Нет загрузки после выхода из режима диагностики

Summary: Узнайте, как устранить проблемы с загрузкой после использования режимов диагностики Fn и питания.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Нет загрузки после использования диагностического режима Fn и питания

 

При попытке запуска e-Diags путем одновременного нажатия кнопок Fn и питания система завершает быструю проверку и завершает работу, но вместо загрузки ОС возвращается к экрану e-Diags.

При запуске e-Diags путем нажатия клавиши F12 для однократной загрузки проблем не возникает.

Затронутые системы:

  • XPS 13 9345
  • Latitude 7455
  • Inspiron 14 Plus 7441

 


В начало

 

Cause

 

При загрузке системы с помощью кнопки Fn и кнопки питания флаг e-Diags установлен, а не снят. Это приводит к повторной загрузке в диагностику.

 


В начало

 

Resolution

 

Выздоровление:

  1. После завершения диагностических проверок нажмите кнопку питания один раз для выключения системы.
  2. Затем включите питание , чтобы избежать загрузки диагностики.

 

Решение.

 

Обновление BIOS до последней версии на компьютере устраняет проблему. Инструкции по скачиванию и установке BIOS см. в руководстве по обновлению BIOS.

 

  • XPS 13 9345: Обновите BIOS до версии 2.1.0 или более поздней
  • Latitude 7455: Обновите BIOS до версии 2.2.0 или более поздней
  • Inspiron 14 Plus 7441: Обновите BIOS до версии 2.2.0 или более поздней


В начало

 

Affected Products

Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 7455, XPS 13 9345
Article Properties
Article Number: 000244803
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.