Dell Networking | Solução de problemas básicos para switches que não respondem (sem inicialização - sem energia)

Dell Networking | Solução de problemas básicos para switches que não respondem (sem inicialização - sem energia)

1. Procure evidências visuais e auditivas da operação do switch:

Visual:

1. 1. LEDs de link: Os LEDs de link iluminados indicam que o switch está ativo e passando tráfego.
   2. Indicador LED do sistema: A cor do LED do sistema pode indicar erros críticos ou não críticos do sistema.
   3. LEDs do ventilador/PSU: LEDs apagados do ventilador/PSU podem indicar um componente com defeito que pode inibir a inicialização do switch.

Auditivo:

1. 1. A falta de som nos ventiladores do switch ou nos ventiladores da fonte de alimentação (PSU) pode indicar uma situação sem inicialização - sem energia.
   2. Um estado constante de ventiladores excessivamente altos pode indicar que o interruptor está preso em algum lugar no processo de inicialização. Uma conexão de console pode então ser usada para validar a operação específica no processo de inicialização que está causando a paralisação do comutador.

2. Estabeleça uma conexão de console serial com o switch usando um cabo em boas condições.

1. A maioria das plataformas de switch Dell usa as seguintes configurações de console:
   • 115200 baud/velocidade (tente 9600 se 115200 não produzir uma resposta)
   • Sem paridade
   • Oito bits de dados
   • Um bit de parada
   • Sem controle de fluxo
2. Se estiver usando a porta Micro USB-B de um comutador para conexão de console, certifique-se de que o cliente tenha os drivers USB apropriados para a plataforma do computador:
   • Windows: https://www.silabs.com/documents/public/software/CP210x_Universal_Windows_Driver.zip
   • MacOS:  https://www.silabs.com/documents/public/software/Mac_OSX_VCP_Driver.zip
3. Se a tentativa inicial de conexão do console não for bem-sucedida, tente estabelecer uma conexão do console com um switch diferente do mesmo modelo (se possível) ou use um client diferente para determinar o dispositivo responsável pela falha de conexão do console. Se a segunda tentativa de conexão do console for bem-sucedida, isso reduz a probabilidade de que o client/cabo tenha causado a falha de conexão serial e aponte para uma falha de hardware do switch.

3. Depois que uma conexão de console serial for estabelecida, observe o comportamento do switch para determinar por que ele "não responde":

1. A presença de erros de partição relacionados ao EXT4-fs e outros erros de partição pode indicar um problema com o sistema de montagem de arquivos ou com a própria SSD. Se possível, tente uma recriação de imagem completa do switch, incluindo quaisquer atualizações de firmware de SSD disponíveis.
2. Se o switch tiver inicializado acidentalmente no ONIE: Instale o modo SO, verifique se o particionamento do NOS ainda está presente no switch:
   1. Use o comando apropriado para interromper a enxurrada de tentativas de conexão do processo de detecção do ONIE.

      ONIE:/ # onie-stop
      
      -----or-----
      
      ONIE:/ # onie-discovery-stop

   2. Use o comando Gerenciador de inicialização da interface de firmware extensível ONIE para visualizar a ordem de inicialização atual do comutador.

      ONIE:/ # efibootmgr

      1. Se o NOS do switch estiver presente na lista de opções de inicialização, mas não for a primeira entrada na lista BootOrder, use o comando ONIE Extensible Firmware Interface Boot Manager com os modificadores apropriados, conforme mostrado abaixo, para restaurar a preferência correta da ordem de inicialização.

         ONIE:/ # efibootmgr -o [boot order]

         ONIE:/ # efibootmgr
         BootCurrent: 0000
         Timeout: 3 seconds
         BootOrder: 0000,0001,0004,0003,0002
         
         Boot0000* ONIE: Open Network Install Environment
         Boot0001* OS10
         Boot0002* EDA-DIAG
         Boot0003* Hard Drive
         Boot0004* UEFI: Built-in EFI Shell
         
         ONIE:/ # efibootmgr -o 0001,0000,0004,0003,0002
         
         BootCurrent: 0000
         Timeout: 3 seconds
         BootOrder: 0001,0000,0004,0003,0002
         
         Boot0000* ONIE: Open Network Install Environment
         Boot0001* OS10
         Boot0002* EDA-DIAG
         Boot0003* Hard Drive
         Boot0004* UEFI: Built-in EFI Shell

      2. Se o NOS do switch não estiver presente na lista de opções de inicialização, execute uma reinstalação do NOS e atualize qualquer firmware (ONIE, SSD, FW) conforme apropriado.
3. Se o switch não tiver seu NOS, ONIE (ou ambos), não inicializar corretamente no NOS ou ONIE, ou apenas inicializar no GRUB, execute as etapas de recuperação do ONIE descritas no artigo da base de conhecimento Dell Networking: como criar um disco ativo de recuperação do ONIE para restaurar o ONIE usando a imagem ISO de recuperação do ONIE e, em seguida, use o shell ONIE restaurado para continuar com uma reinstalação padrão do NOS e do firmware do switch aplicável (ONIE/SSD/FW).

4. Se não for possível estabelecer uma conexão de console serial ou se as ações corretivas listadas na Etapa 3 não restaurarem corretamente o switch à condição operacional normal, entre em contato com o Suporte Dell para solucionar o problema.