Las laptops Alienware Area-51 no responden cuando se conectan o desconectan monitores externos
Summary: En el siguiente artículo, se proporciona información acerca de un problema que se observa en las laptops Alienware Area-51 cuando se desconecta o conecta un monitor. La laptop deja de responder durante un máximo de 30 segundos cuando se encuentra en modo de tarjeta discreta. ...
Symptoms
El modo de tarjeta discreta evita que la laptop responda si cambia el estado del monitor
Es posible que la laptop no responda temporalmente si la utiliza con el modo de tarjeta discreta habilitado y con un monitor externo.
La laptop puede dejar de responder entre 5 y 30 segundos después de que lleva a cabo una de las siguientes acciones:
- Conecte o desconecte el cable de video del monitor mientras el modo de tarjeta discreta está habilitado en la laptop
- Enciende o apaga el monitor mientras el modo de tarjeta discreta está habilitado en la laptop
Este problema afecta a las siguientes laptops Alienware Area-51:
- Alienware 16 Area-51 AA16250
- Alienware 18 Area-51 AA18250
¿Qué es el modo de tarjeta discreta?
El modo de tarjeta discreta también se conoce como modo de unidad de procesamiento de gráficos discretos (dGPU). Esto significa que está utilizando una unidad de procesamiento de gráficos (GPU) dedicada que compró con la laptop. Utilice esta GPU en lugar de utilizar los gráficos integrados que forman parte de la unidad central de procesamiento (CPU) de las laptops.
Configurar solo la GPU en el panel de control de NVIDIA y deshabilitar el modo híbrido en el BIOS habilita el modo de tarjeta discreta.
Cause
El controlador de gráficos NVIDIA tiene problemas de compatibilidad con el sistema operativo Windows.
Resolution
La laptop se recupera automáticamente en un lapso de 5 a 30 segundos sin que usted haga nada. NVIDIA está trabajando en un nuevo controlador de gráficos para resolver esto y planea lanzarlo en junio de 2025.