Dell Networking |无响应交换机的基本故障处理（无法启动 - 不能通电）

Summary: 对于看似无响应的交换机，在所有戴尔交换机平台上进行基本故障处理步骤的简要概述。

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Instructions

Dell Networking |无响应交换机的基本故障处理（无法启动 - 不能通电）

1.寻找开关作的视觉和听觉证据：

视觉：

    1. 链路 LED：链路 LED 指示灯亮起表示交换机已启动并正在传输流量。
    2. 系统 LED 指示灯：系统 LED 的颜色可指示严重或非严重系统错误。
    3. 风扇/电源 LED：未亮起的风扇/PSU LED 指示灯可指示可能阻碍交换机启动的故障组件。

听觉的：

    1. 交换机风扇或电源 （PSU） 风扇没有声音可能表示无法启动 - 不能通电的情况。
    2. 风扇噪音过大的持续状态可能表示交换机在启动过程中卡在某个位置。然后，可以使用控制台连接来验证启动过程中导致交换机挂起的具体作。

2.使用已知正常工作的线缆建立到交换机的串行控制台连接。

  1. 大多数戴尔交换机平台使用以下控制台设置：
    • 115200 波特率/速度（如果 115200 未产生响应，则尝试 9600）
    • 无奇偶校验
    • 8 个数据位
    • 一个停止位
    • 无流量控制
  2. 如果使用交换机的 Micro USB-B 端口进行控制台连接，请确保客户具有适用于其计算机平台的相应 USB 驱动程序：
  3. 如果初始控制台连接尝试失败，请尝试建立与相同型号的不同交换机的控制台连接（如果可能），或使用不同的客户端来确定导致控制台连接失败的设备。如果第二次控制台连接尝试成功，这将降低客户端/线缆导致串行连接失败并指向交换机硬件故障的可能性。

3.建立串行控制台连接后，观察交换机的行为以确定交换机“无响应”的原因：

  1. 如果存在 EXT4-fs 相关和其他分区错误，则可能表示文件装载系统或 SSD 本身存在问题。如果可能，请尝试对交换机进行完整的重新映像，包括任何可用的 SSD 固件更新。
  2. 如果交换机意外启动至 ONIE：安装作系统模式，检查交换机上是否仍然存在 NOS 分区：
    1. 使用相应的命令阻止来自 ONIE 发现进程的大量连接尝试。 
      ONIE:/ # onie-stop

-----or-----

ONIE:/ # onie-discovery-stop
    2. 使用 ONIE Extensible Firmware Interface Boot Manager 命令查看交换机的当前启动顺序。 
      ONIE:/ # efibootmgr
      1. 如果启动选项列表中存在交换机的 NOS，但不是 BootOrder 列表中的第一个条目，请使用 ONIE 可扩展固件接口启动管理器命令和相应的修饰符，如下所示，以恢复正确的启动顺序首选项。 
        ONIE:/ # efibootmgr -o [boot order]
        ONIE:/ # efibootmgr
BootCurrent: 0000
Timeout: 3 seconds
BootOrder: 0000,0001,0004,0003,0002

Boot0000* ONIE: Open Network Install Environment
Boot0001* OS10
Boot0002* EDA-DIAG
Boot0003* Hard Drive
Boot0004* UEFI: Built-in EFI Shell

ONIE:/ # efibootmgr -o 0001,0000,0004,0003,0002

BootCurrent: 0000
Timeout: 3 seconds
BootOrder: 0001,0000,0004,0003,0002

Boot0000* ONIE: Open Network Install Environment
Boot0001* OS10
Boot0002* EDA-DIAG
Boot0003* Hard Drive
Boot0004* UEFI: Built-in EFI Shell
      2. 如果启动选项列表中未显示交换机的 NOS，请重新安装 NOS 并根据需要更新任何固件（ONIE、SSD、FW）。
  3. 如果交换机缺少其 NOS 或 ONIE（或两者），无法正确启动至 NOS 或 ONIE，或仅启动至 GRUB，请执行知识库文章 Dell Networking— 如何创建 ONIE 恢复 Live Disk以使用 ONIE 恢复 ISO 映像还原 ONIE中所述的 ONIE 恢复步骤，然后使用还原的 ONIE shell 继续按标准重新安装 NOS 和适用的交换机固件 （ONIE/SSD/FW）。

4.如果无法建立串行控制台连接，或者步骤 3 中列出的纠正措施无法将交换机正确还原到正常工作状态，请联系戴尔支持以进行故障处理。

Affected Products

Access Platforms, N Series, PowerSwitch, X Series, OS9, Enterprise SONiC Distribution, PowerSwitch S3048-ON, PowerSwitch S4048-ON, PowerSwitch S4810P, PowerSwitch S4810-ON, PowerSwitch S4820T, PowerSwitch S5000, PowerSwitch S6000 , PowerSwitch S6000 ON, Dell Networking Z9500, PowerSwitch E3200-ON Series, H-Series Director-Class Switch, Networking H Series Edge, H-Series Spine and Leaf Modules, PowerSwitch N1100-ON Series, PowerSwitch N1500 Series, PowerSwitch N2000 Series, PowerSwitch N2100 Series, PowerSwitch N2200-ON Series, PowerSwitch N3000 Series, Dell EMC PowerSwitch N3000E-ON Series, Dell EMC PowerSwitch N3100 Series, Dell EMC Networking N3200-ON, PowerSwitch N4000 Series, Dell Networking S3100 Series, PowerSwitch S3248T-ON, PowerSwitch S4048T-ON, PowerSwitch S4112F-ON/S4112T-ON, PowerSwitch S4128F-ON/S4128T-ON, PowerSwitch S4148F-ON/S4148T-ON/S4148FE-ON, PowerSwitch S4148U-ON, PowerSwitch S4248FB-ON /S4248FBL-ON, PowerSwitch S4348F/S4348T-ON, PowerSwitch S5048F-ON, PowerSwitch S5148F-ON, PowerSwitch S5212F-ON, PowerSwitch S5224F-ON, PowerSwitch S5232F-ON, PowerSwitch S5248F-ON, PowerSwitch S5296F-ON, PowerSwitch S5448F-ON, PowerSwitch S6010-ON, PowerSwitch S6100-ON, Dell Networking X1000 Series, Dell Networking X4000 Series, PowerSwitch Z9100-ON, PowerSwitch Z9264F-ON, PowerSwitch Z9332F-ON, PowerSwitch Z9432F-ON, PowerSwitch Z9864F-ON ...
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Article Number: 000289866
Article Type: How To
Last Modified: 08 Jul 2025
Version:  2
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