顧客とデバイスのデータ プライバシー オプション

Summary: エラー/問題: お客様が、インベントリー テレメトリー収集Eメール メッセージ(SCGの名前を含む)にデバイス名ではなく「TOKEN##」と表示されるSCGを受け取ります。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

エラー/問題: お客様が、インベントリー テレメトリー収集Eメール メッセージ(SCGの名前を含む)にデバイス名ではなく「TOKEN##」と表示されるSCGを受け取ります。
月次デバイス インベントリーの概要

調査/レビュー: 以下のログを確認します

  1. SCG CLI/Puttyにrootユーザーとしてログインします

  2. 以下のログを収集します。

    • cd /var/lib/docker/volumes/saede_logs/_data/emails/emailsapplication.log
    • cat emailsapplication.log | grep TOKEN

    または

    1. お客様にwinscpのアクセス権があるかどうかをお客様に確認します。
    2. rootユーザーでログインし、次の手順に従います
    3. /var/lib/docker/volumes/saede_logs/_data/emails/emailsapplication.log
    4. emailsapplication.logを収集する

  3. 収集されたログでtokenという単語を検索します。

    ログに「token」という単語が見つかった場合:
    ログ内の単語トークン

解像度：SCG UIを開き、管理者ユーザーとしてログインします。

  1. [Settings] > [Telemetry Settings]に移動します。

  2. Customer & device data privacy オプションが無効になっている場合は、有効にします。
    テレメトリー設定

根拠と原因: お客様とデバイスのデータ プライバシー オプション - 機能(SCGユーザー ガイドの60ページに記載)https://dl.dell.com/content/manual54603293-secure-connect-gateway-5-x-virtual-edition-user-s-guide.pdf?language=en-us

[Customer & device data privacy] セクションでは、デフォルトで ID 情報を含めるオプションが選択されています。ただし、情報を含めない場合は、チェックボックスをオフにします。チェックボックスをオフにすると、SMTPメールのホスト名とIPアドレスはプライバシーのためにマスクされます。メモ: チェックボックスをオフにすると、ログと診断データの収集が自動的に無効になります。また、社内ネットワークに関するデータ(システム ログなど)の一部はバックエンドに送信されません。これにより、お使いのデバイスで発生する可能性のある問題をテクニカル サポートが解決できなくなる可能性があります。

 

Affected Products

Secure Connect Gateway - Virtual Edition
Article Properties
Article Number: 000276359
Article Type: How To
Last Modified: 25 Jul 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.