NVP-vProxy. При резервном копировании виртуальной машины не удается скачать файл .vmx виртуальной машины Ошибка внутреннего сервера HTTP 500

Во время резервного копирования виртуальной машины NetWorker VMware Protection (NVP) резервное копирование завершается сбоем, и в журнале сеанса резервного копирования виртуальной машины регистрируется следующая ошибка:

• Сервер NetWorker.

Linux: /nsr/logs/policy/POLICY_NAME/WORKFLOW_NAME/JOBID_VM-NAME_TIMESTAMP.log
Windows (по умолчанию): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\policy\POLICY_NAME\WORKFLOW_NAME\JOBID_VM-NAME_TIMESTAMP.log
 

 

• Устройство vProxy:

/opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/DATE/BackupVmSessions-SESSION_ID.log

YYYY-MM-DDTHH:mm:SS ERROR:  [NETWORKER-BUILD] UUID-VCENTER-NAME:VM-MOREF: HTTP Get request failed to download config file '[DATASTORE-NAME] VM-NAME/VM-NAME.vmx' using URL 'https://VCENTER-NAME/folder/VM-NAME/VM-NAME.vmx?dcPath=DATACENTER-NAME&dsName=DATASTORE-NAME'. HTTP Status code: 500.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS ERROR:  [NETWORKER-BUILD] Failed to download VM config file "[DATASTORE-NAME] VM-NAME/VM-NAME.vmx" into saveset file "VM-MOREF-config-file-0.cfg".

Переменная /var/log/hostd.log на хосте виртуальных машин (ESXi) сообщает следующее:

YYYY-MM-DDTHH:mm:SS Wa(164) Hostd[79374775]: [Originator@6876 sub=Vmsvc.vm:/vmfs/volumes/UUID/VM-NAME/VM-NAME.vmx] File - failed to get objectId, '/vmfs/volumes/UUID/VM-NAME/VM-NAME.vmx': Operation not supported (11)

Эта ошибка совпадает с моментом, когда HTTP 500 Во время резервного копирования виртуальных машин наблюдается ошибка. 

Переменная HTTP 500 (Внутренняя ошибка сервера) в журнале сессий резервного копирования виртуальной машины возвращен из среды VMware. Рабочий процесс резервного копирования vProxy отправляет HTTP GET запрос на получение конфигурационных файлов ВМ; Однако vCenter отвечает с HTTP 500 (Внутренняя ошибка сервера)

Тем hostd Сообщение об ошибке "Operation not supported (11)» обычно указывает на проблему доступа к указанному файлу виртуальной машины в VMware или манипулирования им.

Есть несколько причин, которые могут повлиять на эту ошибку; однако большинство из них находятся на уровне ESXi:

• Разрешения для файлов — хост ESXi не имеет необходимых разрешений для доступа к файлу.
• Доступность хранилища данных — проблемы с подключением между хостом ESXi и хранилищем данных.
• Агенты управления — хост ESXi hostd и vpxa Агенты столкнулись с проблемами.
• Проблемы с дисковым пространством на хосте ESXi
• Проблемы с файлом конфигурации виртуальной машины
• Хосту ESXi требуются обновления

Проверка разрешений NetWorker VMware Protection (NVP): 

Переменная ProxyHC utility Может использоваться для проверки прав доступа к резервному копированию. Переменная ProxyHC utility не предоставляется на устройстве vProxy по умолчанию.

См. NVP-vProxy. Использование инструмента диагностики системы ProxyHC на устройстве vProxy

./ProxyHC perm

Исправьте все проблемы с отсутствующими разрешениями, выявленные следующим образом: ProxyHC.
  Эта проблема может возникнуть, если включено шифрование VMware, но у учетной записи пользователя vCenter для NetWorker отсутствуют разрешения на шифрование. NetWorker NVP-vProxy. Ошибка резервного копирования: Не удалось скачать файл конфигурации виртуальной машины. Код состояния HTTP: 500

Если шифрование VMware включено, учетная запись пользователя должна обладать следующими разрешениями:

• Криптографические операции > Добавить диск
• Криптографические операции > Прямой доступ
• Криптографические разрешения Зарегистрировать > виртуальную машину

Администратор VMware должен выполнить проверку разрешений для файлов на хосте ESXi.

Доступность хранилища данных:

В клиенте VMware vSphere Client проверьте вкладку Datastore на наличие ошибок специальных возможностей. В случае проблемы с прерыванием подключения проверьте консоль событий vSphere на наличие ошибок или сбоев, связанных с доступом к хранилищу данных.

Агенты управления:

Проверьте hostd и vpxa агента на наличие ошибок. В некоторых случаях перезапуск агентов может устранить проблему:

/etc/init.d/hostd restart
/etc/init.d/vpxa restart

Проблемы с дисковым пространством ESXi:

Убедитесь, что на хосте ESXi достаточно свободного дискового пространства. Используйте vdf -h команда для проверки дискового пространства.

Повреждение файла конфигурации виртуальной машины:

Проверьте доступ к: .VMX файла вне рабочего процесса резервного копирования. С помощью команды .vmx URL-адрес файла из журнала сеансов виртуальной машины, используйте один или несколько из следующих вариантов для проверки целостности файла VMX:

• Повторно зарегистрируйте виртуальную машину.
  • Нажмите правой кнопкой мыши на ВМ и выберите Удалить из инвентаризации (НЕ УДАЛЯТЬ С ДИСКА!).
  • Перейдите в хранилище данных, найдите файл .vmx виртуальной машины и снова добавьте его в инвентаризацию.
• На устройстве vProxy откройте сеанс SSH и выполните следующую команду curl. Замените имя пользователя vCenter учетной записью пользователя, которая используется для резервного копирования виртуальных машин. Замените URL-адрес на URL-адрес, указанный в журнале сеансов виртуальной машины:

curl -v -k --user VCENTER_USER_ACCOUNT "VMX_URL"

admin@nsr-vproxy02:~> curl -v -k --user administrator@vsphere.local "https://vcsa.amer.lan/folder/05b58d65-4eef-c1d2-5070-00505606604d/rhel-client03.amer.lan.vmx?dcPath=vSAN%2520Datacenter&dsName=vsanDatastore"
Enter host password for user 'administrator@vsphere.local':
*   Trying 192.168.9.111:443...
* Connected to vcsa.amer.lan (192.168.9.111) port 443 (#0)
...
< HTTP/2 200
...
CONTENTS OF .VMX File
* Connection #0 to host vcsa.amer.lan left intact

• В веб-браузере, имеющем доступ к адресу vCenter. Введите/вставьте URL-адрес из журнала сеансов виртуальной машины. Введите учетные данные учетной записи пользователя vCenter, которая используется для резервного копирования.

Управление версиями VMware vCenter и ESXi:

См. таблицу совместимости NetWorker для вашей версии NetWorker. 

https://elabnavigator.dell.com/eln/modernHomeAutomatedTiles?page=NetWorkerВ руководстве «Все компоненты NetWorker» см.
таблицу совместимости NetWorker NVP (прокси).Используйте последнюю основную версию vProxy, поддерживаемую вашей версией NetWorker и совместимую с вашей версией ESXi.
В идеале vCenter Server и хосты ESXi должны иметь одинаковую версию и выпуск обновления.

Временное решение.

Можно попробовать одно из следующих временных решений. Однако каждый из вариантов может служить только временным решением:

• Выполните Host and Storage VMware vSphere vMotion любой виртуальной машины, которая сообщает об этих сбоях. После vMotions виртуальной машины выполните резервное копирование из NetWorker.
• Перезагрузите хосты ESXi, содержащие виртуальные машины, сообщающие об этих проблемах во время резервного копирования. После возврата хоста ESXi в оперативный режим убедитесь, что резервное копирование виртуальных машин, размещенных на этом хосте, выполнено успешно.

В любом случае для устранения основной причины проблемы рекомендуется обратиться в службу поддержки VMware.