Data Domain: SupportAssist/ESE i yapılandırma, güncelleme ve sıfırlama

SupportAssist/ESE'yi yapılandırın.
Telemetri dosyalarını güvenli bir şekilde aktarmak ve Dell Destek ekibinden uzaktan yardım almak için SupportAssist'i bir destek kanalı olarak yapılandırın.

Önkoşullar
Erişim anahtarı oluşturmak için Dell APEX Protection Storage'ın Data Domain seri numarası veya yazılım örneği numarası.

Dell Data Domain için SupportAssist'i Yapılandırma | Güvenli Telemetri ve Uzaktan Destek

Süre: 00:05:55 (ss:dd:ss)
Varsa altyazı (altyazılar) dil ayarları bu video oynatıcıdaki CC simgesi kullanılarak seçilebilir.

Bu videoyu YouTube'da da izleyebilirsiniz.

Bu görev
hakkındaSupportAssist'i yapılandırmak için aşağıdaki adımları uygulayın.

Adımlar

1. Maintenance Support > Configuration ögesini >seçin.

2. Support Channel bölmesinde Configure SupportAssist öğesine tıklayın. SupportAssist'i Yapılandır iletişim kutusu görüntülenir.

3. License Agreement bölmesinde, lisans sözleşmesini gözden geçirin ve Accept onay kutusunu işaretleyip Next öğesine tıklayın. Connection Type bölmesi görüntülenir.

4. Connection Type bölmesinde bağlantı tiplerinden birini seçebilirsiniz.

   Doğrudan Bağlanma: Bu bağlantı, DD sistemini doğrudan Dell sunucusuna bağlar.

   Ağ Geçidi Sunucusunu kullanarak bağlanma: Bu bağlantı, SupportAssist ağ geçidi sunucusunu kullanarak DD sistemini Dell Support'a bağlar. Ağ Geçidi sunucusunun HTTPS protokolünü kullandığından emin olun.
    

   Ağ geçidi sunucusunu ayarlamak için aşağıdaki adımları uygulayın:

   1. Gateway alanına sunucu IP adresini veya tam nitelikli etki alanı adını ve bağlantı noktası numarasını girin.
   2. Bağlantıyı Test Et öğesine tıklayın. Sunucu bağlantısı bağlantı için test edilir ve bir başarı mesajı görüntülenir. Beş adede kadar ağ geçidi sunucusu ekleyebilirsiniz.

5. Bağlantı türünü seçtikten sonra, sorun giderme için uzaktan destek yardımına ihtiyaç duymanız ihtimaline karşı Remote Support onay kutusunu seçin.

6. Next (İleri) öğesine tıklayın.

7. Enter Access Key and Pin bölmesindeGenerate a new Access Key and Pin ögesine tıklayın. Dell Erişim Anahtarı Portalı giriş sayfası görüntülenir.
    

Erişim anahtarını ve pin'i oluşturmak için aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Model açılır listesinde DD sistemi için SERIALNUMBER öğesini seçin ve Dell APEX Protection Storage'ın ilk kaydı için SOFTWAREINSTANCE öğesini seçin.

   NOT: Dell APEX Protection Storage'ın yeniden kaydı sırasında Model için SERİ NUMARASI kullanın ve seri numarası olarak ilk kayıt sırasında oluşturulan örnek yazılım kimliğini girin.

2. Bir sonraki metin alanına ilgili ayrıntıları girin. Örneğin, SERİ NUMARASI olarak Model'i seçerseniz, bir sonraki alan Seri No'dur. Seri numarasını girmeniz gereken yer.

3. Submit (Gönder) öğesine tıklayın.

4. Generate New Access Key ögesine tıklayın.

5. Enter PIN alanına dört haneli bir PIN girin. PIN'i daha sonra kullanmak üzere not edin.

6. Generate New Access Key ögesine tıklayın. Erişim anahtarı ve seri numarası görüntülenir.

Enter Access Key and Pin bölmesinde aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Access Key alanına, oluşturulan erişim anahtarını girin.

2. Pin alanına pimi girin.

3. Next (İleri) öğesine tıklayın. CloudIQ bölmesi görüntülenir.

   NOT: Dell APEX Protect Storage sürüm 8.2 veya üzeri sürümlerde donanım sıfırlama işlemi gerçekleştirilirse erişim anahtarını oluştururken kayıt sırasında şunları kullanmanız gerekir: connectemc.iswid Sistemin seri numarası olarak sistemde bulunan değer.
   Aynısını kullan connectemc.iswid SupportAssist'e yükseltme başarısız olursa değer. CloudIQ bölmesi görüntülenir.

4. CloudIQ ile Veri Paylaşma alanında Enable öğesine tıklayın.

5. CyberSecurity alanında Enable öğesine tıklayın.
    

   NOT: Cyber-Security'yi etkinleştirmeden önce CloudIQ'yu etkinleştirmeniz gerekir. Siber Güvenlik Sözleşmesi iletişim kutusu görüntülenir.

6. Siber Güvenlik sözleşmesini gözden geçirin ve Kabul Et'e tıklayın. Next (İleri) öğesine tıklayın. Ardından Summary bölmesi görüntülenir.

7. Summary bölmesindeki yapılandırma ayrıntılarını gözden geçirin ve Finish öğesine tıklayın. Yapılandırma başarıyla tamamlanır ve ayrıntılar Support Channel bölmesinde görüntülenir.

Yapılandırmayı
Düzenleme veya GüncelleştirmeBu bölümde SupportAssist yapılandırmasını düzenleme adımları açıklanmaktadır.

Bu görev
hakkındaSupportAssist bağlantı tipini değiştirmek için aşağıdaki adımları uygulayın.

Adımlar

1. Maintenance Support > Configuration ögesini >seçin.

2. Support Channel bölmesinde Edit ögesine tıklayın. SupportAssist Yapılandırmasını Güncelle iletişim kutusu görüntülenir.

3. Connection Type sayfasında bağlantı tipini düzenleyin. Daha fazla bilgi için Bağlantı türünü yapılandırma bölümüne bakın.

4. Finish (Son) öğesine tıklayın. Yapılandırma güncellemesi başarıyla tamamlanır ve ayrıntılar Support Channel bölmesinde görüntülenir. Next (İleri) öğesine tıklayın. Summary sayfası açılır.

Yapılandırmayı sıfırlayın.
Bu bölümde, destek kanalı yapılandırmasını sıfırlama adımları açıklanmaktadır.

Bu görev
hakkındaDestek kanalı yapılandırmasını SupportAssist'ten e-postaya sıfırlamak ve CloudIQ'yu devre dışı bırakmak (yapılandırılmışsa) için aşağıdaki adımları uygulayın.

Adımlar

1. Maintenance Support > Configuration ögesini > seçin.

2. Support Channel bölmesinde Reset ögesine tıklayın. Reset Support Channel iletişim kutusu görüntülenir.

3. Reset öğesine tıklayın. Kanal Türü, Dell Desteğine E-posta Gönder şeklinde sıfırlanır ve ayrıntılar Support Channel bölmesinde görüntülenir.