Dell Networking | Solución básica de problemas para switches que no responden (sin arranque - sin alimentación)

Dell Networking | Solución básica de problemas para switches que no responden (sin arranque - sin alimentación)

1. Busque evidencia visual y auditiva del funcionamiento del interruptor:

Visual:

1. 1. LED de enlace: Los LED de enlace iluminados indican que el switch está activo y está pasando tráfico.
   2. Indicador LED del sistema: El color del LED del sistema puede indicar errores críticos o no críticos del sistema.
   3. LED del ventilador/PSU: Los LED del ventilador/PSU apagados pueden indicar la existencia de un componente defectuoso que puede impedir que el switch arranque.

Auditivo:

1. 1. La falta de sonido de los ventiladores del switch o de la fuente de alimentación (PSU) puede indicar una situación de no arranque y falta de alimentación.
   2. Un estado constante de ventiladores excesivamente ruidosos puede indicar que el switch está atascado en algún lugar del proceso de arranque. A continuación, se puede utilizar una conexión de consola para validar la operación específica en el proceso de arranque que está causando que el switch se bloquee.

2. Establezca una conexión de consola en serie al switch mediante un cable en buen estado.

1. La mayoría de las plataformas de switch de Dell utilizan los siguientes ajustes de la consola:
   • 115 200 baudios/velocidad (pruebe 9600 si 115200 no produce una respuesta)
   • Sin paridad
   • Ocho bits de datos
   • Un bit de parada
   • Sin control de flujo
2. Si utiliza el puerto Micro USB-B de un switch para la conexión de consola, asegúrese de que el cliente tenga los controladores USB adecuados para su plataforma de computadora:
   • Windows: https://www.silabs.com/documents/public/software/CP210x_Universal_Windows_Driver.zip
   • Mac OS:  https://www.silabs.com/documents/public/software/Mac_OSX_VCP_Driver.zip
3. Si el intento inicial de conexión de la consola no se realiza correctamente, intente establecer una conexión de consola a un switch diferente del mismo modelo (si es posible) o utilice un cliente diferente para determinar el dispositivo responsable de la falla de conexión de la consola. Si el segundo intento de conexión de la consola se realiza correctamente, esto reduce la probabilidad de que el cliente/cable cause la falla de conexión en serie y apunta a una falla de hardware del switch.

3. Una vez que se establece una conexión de consola en serie, observe el comportamiento del switch para determinar por qué el switch "no responde":

1. La presencia de errores de partición relacionados con EXT4-fs y otros errores de partición puede indicar un problema con el sistema de montaje de archivos o con la SSD en sí. Si es posible, intente restablecer la imagen completa del switch, incluidas las actualizaciones de firmware de SSD disponibles.
2. Si el switch se inició accidentalmente en ONIE: Instale el modo OS y compruebe si el particionamiento de NOS aún está presente en el switch:
   1. Utilice el comando adecuado para detener la avalancha de intentos de conexión desde el proceso de descubrimiento de ONIE.

      ONIE:/ # onie-stop
      
      -----or-----
      
      ONIE:/ # onie-discovery-stop

   2. Utilice el comando ONIE Extensible Firmware Interface Boot Manager para ver el orden de arranque actual del switch.

      ONIE:/ # efibootmgr

      1. Si el NOS del switch está presente en la lista de opciones de arranque, pero no es la primera entrada en la lista de orden de arranque, utilice el comando ONIE Extensible Firmware Interface Boot Manager con los modificadores adecuados, como se muestra a continuación para restaurar la preferencia de orden de arranque correcto.

         ONIE:/ # efibootmgr -o [boot order]

         ONIE:/ # efibootmgr
         BootCurrent: 0000
         Timeout: 3 seconds
         BootOrder: 0000,0001,0004,0003,0002
         
         Boot0000* ONIE: Open Network Install Environment
         Boot0001* OS10
         Boot0002* EDA-DIAG
         Boot0003* Hard Drive
         Boot0004* UEFI: Built-in EFI Shell
         
         ONIE:/ # efibootmgr -o 0001,0000,0004,0003,0002
         
         BootCurrent: 0000
         Timeout: 3 seconds
         BootOrder: 0001,0000,0004,0003,0002
         
         Boot0000* ONIE: Open Network Install Environment
         Boot0001* OS10
         Boot0002* EDA-DIAG
         Boot0003* Hard Drive
         Boot0004* UEFI: Built-in EFI Shell

      2. Si el NOS del switch no está presente en la lista de opciones de arranque, realice una reinstalación del NOS y actualice cualquier firmware (ONIE, SSD, FW) según corresponda.
3. Si al switch le falta el NOS u ONIE (o ambos), no arranca correctamente en NOS o ONIE, o solo arranca en GRUB, realice los pasos de recuperación de ONIE que se describen en el artículo de la base de conocimientos Dell Networking: cómo crear un Live Disk de recuperación de ONIE para restaurar ONIE mediante la imagen ISO de recuperación de ONIE y, a continuación, utilice el shell de ONIE restaurado para continuar con una reinstalación estándar de NOS y el firmware del switch correspondiente (ONIE/SSD/FW).

4. Si no se puede establecer una conexión de consola en serie o si las acciones correctivas enumeradas en el paso 3 no restauran correctamente el switch a la condición de funcionamiento normal, comuníquese con el soporte de Dell para solucionar el problema.