Dell Networking | Dépannage de base pour les commutateurs qui ne répondent pas (absence de démarrage, absence d’alimentation)

Dell Networking | Dépannage de base pour les commutateurs qui ne répondent pas (absence de démarrage, absence d’alimentation)

1. Recherchez des preuves visuelles et auditives du fonctionnement du commutateur :

Visuel:

1. 1. Voyants de liaison : Les voyants de liaison allumés indiquent que le commutateur est opérationnel et transmet le trafic.
   2. Voyant LED du système : La couleur du voyant du système peut indiquer des erreurs système critiques ou non critiques.
   3. LED du ventilateur/bloc d’alimentation : Les voyants LED du ventilateur/bloc d’alimentation éteints peuvent indiquer un composant défectueux susceptible d’empêcher le commutateur de démarrer.

Auditif:

1. 1. L’absence de son dans les ventilateurs du commutateur ou dans les ventilateurs du bloc d’alimentation (PSU) peut indiquer un problème d’absence de démarrage : absence d’alimentation.
   2. Un état constant de ventilateurs excessivement bruyants peut indiquer que le commutateur est bloqué quelque part dans le processus de démarrage. Une connexion à la console peut ensuite être utilisée pour valider l’opération spécifique du processus de démarrage qui provoque le blocage du commutateur.

2. Établissez une connexion de console série au commutateur à l’aide d’un câble dont le fonctionnement a été vérifié.

1. La plupart des plates-formes de commutateur Dell utilisent les paramètres de console suivants :
   • 115 200 bauds/vitesse (essayez 9 600 si 1 15 200 ne donne pas de réponse)
   • Pas de parité
   • Huit bits de données
   • Un seul bit d’arrêt
   • Pas de contrôle de flux
2. Si vous utilisez le port micro-USB-B d’un commutateur pour la connexion à la console, assurez-vous que le client dispose des pilotes USB appropriés pour sa plate-forme d’ordinateur :
   • Windows : https://www.silabs.com/documents/public/software/CP210x_Universal_Windows_Driver.zip
   • MacOS :  https://www.silabs.com/documents/public/software/Mac_OSX_VCP_Driver.zip
3. Si la tentative de connexion initiale à la console échoue, essayez d’établir une connexion de console à un autre commutateur du même modèle (si possible) ou utilisez un autre client pour déterminer le périphérique responsable de l’échec de la connexion à la console. Si la deuxième tentative de connexion à la console réussit, cela réduit la probabilité que le client/le câble ait provoqué l’échec de la connexion série et indique une défaillance matérielle du commutateur.

3. Une fois la connexion à la console série établie, observez le comportement du commutateur pour déterminer pourquoi il « ne répond pas » :

1. La présence d’erreurs de partition liées à EXT4-fs et d’autres erreurs de partition peut indiquer un problème avec le système de montage des fichiers ou le disque SSD lui-même. Si possible, essayez de recréer une image complète du commutateur, y compris les mises à jour disponibles du firmware de disque SSD.
2. Si le commutateur a accidentellement démarré dans ONIE : Installez le mode OS, vérifiez si le partitionnement NOS est toujours présent sur le commutateur :
   1. Utilisez la commande appropriée pour arrêter le flot de tentatives de connexion à partir du processus de découverte ONIE.

      ONIE:/ # onie-stop
      
      -----or-----
      
      ONIE:/ # onie-discovery-stop

   2. Utilisez la commande ONIE Extensible Firmware Interface Boot Manager pour afficher la séquence de démarrage actuelle du commutateur.

      ONIE:/ # efibootmgr

      1. Si le NOS du commutateur est présent dans la liste des options de démarrage, mais pas la première entrée de la liste BootOrder, utilisez la commande ONIE Extensible Firmware Interface Boot Manager avec les modificateurs appropriés, comme indiqué ci-dessous, pour restaurer la préférence d’ordre de démarrage correcte.

         ONIE:/ # efibootmgr -o [boot order]

         ONIE:/ # efibootmgr
         BootCurrent: 0000
         Timeout: 3 seconds
         BootOrder: 0000,0001,0004,0003,0002
         
         Boot0000* ONIE: Open Network Install Environment
         Boot0001* OS10
         Boot0002* EDA-DIAG
         Boot0003* Hard Drive
         Boot0004* UEFI: Built-in EFI Shell
         
         ONIE:/ # efibootmgr -o 0001,0000,0004,0003,0002
         
         BootCurrent: 0000
         Timeout: 3 seconds
         BootOrder: 0001,0000,0004,0003,0002
         
         Boot0000* ONIE: Open Network Install Environment
         Boot0001* OS10
         Boot0002* EDA-DIAG
         Boot0003* Hard Drive
         Boot0004* UEFI: Built-in EFI Shell

      2. Si le NOS du commutateur n’est pas présent dans la liste des options de démarrage, réinstallez-le et mettez à jour le firmware (ONIE, SSD, FW), le cas échéant.
3. Si le commutateur n’a pas son NOS ou ONIE (ou les deux), ne parvient pas à démarrer correctement dans NOS ou ONIE, ou démarre uniquement en GRUB, suivez les étapes de récupération ONIE décrites dans l’article de la base de connaissances Dell Networking - Comment créer un disque actif ONIE Recovery pour restaurer ONIE à l’aide de l’image ISO ONIE Recovery, puis utilisez le shell ONIE restauré pour poursuivre avec une réinstallation standard du NOS et du firmware de commutateur applicable (ONIE/SSD/FW).

4. Si une connexion à la console série ne peut pas être établie ou si les actions correctives répertoriées à l’étape 3 ne parviennent pas à rétablir correctement le commutateur sur son fonctionnement normal, contactez le support Dell pour résoudre le problème.