsphere.local':
*   Trying 192.168.9.111:443...
* Connected to vcsa.amer.lan (192.168.9.111) port 443 (#0)
...
< HTTP/2 200
...
CONTENTS OF .VMX File
* Connection #0 to host vcsa.amer.lan left intact

• Em um navegador da Web que tenha acesso ao endereço do vCenter. Insira/cole a URL do registro da sessão da VM. Digite as credenciais da conta de usuário do vCenter usada para backups:

Controle de versão do VMware vCenter e do ESXi:

Consulte a matriz de compatibilidade do NetWorker para sua versão do NetWorker. 

https://elabnavigator.dell.com/eln/modernHomeAutomatedTiles?page=NetWorkerNo Guia de todos os componentes do NetWorker, consulte Matriz
de compatibilidade do NetWorker NVP (proxy).Use a versão principal mais recente do vProxy compatível com sua versão do NetWorker e compatível com sua versão do ESXi.
O ideal é que o vCenter Server e os hosts do ESXi estejam na mesma versão e versão de atualização.

Solução temporária:

Qualquer uma das seguintes soluções temporárias pode ser testada; No entanto, cada opção pode servir apenas como uma solução temporária:

• Execute um VMware vSphere vMotion de host e armazenamento de qualquer VM que reporte essas falhas. Após o vMotion na VM, execute um backup a partir do NetWorker.
• Reinicialize os hosts do ESXi que contêm as VMs que relatam esses problemas durante os backups. Depois que o host do ESXi voltar a ficar on-line, confirme se os backups de VM foram bem-sucedidos para as VMs que residem nesse host.

Em ambos os casos, o suporte ao VMware é recomendado para causar esse problema como raiz.